Download der persönlichen Daten des Fahrgastes

Unten findest du eine Beschreibung dessen, was jede Datei enthält, die du herunterladen wirst. Wenn einige Felder leer sind, liegt das daran, dass wir diese Daten über dich nicht speichern.

Alle Zeitangaben sind, sofern nicht anders angegeben, in koordinierter Weltzeit (UTC). Bestimmte Datenkategorien können direkt aus der Bolt Rider-App heruntergeladen werden. Unser Support-Team kann dir dabei helfen, andere Datenkategorien herunterzuladen. Kontaktiere uns, und wir helfen dir weiter.

Diese Daten umfassen:

  • Profildaten.
  • Registrierungsinformationen.
  • Geräteinformationen.
  • An Bolt übermittelte Dokumente.
  • Profilbild.
  • Adressen, Koordinaten und Namen deiner als Favoriten gespeicherten Orte.
  • Informationen zu Gebühren, die dir auferlegt wurden.
  • Sperrungsgrund und -dauer, falls dein Account gesperrt wurde.

Diese Daten umfassen:

  • Anmeldeversuche.
  • App-Version.
  • Gerätename und Betriebssystemversion.
  • Ländercode.
  • IP-Adresse.

Diese Datei enthält deinen Zahlungsverlauf für Kartentransaktionen, einschließlich Datum, Betrag, Währung und Zahlungsstatus. Sie enthält außerdem Informationen zu deinen Zahlungsarten.

Bitte beachte:

  • Es sind nur Rechnungsinformationen enthalten, die nach dem 21. Mai 2022 erstellt wurden.
  • Für ältere Rechnungsinformationen oder wenn du Rechnungen als PDF erhalten möchtest, kontaktiere unser Support-Team.

Diese Datei enthält Aufzeichnungen deiner Interaktionen mit unserem Support-Team, darunter:

  • Verläufe deiner Kommunikation mit Fahrer:innen über die Chatfunktion in der App;
  • Informationen zu Internetanrufen (z. B. Datum, Uhrzeit, Kanal und Status);

Bitte beachte, dass Chat- und VoIP-Daten 30 Tage lang gespeichert werden, während E-Mail-Kommunikation 90 Tage lang gespeichert wird. Metadaten zu diesen Interaktionen können zu Analysezwecken länger gespeichert werden. Wenn du Zugriff auf ältere Aufzeichnungen oder bestimmte Informationen brauchst, kontaktiere unser Support-Team.

Diese Datei enthält Aufzeichnungen über die von dir erteilten Einwilligungen für Kommunikationspräferenzen, Tracking durch Dritte und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie dokumentiert, wozu du zugestimmt hast und wie sich deine Einwilligungseinstellungen im Laufe der Zeit geändert haben.

Diese Daten umfassen:

  • Zeitpunkte der Verifizierungen.
  • Ergebnisse der Verifizierungen.
  • Art der eingereichten Dokumente.
  • Geräteinformationen.
  • Weitere für den Verifizierungsprozess relevante Informationen.

Jeder Datensatz enthält folgende Daten:

  • Fahrzeugtyp.
  • Land und Stadt, in denen die Fahrt stattfand.
  • Zeitstempel für Beginn und Ende der Fahrt.
  • Abhol- und Zielkoordinaten.
  • Fahrtstrecke.
  • Endstatus der Fahrt.
  • Grund, falls die Fahrt fehlgeschlagen ist.
  • Fahrpreis (für Länder außer dem Vereinigten Königreich).
  • Verwendete Währung (für Länder außer dem Vereinigten Königreich).

Wenn du die gesuchten Daten nicht finden kannst, wende dich an den Support.

Häufig gestellte Fragen

Wenn du deine Datensätze herunterlädst, erhältst du einen ZIP-Container mit CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- und anderen Dateien darin. Bitte beachte, dass die Dateigröße davon abhängt, wie lange du schon mit der Bolt App fährst. Achte also bitte darauf, dass du genügend Speicherplatz auf deinem Gerät hast.

Wenn du Hilfe brauchst, kannst du unser Support-Team auf drei Arten erreichen:

  • Öffne die Bolt Rider App und gehe im Menü zum Bereich „Support“
  • Sende deine Anfrage über das Datenschutz-Webformular
  • Schicke eine E-Mail an [email protected] und gib Informationen zu deinem Problem an

CSV steht für Comma-Separated Values, ein einfaches Dateiformat zum Speichern tabellarischer Daten im Klartext, etwa in Tabellenkalkulationen oder Datenbanken. Jede Dateizeile ist ein Datensatz, wobei die einzelnen Datensätze durch Kommas getrennt sind. CSV-Dateien lassen sich leicht in Tabellenkalkulationsprogrammen wie Microsoft Excel, Google Sheets oder Apple Numbers öffnen und bearbeiten.

Ein ZIP-Archiv komprimiert mehrere Dateien zu einer einzigen, kleineren Datei, damit sie schneller heruntergeladen werden kann. Um auf die darin enthaltenen Dateien zuzugreifen, musst du das Archiv entpacken. Die meisten mobilen Geräte und Computer können ZIP-Dateien ohne zusätzliche Software entpacken. Wenn dein Gerät das Archiv nicht entpacken kann, empfehlen wir dir, auf der Website deines Herstellers nach einer Anleitung zu suchen oder eine spezielle App herunterzuladen.