Každý má právo na pocit bezpečí a přijetí

Bezpečnost uživatelů je pro Bolt nejvyšší prioritou. Jakékoli chování, které vytváří riziko ublížení nebo v druhém vyvolává pocit ohrožení, je přísně zakázáno a může vést ke ztrátě přístupu na platformu Bolt. Pokud se někdy během jízdy s Boltem nebudete cítit bezpečně nebo dojde k bezpečnostnímu incidentu, využijte nouzové nástroje v aplikaci a ihned nám případ nahlaste.

Nevhodné a sexuální chování

Chceme, aby se na platformě Bolt každý cítil bezpečně, respektovaně a příjemně. Proto očekáváme, že se k sobě všichni uživatelé budou chovat ohleduplně. Chování, které u ostatních zbytečně vyvolává nepříjemný pocit nebo zvyšuje bezpečnostní riziko, je nepřijatelné a může vést k odebrání přístupu na platformu Bolt. Tato pravidla platí pro všechny interakce, ke kterým dochází prostřednictvím naší platformy – před jízdou, během jízdy i po ní. Nevhodné a sexuální chování zahrnuje mimo jiné:

obtěžující otázky nebo poznámky k něčímu vzhledu, tělu, genderové identitě nebo sexuální orientaci,

nežádoucí nebo dvojsmyslné sexuální poznámky, gesta nebo projevy zájmu,

sdílení explicitního nebo obtěžujícího sexuálního obsahu nebo zpráv.

Fyzický kontakt

Fyzický kontakt může u ostatních vyvolat pocit ohrožení nebo nepohodlí. Nejlepší je vyhýbat se zbytečnému nebo nechtěnému kontaktu, včetně dotýkání se, držení, plácání nebo jiného fyzického chování, které může působit zastrašujícím dojmem. Udržování odstupu pomáhá zajistit, aby se všichni cítili bezpečně a byli k sobě navzájem ohleduplní.

Diskriminace a nenávistné projevy

Na platformě Bolt by se měl každý cítit vítán, bez ohledu na původ nebo identitu. Diskriminace nebo nenávistné projevy na základě chráněných charakteristik jsou nepřijatelné a mohou vést k odebrání přístupu na platformu Bolt. Mezi tyto charakteristiky patří rasa nebo etnická příslušnost, náboženství, věk, pohlaví, genderová identita, těhotenství, sexuální orientace, zdravotní postižení nebo národnost.

Příklady nepřijatelného chování:

odmítnutí jízdy nebo odmítnutí služby na základě vnímané identity,

odmítnutí služby kvůli asistenčnímu zvířeti (nevztahuje se na zvířata pro emoční podporu),

odmítnutí zaplatit nebo přijmout platbu na základě vnímané identity,

používání hanlivých nebo nenávistných výrazů,

sdílení gest nebo obrázků, které propagují násilí či nenávist nebo dehumanizují určitou osobu či skupinu.

Výhrůžky a slovní obtěžování

Na platformě Bolt netolerujeme žádnou formu obtěžování – slovní ani fyzickou. Patří sem chování, které u ostatních vyvolává strach, stres nebo nepohodlí. Příklady:

slovní napadání, urážky nebo výhrůžky (bez ohledu na to, nakolik jsou reálné),

zastrašující nebo agresivní chování,

opakovaný nebo nevyžádaný kontakt po jízdě, ať už přes aplikaci, nebo jinými kanály.

Pokud během jízdy dojde k vážnému slovnímu konfliktu, doporučujeme situaci zklidnit (je-li to možné), ukončit jízdu na bezpečném místě a incident nahlásit Boltu.

Zbraně a zakázané předměty

Zbraně a nebezpečné předměty zbytečně zvyšují bezpečnostní riziko a u jízd s Boltem nejsou povoleny. Příklady:

střelné zbraně,

výbušniny,

paralyzéry,

nože,

další předměty, které by mohly sloužit k zastrašování nebo ublížení.

V případě jakýchkoli problémů se obraťte na náš tým podpory.

Drogy a alkohol

Užívání drog nebo pití alkoholu během jízdy není povoleno, protože může ovlivnit bezpečnost a pohodlí všech:

řízení pod vlivem drog nebo alkoholu je nezákonné,

cestujícím, kteří vypadají příliš opilí, může řidič odmítnout poskytnout služby,

do vozidla nepatří otevřené nádoby s alkoholem ani nelegální látky.

Pokud máte obavy, že je někdo během jízdy pod vlivem drog nebo alkoholu, můžete to nahlásit Boltu.

Co když někdo pravidla poruší?

Bezpečnost komunity bereme velmi vážně. O přístup k platformě Bolt může přijít každý, kdo poruší její podmínky. Některá jednání mohou porušovat místní právní předpisy, zatímco jiná mohou pouze zhoršovat užívání platformy ostatním uživatelům. Bolt se může rozhodnout uživateli pozastavit nebo zakázat přístup, i když jeho chování nedosahuje úrovně trestného činu.

Pokud se setkáte s chováním, které porušuje tato pravidla, můžete jej nahlásit v aplikaci Bolt. Náš tým všechna hlášení prověřuje a v případě potřeby podnikne příslušné kroky.