Hold dig sikker bag rattet
Sundhed og sikkerhed for vores samfund er altid vores højeste prioritet. Find ud af, hvilke funktioner vi tilbyder for at hjælpe vores chauffører med at forblive sikre bag rattet.
Tryghed på vejen
Disse innovative funktioner er designet til at hjælpe Bolts chauffører med at føle sig trygge og komfortable, mens de kører og tjener penge på vores platform. Produkter og funktioner varierer fra land til land. Nogle funktioner, der er nævnt her, er måske ikke tilgængelige i din app i øjeblikket.
Kvinder for kvinder
En specialkategori for ture med det formål at beskytte kvindelige chauffører og passagerer.
Køretidsgrænser
Køretidsgrænser sikrer, at Bolt-chauffører får tilstrækkelig hvile og altid forbliver friske og opmærksomme bag rattet.
Dit nummer holdes privat
Når du ringer via vores app, forbliver dit telefonnummer skjult.
Turdeling for chauffører
Del din realtidslokation med venner eller familie, så de ved, at du er i sikkerhed.
Kvinder for kvinder
En specialkategori for ture med det formål at beskytte kvindelige chauffører og passagerer.
Køretidsgrænser
Køretidsgrænser sikrer, at Bolt-chauffører får tilstrækkelig hvile og altid forbliver friske og opmærksomme bag rattet.
Dit nummer holdes privat
Når du ringer via vores app, forbliver dit telefonnummer skjult.
Turdeling for chauffører
Del din realtidslokation med venner eller familie, så de ved, at du er i sikkerhed.
Vi er her for dig
Kontakt vores kundeserviceteam gennem Bolt-appen eller via telefon. Eller besøg dem ansigt til ansigt i dit lokale center.
Håndtering af sikkerhedshændelser
I det usandsynlige tilfælde af en sikkerhedshændelse vil vores højprioritetssikkerhedsteam handle straks.
Passagerhåndtering
Hvis vi modtager rapporter om konstant dårlig passageradfærd, vil vi tage passende handling. Vi blokerer rutinemæssigt kunder med upassende adfærd fra at anvende Bolt.
Nødhjælp
Chauffører kan hurtigt og diskret alarmere alarmtjenesterne ved at trykke på appens knap til nødhjælp.
Overvågning af tursikkerhed
Hvis din bil holder stille for længe, kontakter vi både dig og din passager for at sikre, at alt er i orden.
Håndtering af sikkerhedshændelser
I det usandsynlige tilfælde af en sikkerhedshændelse vil vores højprioritetssikkerhedsteam handle straks.
Passagerhåndtering
Hvis vi modtager rapporter om konstant dårlig passageradfærd, vil vi tage passende handling. Vi blokerer rutinemæssigt kunder med upassende adfærd fra at anvende Bolt.
Nødhjælp
Chauffører kan hurtigt og diskret alarmere alarmtjenesterne ved at trykke på appens knap til nødhjælp.
Overvågning af tursikkerhed
Hvis din bil holder stille for længe, kontakter vi både dig og din passager for at sikre, at alt er i orden.
Sådan forbliver du sikker, mens du kører
Hent den korrekte passager
Du er velkommen til at bede passagerer om at bekræfte deres navn og ønskede destination, før de sætter sig ind i din bil.
Fokuser på din kørsel
Vær altid opmærksom, hold øjnene på vejen, og sørg for at hvile tilstrækkeligt, så du altid er klar til at køre.
Forbliv professionel
Hvis en passager opfører sig upassende, så forbliv rolig og høflig, afslut turen snarest muligt, og rapporter hændelsen i appen.
Stol på din mavefornemmelse
Hvis du nogensinde befinder dig i en nødsituation under kørsel med Bolt, så brug nødhjælpsknappen i din app.
Sikkerhedskrav til chauffør
Der er flere krav, der skal opfyldes, før du kan tilmelde dig for at køre med Bolt. Kravene varierer afhængigt af kategori og land. Tjek kravene på vores kundeserviceside for at se, om dit køretøj er kvalificeret.
Den bedømmelsesscore, der er synlig for dig i appen, beregnes ud fra de sidste 40 bedømte ture. Hvis den gennemsnitlige bedømmelse er under den tilladte lokale grænse, kan din konto blive blokeret.
Kontakt kundeserviceteamet via din Bolt Driver-app for råd om, hvordan du forbedrer din score.
Hvis du er involveret i en ulykke, skal du straks underrette alarmcentralen, hvis det er nødvendigt, og give os besked om situationen ved at kontakte vores kundeserviceteam via appen.
Vi behandler sådanne hændelser med højeste prioritet.
Bolts chauffører skal opfylde specifikke krav, før de kan tage på vejene. Når du har gennemført din registrering og dine dokumenter er verificeret, modtager du en e-mail med de næste trin til aktivering. Disse instruktioner varierer afhængigt af den by og det køretøj, du vil køre i, så følg dem omhyggeligt.
Første gang du går online, bliver du bedt om at verificere dig selv med et billede af dit kørekort og en selfie.
Den overordnede idé med Bolt er enkel – jo mere du kører, jo flere penge ryger i din lomme.
Chaufførernes indtjening består normalt af passagerture. Men for at hjælpe dig med at tjene ekstra, har vi et bonussystem, der garanterer dig højere indtjening på forskellige tidspunkter på dagen.
For at kvalificere dig til en bonus skal du opfylde de krav, der er sat for en specifik bonus. Disse krav kan involvere at fuldføre et minimum antal ture inden for en bestemt periode, opretholde en fast acceptrate eller opnå en høj bedømmelse.
Hold øje med bonusser ved at tjekke de beskeder, vi sender dig — de indeholder oplysninger om, hvornår og hvordan du kan tjene penge.
Bonusser beregnes og tilføjes til din indtjeningssaldo ugentligt. Du modtager alle bonusser sammen med dine regelmæssige udbetalinger fra Bolt.
Bolts kundeserviceteam arbejder døgnet rundt for at hjælpe dig, uanset problemet.
Hvis du oplever problemer med appen, ser en ukendt opkrævning, eller bare har et spørgsmål, kan du kontakte kundeserviceteamet på flere måder:
- I appen — når du går til hovedmenuen i Bolt-appen, så tryk på kundeservice;
- Via den lokale e-mailadresse;
- Ved at ringe, hvis denne mulighed er tilgængelig i din by.
For generelle spørgsmål, tjek vores selvhjælpsartikler, som også er tilgængelige i appen — der er en god chance for, at du finder dit svar!