Die Bolt Rider Academy ist die neueste Erweiterung des Nutzer-Scores. Sie ist für rücksichtslose und neue Nutzer:innen gedacht, die vor ihrer ersten Fahrt stehen.
Von der MAPFRE Stiftung und der Deutschen Verkehrswacht (DVW) überprüft.*
Interaktiv, intern entwickelt und regelmäßig aktualisiert.

*In den entsprechenden Märkten.

Schulung ist das A und O, wenn es darum geht, schlechtes Fahr- und Parkverhalten bei E-Scootern zu korrigieren. Deshalb haben wir die Bolt Rider Academy ins Leben gerufen — ein neues interaktives Tool, das die Wissenslücken der E-Scooter-Nutzer:innen schließt.

In diesem Artikel sehen wir uns an, wie die Bolt Rider Academy für neue und alte Bolt E-Scooter Nutzer:innen funktioniert.

Bolt Rider Academy für Neulinge und weniger erfahrene Nutzer:innen

E-Scooter sind immer noch ein relativ neues Verkehrsmittel, und nicht alle wissen, wie man damit fährt. Und das ist auch völlig in Ordnung. Was jedoch nicht in Ordnung ist, ist E-Scooter zu fahren, ohne die Grundlagen zu kennen.

Studien zeigen, dass 1/3 aller E-Scooter-Unfälle mit Verletzungen bei der ersten Fahrt passieren.

Deshalb ist die Bolt Ride Academy für alle neuen Nutzer:innen von Bolt E-Scootern gedacht. Sie wird automatisch in der Bolt App aktiviert, nachdem sich die Nutzer:innen registriert haben und bevor sie ihre erste Fahrt mit Bolt unternehmen*.

*In den entsprechenden Märkten.

Bolt Rider Academy für rücksichtslose Nutzer:innen

Das Verhalten der Nutzer:innen und die Parkpraktiken verbessern sich mit der Zeit und der Erfahrung.

Die Mehrheit der Nutzer:innen von Bolt E-Scootern ist verantwortungsbewusst, aber 2% zeigen wiederholt unsicheres Fahrverhalten. Um solche Verhaltensweisen zu erkennen und zu korrigieren, haben wir den Nutzer-Score entwickelt.

Rücksichtsloses Fahren bedeutet, die Verkehrsregeln nicht zu befolgen, den E-Scooter durch abruptes Bremsen, Driften, Tandemfahrten und falsches Parken zu missbrauchen.

/Bild 1. Rücksichtsloses Fahrverhalten erklärt/

Wenn ein Fahrgast bei 1 von 5 E-Scooter-Fahrten rücksichtsloses Fahrverhalten zeigt, handeln wir nach unserem dreistufigen Disziplinarverfahren:

Wir schicken einem Fahrgast eine Verwarnung und eine Einladung zum Training in der Bolt Rider Academy.
Wenn ein Fahrgast seine Gewohnheiten während der folgenden 5 Fahrten nicht verbessert, erhält er ein Bußgeld und eine Einladung zum Training in der Bolt Rider Academy. Außerdem kann in manchen Ländern die Höchstgeschwindigkeit von E-Scootern auf 15 km/h* begrenzt werden.
Bleibt das Fahrverhalten während der 5 Fahrten nach Schritt 2 unsicher, schließen wir den Fahrgast von der Nutzung von Bolt E-Scootern aus und laden ihn erneut zu einer Schulung in der Bolt Rider Academy ein.

*In den entsprechenden Märkten.

Die ersten Ergebnisse eines solchen disziplinarischen Ansatzes haben bereits einen Rückgang rücksichtslosen Fahrverhaltens um 26% innerhalb der folgenden 3 Tage gezeigt.

Die Ergänzung des Nutzer-Scores für rücksichtslose Fahrgäste durch die Bolt Rider Academy wird zweifelsohne zu einer weiteren Verbesserung führen.

Ein näherer Blick auf die Bolt Rider Academy

Was verbirgt sich hinter der Bolt Rider Academy? Schauen wir uns das mal genauer an.

