Bolt Food: Download persönlicher Daten

Im Folgenden findest du eine Beschreibung dessen, was in den einzelnen Dateien enthalten ist, die du herunterladen wirst. Wenn einige Felder leer sind, liegt das daran, dass wir diese Daten über dich nicht speichern.

Alle Zeitangaben sind, sofern nicht anders angegeben, in koordinierter Weltzeit (UTC). Bestimmte Datenkategorien kannst du direkt in der Bolt Food App herunterladen. Unser Support-Team kann dir helfen, andere Datenkategorien herunterzuladen. Kontaktiere uns, und wir helfen dir weiter.

Diese Daten umfassen:

  • Profildetails.
  • Geräteinformationen.
  • Bei Bolt eingereichte Dokumente.
  • Namen deiner favorisierten Restaurants und Geschäfte.
  • Grund und Dauer der Sperrung, falls dein Konto gesperrt wurde.
  • Details zu Kundenkarten.

Diese Daten umfassen:

  • App-Version.
  • Anmeldeversuche.
  • Passwortänderungen.

Diese Datei bietet Zugriff auf deinen Zahlungsverlauf für Kartentransaktionen, einschließlich Daten, Beträgen, Währungen und Zahlungsstatus. Sie enthält auch Informationen zu deinen Zahlungsarten.

Bitte beachte:

  • Nur Rechnungsinformationen, die nach dem 21. Mai 2022 erstellt wurden, sind enthalten.
  • Für ältere Rechnungsinformationen oder um Rechnungen als PDF zu erhalten, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Diese Datei enthält Aufzeichnungen deiner Interaktionen mit unserem Support-Team, einschließlich:

  • Transkripten deiner Kommunikation mit Kurieren über die In-App-Chatfunktion;
  • Informationen zu Internetanrufen (wie Datum, Uhrzeit, Kanal und Status);

Bitte beachte, dass Chat- und VoIP-Daten 30 Tage lang gespeichert werden, während E-Mail-Kommunikation 90 Tage lang gespeichert wird. Metadaten zu diesen Interaktionen können zu Analysezwecken länger gespeichert werden. Wenn du Zugriff auf ältere Datensätze oder bestimmte Informationen benötigst, wende dich bitte an unser Support-Team.

Diese Datei enthält Aufzeichnungen über die von dir erteilten Einwilligungen für Kommunikationspräferenzen, Tracking durch Dritte und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie erfasst, wozu du zugestimmt hast und welche Änderungen es im Laufe der Zeit an deinen Einwilligungseinstellungen gab.

Die Daten umfassen:

  • Verifizierungsdaten.
  • Ergebnisse der Verifizierung.
  • Art der eingereichten Dokumente.
  • Geräteinformationen.
  • Andere für den Verifizierungsprozess relevante Informationen.

Jeder Datensatz enthält die folgenden Daten:

  • Artikel im Warenkorb, einschließlich Preis, Menge und zusätzlicher Wünsche.
  • Name des Landes und der Stadt, in dem bzw. in der die Bestellung aufgegeben wurde.
  • Zeitstempel dafür, wann Bestellungen aufgegeben und geliefert wurden.
  • Details zur Lieferadresse.
  • Aufschlüsselung des Warenkorbwerts, einschließlich Lieferkosten.
  • Verwendete Währung.
  • Restaurant oder Geschäft, bei dem bestellt wurde.
  • Bewertungen für Kuriere und das Restaurant oder Geschäft.

Wende dich an den Support, wenn du die gesuchten Daten nicht finden kannst.

Häufig gestellte Fragen

Wenn du deine Daten herunterlädst, erhältst du einen ZIP-Container mit CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- und anderen Dateien. Bitte beachte, dass die Dateigröße davon abhängt, wie lange du Bolt schon nutzt. Stelle also sicher, dass auf deinem Gerät genügend Speicherplatz vorhanden ist.

Wenn du Hilfe brauchst, gibt es drei Möglichkeiten, unser Support-Team zu kontaktieren:

CSV steht für Comma-Separated Values, ein einfaches Dateiformat zum Speichern tabellarischer Daten im Klartext, etwa in Tabellen oder Datenbanken. Jede Zeile der Datei ist ein Datensatz, wobei die einzelnen Datensätze durch Kommas getrennt sind. CSV-Dateien lassen sich ganz einfach in Tabellenkalkulationsprogrammen wie Microsoft Excel, Google Sheets oder Apple Numbers öffnen und bearbeiten.

Ein ZIP-Container komprimiert mehrere Dateien zu einer einzigen, kleineren Datei, damit sie schneller heruntergeladen werden kann. Um auf die darin enthaltenen Dateien zuzugreifen, musst du den Container entpacken. Die meisten Mobilgeräte und Computer können ZIP-Dateien ohne zusätzliche Software entpacken. Wenn dein Gerät den Container nicht entpacken kann, empfehlen wir dir, auf der Website deines Herstellers nach Anweisungen zu suchen oder eine spezielle App herunterzuladen.