Barrierefreiheit bei Bolt

Alle — egal, ob Nutzer:in, Fahrer:in, Kurier oder jemand, der online oder offline mit Bolt interagiert — sollte unsere Dienste unabhängig und würdevoll nutzen können. Wir wollen Produkte, die inklusiv, intuitiv und für alle zugänglich sind.

Für echten Einfluss geschaffen

Über die App hinaus konzentrieren wir uns auch darauf, wie unsere Fahrten, E-Scooter und Zustelldienste mit den Menschen und Umgebungen um sie herum interagieren.

Barrierefreiheit an erster Stelle

Wir sind entschlossen, Barrieren in unseren Apps, Fahrzeugen und Diensten abzubauen.

Von Anfang an inklusiv

Bei der Entwicklung haben wir ein breites Spektrum an Bedürfnissen im Hinterkopf. Von Sprach-zu-Text-Funktionen für Fahrer:innen bis zu rollstuhlgerechten Fahrten.

Lebenswerte Städte für alle

In Zusammenarbeit mit Städten sorgen wir dafür, dass unsere Dienste sicherere und zugänglichere Straßen unterstützen.

Von Feedback inspiriert

Wenn du auf ein Problem hinsichtlich der Barrierefreiheit gestoßen bist oder Verbesserungsvorschläge hast, wende dich bitte an [email protected].

Basierend auf Standards

Wir streben an, internationale Standards in Bezug auf Barrierefreiheit wie WCAG 2.1 Level AA und EN 301 549 zu erfüllen und arbeiten an der vollständigen Einhaltung.

Ständig in Verbesserung

Wir überprüfen regelmäßig die Bolt Dienste, schulen unsere Teams zu Inklusionsthemen und investieren in bessere Funktionen.

Barrierefreiheit bei Bolt Diensten

Jedes Bolt Produkt bietet Funktionen, die unterschiedliche Bedürfnisse unterstützen, von unterstützenden Fahrtoptionen bis hin zu sicherer Mikromobilität und zugänglichen Lieferoptionen.

Ride-Hailing

Wir bieten Fahrzeugoptionen, Funktionen und Tools, die die Bedürfnisse von Fahrgästen und Fahrer:innen unterstützen.

Hilfe

Nutzer:innen können ein Fahrzeug anfordern, das einen faltbaren Rollstuhl aufnehmen kann. Fahrer:innen in dieser Kategorie erhalten Schulungen, die dabei helfen, ältere Fahrgäste, Menschen mit Behinderungen oder Personen, die zusätzliche Hilfe benötigen, zu unterstützen.

Kindersitze

Nutzer:innen können ein Auto anfordern, das mit einem EU-konformen Kindersitz für Kinder ab 3 Jahren mit einem Gewicht von 15–36 kg ausgestattet ist.

Haustiere

In ausgewählten Städten können Nutzer:innen eine Fahrt für sich und ihr Haustier in dieser Kategorie anfordern.

Begleittiere

Alle Fahrgäste haben das gesetzliche Recht, von ihrem Begleittier begleitet zu werden, wenn sie die Bolt App nutzen.

Sprache zu Text

Fahrer:innen können eine Chat-Nachricht diktieren, anstatt sie zu tippen. Die Bolt App transkribiert sie, übersetzt sie in die bevorzugte Sprache des Nutzers und sendet sie als reguläre Chat-Nachricht.

Für Sehbehinderte

Sehbehinderte Nutzer:innen können ein Augen-Emoji oder ein Augen- und Hund-Emoji zu ihrem Namen in der App hinzufügen, um Fahrer:innen mitzuteilen, dass sie Hilfe brauchen könnten oder mit einem Blindenhund unterwegs sind. Derzeit in Polen verfügbar.

Hilfe

Nutzer:innen können ein Fahrzeug anfordern, das einen faltbaren Rollstuhl aufnehmen kann. Fahrer:innen in dieser Kategorie erhalten Schulungen, die dabei helfen, ältere Fahrgäste, Menschen mit Behinderungen oder Personen, die zusätzliche Hilfe benötigen, zu unterstützen.

Kindersitze

Nutzer:innen können ein Auto anfordern, das mit einem EU-konformen Kindersitz für Kinder ab 3 Jahren mit einem Gewicht von 15–36 kg ausgestattet ist.

Haustiere

In ausgewählten Städten können Nutzer:innen eine Fahrt für sich und ihr Haustier in dieser Kategorie anfordern.

Begleittiere

Alle Fahrgäste haben das gesetzliche Recht, von ihrem Begleittier begleitet zu werden, wenn sie die Bolt App nutzen.

Sprache zu Text

Fahrer:innen können eine Chat-Nachricht diktieren, anstatt sie zu tippen. Die Bolt App transkribiert sie, übersetzt sie in die bevorzugte Sprache des Nutzers und sendet sie als reguläre Chat-Nachricht.

Für Sehbehinderte

Sehbehinderte Nutzer:innen können ein Augen-Emoji oder ein Augen- und Hund-Emoji zu ihrem Namen in der App hinzufügen, um Fahrer:innen mitzuteilen, dass sie Hilfe brauchen könnten oder mit einem Blindenhund unterwegs sind. Derzeit in Polen verfügbar.

Lebensmittel- und Essenslieferung

Die Lieferservices von Bolt verbessern das tägliche Leben, indem sie Komfort priorisieren und vielfältige Ernährungsoptionen bieten.

Bolt Food und Bolt Market

Lebensmittel, Lebensmittel und Alltagsgegenstände, die für Menschen zugänglich gemacht werden, die aufgrund von Mobilitätseinschränkungen ihr Zuhause nicht verlassen können.

Programm für Erwerbsmöglichkeiten für Jugendliche

Unterstützt 16–17-Jährige dabei, Fähigkeiten zu erlernen und mit lokalen Essenslieferungen in ausgewählten Märkten Geld zu verdienen.

Bolt Food und Bolt Market

Lebensmittel, Lebensmittel und Alltagsgegenstände, die für Menschen zugänglich gemacht werden, die aufgrund von Mobilitätseinschränkungen ihr Zuhause nicht verlassen können.

Programm für Erwerbsmöglichkeiten für Jugendliche

Unterstützt 16–17-Jährige dabei, Fähigkeiten zu erlernen und mit lokalen Essenslieferungen in ausgewählten Märkten Geld zu verdienen.

Mikromobilität

Wir möchten, dass E-Scooter und E-Bikes Teil des Stadtlebens werden, ohne Barrieren für gefährdete Gruppen zu schaffen.

Warngeräusch

E-Scooter geben ein Geräusch von sich, das sehbehinderten Fußgänger:innen hilft, ihre Nähe zu erkennen.

RTB Bluetooth-Lösung

Ein Bluetooth-basiertes System in Bolt E-Scootern verbindet sich mit einer App auf Geräten von Nutzer:innen mit visueller Beeinträchtigung und warnt sie vor in der Nähe geparkten E-Scootern, um Stolperfallen zu vermeiden.

Barrierefreies E-Bike-Design

Unsere neuesten E-Bikes sind kompakt und leicht und verfügen über einen verstellbaren Sitz und einen Gashebel, was die Handhabung für mehr Fahrer:innen erleichtert. Dazu gehören Frauen, ältere Menschen und Menschen mit leichten körperlichen Einschränkungen