Die Bolt Rider Academy besteht aus einer Reihe von Fragen zu realen Situationen im Zusammenhang mit der Sicherheit und dem Einparken von E-Scootern, mit Schwerpunkt auf vier Themen:

“Law and order” — In welchen Bereichen E-Scooter gefahren werden dürfen und wo nicht;
“The basics of scooting” — was Newbies wissen sollten, um immer sicher unterwegs zu sein;
“Ride smart, ride safe” — eine Einführung in die verschiedenen Zonen der Stadt, wie z.B. verkehrsberuhigte Zonen und No-Go-Zonen;
“The art of parking” — Erklärungen dazu, wo und wie du einen E-Scooter richtig parkst und wie man eine Fahrt beendet.

Nachdem die Fahrgäste das Trainingsmaterial erhalten haben, stellen sie ihr Wissen in einem kurzen Quiz unter Beweis:

/WIP/

Immer einen Schritt voraus

Die Bolt Rider Academy ist anders als alle anderen vergleichbaren Lösungen auf dem Markt. Hier kommt das, was sie auszeichnet:

Sie ist verpflichtend für Nutzer:innen, die wiederholt einen E-Scooter falsch geparkt oder rücksichtsloses Fahrverhalten gezeigt haben. Außerdem können Nutzer:innen, deren Account gesperrt wurde, unseren Service erst dann wieder nutzen, wenn sie das Quiz erfolgreich bestanden haben (mindestens 60% richtige Antworten).
Die Fragen werden regelmäßig aktualisiert und von unserem System nach dem Zufallsprinzip aus einem “Fragenkatalog” ausgewählt, damit die Nutzer:innen nicht jedes Mal die gleichen Fragen sehen, wenn sie das Quiz aufrufen.
Ein Fahrgast muss 60% der Antworten richtig beantworten, um den Test zu bestehen.

Überprüft von der MAPFRE Stiftung und der Deutschen Verkehrswacht

Wir haben die Inhalte für das Quiz der Bolt Rider Academy in enger Zusammenarbeit mit der MAPFRE Stiftung festgelegt, die sich auf die Sicherheit im Straßenverkehr spezialisiert hat und sich für eine sichere, gesunde und nachhaltige Mobilität einsetzt.

Sie lieferte Bolt aufschlussreiche Beiträge zu den wichtigsten Themen, die in das Tool aufgenommen werden sollten, sowohl im Bereich Parken als auch Sicherheit.

Im Rahmen dieser Zusammenarbeit hat die MAPFRE-Stiftung das Trainingstool validiert und bescheinigt, dass es die Fahr- und Einparkfähigkeiten der Nutzer:innen verbessert.

“Wir freuen uns, mit Bolt zusammenarbeiten zu können und sicherzustellen, dass die Bolt Rider Academy ein effektives Hilfsmittel ist, um die Nutzer:innen der Bolt App über sicheres Fahrverhalten und Parken von E-Scootern aufzuklären.

Diese Partnerschaft ist ein weiterer Schritt auf dem Weg zu unserem gemeinsamen Ziel, sichere und nachhaltige Mobilität zu fördern. Wir freuen uns darauf, unsere Zusammenarbeit fortzusetzen, um die Wissenslücke im Bereich Mobilität zu schließen und sicherzustellen, dass die Mikromobilitätslösungen von Bolt bei der Sicherheit von E-Scootern und E-Bikes eine Vorreiterrolle spielen.”

– Jesús Monclús, Direktor des Bereichs Prävention und Verkehrssicherheit bei der MAPFRE Stiftung

Wir sind außerdem stolz darauf, dass die Deutsche Verkehrswacht (DVW) dieses Trainingstool überprüft hat und damit bescheinigt, dass es die Fahr- und Einparkfähigkeiten der Nutzer:innen verbessert.

“Das Feature ist ein weiterer Schritt hin zu unserem gemeinsamen Ziel, sicherere und nachhaltigere Mobilität zu etablieren. Es ergänzt die bestehenden Sicherheitstrainings und Sensibilisierungskampagnen für E-Scooter und E-Bikes.”

