Bezpečně za volantem
Zdraví a bezpečnost všech osob, s nimiž přicházíme do styku, je vždy naší nejvyšší prioritou. Podívejte se, jaké funkce nabízíme, aby byli naši řidiči za volantem v bezpečí.
Jistota na silnici
Cílem těchto inovativních funkcí je pomoci řidičům Boltu cítit se při řízení a vydělávání na naší platformě bezpečně a pohodlně. Produkty a funkce se v jednotlivých zemích liší. Některé zde uvedené funkce nemusí být aktuálně ve vaší aplikaci k dispozici.
Women for women
Speciální kategorie jízd zaměřená na bezpečnost řidiček a cestujících žen.
Časová omezení pro řidiče
Omezení počtu hodin umožňuje řidičům Boltu dostatečně si odpočinout, aby byli za volantem vždy svěží a dokázali pohotově reagovat.
Vaše číslo nikdo neuvidí
Při volání přes naši aplikaci zůstává vaše telefonní číslo skryté.
Sdílení jízdy řidiče
Sdílejte svou polohu v reálném čase s přáteli nebo rodinou, aby věděli, že jste v bezpečí.
Women for women
Speciální kategorie jízd zaměřená na bezpečnost řidiček a cestujících žen.
Časová omezení pro řidiče
Omezení počtu hodin umožňuje řidičům Boltu dostatečně si odpočinout, aby byli za volantem vždy svěží a dokázali pohotově reagovat.
Vaše číslo nikdo neuvidí
Při volání přes naši aplikaci zůstává vaše telefonní číslo skryté.
Sdílení jízdy řidiče
Sdílejte svou polohu v reálném čase s přáteli nebo rodinou, aby věděli, že jste v bezpečí.
Jsme tady pro vás
Kontaktujte náš tým podpory přes aplikaci Bolt nebo telefonicky. Nebo jeho pracovníky navštivte osobně v místním centru.
Řešení bezpečnostních incidentů
V případě bezpečnostního incidentu, což je velmi nepravděpodobné, bude náš tým pro bezpečnost s vysokou prioritou okamžitě jednat.
Řešení nevhodného chování cestujících
Pokud obdržíme hlášení o opakovaném nevhodném chování cestujících, přijmeme příslušná opatření. Zákazníkům, kteří se chovají nevhodným způsobem, standardně blokujeme přístup ke službám Boltu.
Pomoc v nouzi
Řidiči mohou klepnutím na tlačítko Pomoc v nouzi v aplikaci rychle a diskrétně upozornit tísňovou linku.
Sledování bezpečnosti jízdy
Pokud vaše vozidlo zůstane příliš dlouho v klidu, náš bezpečnostní tým zavolá vám i vašemu cestujícímu, zda je vše v pořádku.
Řešení bezpečnostních incidentů
V případě bezpečnostního incidentu, což je velmi nepravděpodobné, bude náš tým pro bezpečnost s vysokou prioritou okamžitě jednat.
Řešení nevhodného chování cestujících
Pokud obdržíme hlášení o opakovaném nevhodném chování cestujících, přijmeme příslušná opatření. Zákazníkům, kteří se chovají nevhodným způsobem, standardně blokujeme přístup ke službám Boltu.
Pomoc v nouzi
Řidiči mohou klepnutím na tlačítko Pomoc v nouzi v aplikaci rychle a diskrétně upozornit tísňovou linku.
Sledování bezpečnosti jízdy
Pokud vaše vozidlo zůstane příliš dlouho v klidu, náš bezpečnostní tým zavolá vám i vašemu cestujícímu, zda je vše v pořádku.
Jak si za volantem zajistit bezpečnost
Vyzvedněte správného cestujícího
Než k vám cestující nastoupí, požádejte jej, aby potvrdil své jméno a požadovaný cíl.
Soustřeďte se na řízení
Buďte bdělí, sledujte silnici a dostatečně odpočívejte, abyste byli vždy připraveni řídit.
Chovejte se profesionálně
Pokud se cestující chová nevhodně, zachovejte klid a buďte zdvořilí, co nejdříve ukončete jízdu a v aplikaci nahlaste, co se stalo.
Spoléhejte na svůj úsudek
Pokud se někdy při jízdě pro Bolt dostanete do nouzové situace, použijte v aplikaci tlačítko Pomoc v nouzi.
Nejčastější dotazy k bezpečnosti řidičů
Hodnocení, které vidíte v aplikaci, se počítá na základě posledních 40 hodnocených jízd. Pokud je průměrné hodnocení nižší než povolená místní hranice, může být váš účet zablokován.
Pokud potřebujete poradit, jak hodnocení zlepšit, kontaktujte tým podpory prostřednictvím aplikace Bolt Driver.
Pokud jste účastníkem nehody, dle potřeby neprodleně informujte záchranné složky a o situaci dále prostřednictvím aplikace informujte náš tým podpory.
Tyto incidenty řešíme s nejvyšší prioritou.
Řidiči Boltu musí před zahájením poskytování služeb splnit příslušné požadavky. Po dokončení registrace a ověření dokladů obdržíte e-mail s dalšími kroky. Tyto pokyny se liší v závislosti na městě a využívaném vozidle, proto je prosím pečlivě dodržujte.
Při prvním přihlášení budete vyzváni k ověření totožnosti pomocí fotografie řidičského průkazu a selfie.
Koncepce Boltu je jednoduchá – čím více jezdíte, tím více si vyděláte.
Výdělky řidičů obecně vycházejí z plateb cestujících, pro možnost přivýdělku ale máme také bonusový systém, který vám zaručuje vyšší výdělky v různých časech dne.
Pro získání určitého bonusu musíte splnit stanovené požadavky, například absolvování minimálního počtu jízd v daném období, udržení stanovené míry přijetí nebo dosažení vysokého hodnocení.
Sledujte informace o bonusech v našich zprávách – zjistíte tak podrobnosti o tom, kdy a jak si můžete přivydělat.
Bonusy se počítají a přidávají k výdělkům každý týden, obdržíte je tedy spolu s pravidelnými výplatami od Boltu.
Tým podpory Bolt je vám k dispozici nepřetržitě, ať už máte jakýkoli problém.
Pokud máte potíže s aplikací, narazíte na neznámý poplatek nebo se jen chcete na něco zeptat, můžete se na tým podpory obrátit několika způsoby:
- v aplikaci – v hlavní nabídce aplikace Bolt klepněte na možnost Podpora,
- prostřednictvím místní e-mailové adresy,
- telefonicky, pokud je tato možnost k dispozici ve vašem městě.
V případě obecných dotazů si přečtěte články nápovědy, které jsou rovněž k dispozici v aplikaci – je pravděpodobné, že zde najdete požadovanou odpověď!