Hinweis: die Kreditkarten  von den russischen Banken können aufgrund von Änderungen seitens des Anbieters nicht mehr verwendet werden.

Eine Kartenzahlung kann aus mehreren Gründen fehlschlagen:

• Deine Karte enthält nicht genügend Guthaben
• Deine Karte ist abgelaufen
• E-Commerce-Transaktionen sind für deine Karte nicht aktiviert
• Du hast dein tägliches / monatliches Limit für Online-Einkäufe überschritten.

Falls die Zahlung fehlgeschlagen ist, wird diese von Ihrem Bolt-Guthaben abgezogen. Wenn Ihr Guthaben negativ ist, können Sie in der App eine Aufladung vornehmen oder die Zahlung durch eine neue Bestellung durchführen. Auf diese Weise werden Ihre neuen Bestellungen und der ausstehende Betrag von Ihrem Bolt-Guthaben in Rechnung gestellt.

Wenn Ihrem Reisepreis eine Saldo-Schuld hinzugefügt wurde, können Sie diese überprüfen, wenn Sie im Abschnitt Zahlungen auf Transaktionen anzeigen klicken. Falls es weiterhin Probleme auftreten sollten, wenden Sie sich bitte über die App an unser Support-Team.