– Daniel Schüle, Managing Director bei der DVW

Sonstige Sicherheitsmaßnahmen

Sicherheits-Toolkit und Anfängermodus

Wie bereits erwähnt, ist die Bolt Rider Academy die neueste Ergänzung zu unseren sonstigen Sicherheitsfunktionen, die allen Nutzern:innen ständig zur Verfügung stehen.

Fahrgäste können jederzeit über das Sicherheits-Toolkit in der Bolt App auf alle sicherheitsrelevanten Informationen (einschließlich der Trainingsmaterialien der Bolt Rider Academy) und Tools zugreifen.

Das Sicherheits-Toolkit umfasst folgende Komponenten:

Anfängermodus: Begrenze die Höchstgeschwindigkeit und lerne, wie man einen E-Scooter fährt.
Wie man fährt: Tipps für Anfänger:innen.
Sicherheitstipps: Hinweise zum verantwortungsvollen und sicheren Fahren.
Örtliche Vorschriften: Informationen zu den örtlichen Vorschriften für Mikromobilität.

Verbesserung schlechter Parkgewohnheiten mit Bolt’s Smart Parking 360

Um herauszufinden, ob schlechtes Parken von E-Scootern weiterhin ein Problem ist, haben wir interne Daten genutzt und für 23 europäische Städte in drei Ländern ausgewertet. Die Umfrage ergab, dass sich die öffentliche Wahrnehmung des Parkens von E-Scootern deutlich zum Positiven verändert hat.

Um diese Verbesserung voranzutreiben, haben wir bei Bolt das umfassende System Smart Parking 360 eingeführt, das auf den folgenden 5 Säulen beruht:

Training und Sensibilisierung: Erstnutzer:innen werden ermutigt, die Grundlagen auf unserer Website, in der App oder bei regelmäßigen Trainings-Events zu erlernen.
Parkplatz-Infrastruktur: Wir erstellen gemeinsam mit den Gemeinden eine Karte der Parkverbotszonen und installieren Parkständer und Bolt Ladestationen dort, wo sie am dringendsten benötigt werden.
Technische Innovationen: Verschiedene App-basierte Parkfunktionen wie ParkAssist+, die nachweislich 97,2 % der Einhaltung von Parkvorschriften gewährleisten.
Einsatz vor Ort: Unser Bolt Patrol Team überwacht die Straßen in Schichten und korrigiert unsachgemäßes Parken von E-Scootern und E-Bikes.
Durchsetzung von Regeln: Wir verwenden den Nutzer-Score, um Nutzer:innen zu identifizieren und nach einem Stufensystem zu sanktionieren.

Sicherheitskampagnen online und offline

Auch wenn die Einstellungen und Vorschriften zum Tragen von Helmen in den verschiedenen Ländern und Städten unterschiedlich sind, empfiehlt Bolt seinen Nutzern:innen immer einen Helm zu tragen.

Wir organisieren aktiv und regelmäßig Online- und Offline-Kampagnen, um unsere Nutzer:innen über Sicherheit aufzuklären und die Akzeptanz von Helmen und Schutzausrüstung beim Fahren zu erhöhen.

/Bolt E-Scooter-Sicherheits-Event in Vilnius, Litauen, 22. April 2023/

Den Städten und Menschen den größten Nutzen bringen

Unsere Teams arbeiten kontinuierlich daran, den Städten und ihren Bewohner:innen den größten Nutzen zu bringen.

Unsere fortschrittliche Technologie erkennt jeden Fall von Falschparken, unverantwortlichem Fahrverhalten oder Tandemfahrten. Dies wird auch in Zukunft zu verantwortungsvollen Fahrverhalten beitragen.

Wir sind stolz darauf, dass bisher 99,997% der E-Scooter-Fahrten und 99,995% der E-Bike-Fahrten sicher und ohne Zwischenfälle verlaufen sind.
Wenn du mehr über unsere Sicherheitsvorkehrungen und -initiativen erfahren möchtest, lies unseren Bolt Sicherheitsbericht für Mietfahrzeuge 2023 oder kontaktiere uns über safetylab@bolt.eu.

Bolt Rider Academy — füllt Wissenslücken beim Fahren und Parken von E-Scootern

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