Unten findest du weitere Informationen über:
Informationen zur Servicegebühr
Bolt erhebt eine Servicegebühr für jede Fahrt, die über die geschäftliche Zahlungsart genutzt wird. Die Gebühr für den Vormonat wird zu Beginn eines neuen Monats abgebucht.
Wenn dein Unternehmen eine Kreditkarte nutzt:
- Wird die Gebühr jeden Monat automatisch abgebucht.
- Wird die Gebühr nicht in der Rechnung für die einzelne Fahrt ausgewiesen
- Erhältst du am 3. Tag eines jeden Monats eine Abrechnung der Servicegebühr für kombinierte Fahrten. Die Summe auf der Monatsabrechnung dient nur zur Information und muss nicht bezahlt werden.
Bei Postpaid-Abrechnung:
- Ist die Servicegebühr auf der monatlichen Rechnung oder dem Kontoauszug ersichtlich.
- Musst du die Gebühr nicht gesondert bezahlen.
Informationen über Schulden
Kreditkartenabrechnungsunternehmen
Wenn die Abbuchung von der Kreditkarte eines Unternehmens fehlschlägt, wird der Account gesperrt, bis die Zahlung beglichen ist. In diesem Fall wird auf den Registerkarten Home und Billing in deinem Unternehmens-Dashboard eine Warnmeldung angezeigt. Siehe weiter unter Rechnung begleichen.
Postpaid-Abrechnungsunternehmen
Um Mahnungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass deine Zahlung an der richtigen Stelle ankommt, achte bitte darauf, der Überweisung immer die Referenznummer hinzuzufügen.
In den Tabs Startseite und Rechnung in deinem Unternehmens-Dashboard wird entweder eine Warnung oder eine Sperrmeldung angezeigt, falls:
- Wir deine monatliche Zahlung nicht erhalten haben und du offene Rechnungen hast. Siehe weiter unter Rechnung begleichen.
- Du dein Kreditlimit überschritten hast und dein Account gesperrt ist.
- Um deinen Account zu reaktivieren, kannst du entweder den Betrag aufstocken, um vorübergehend ein gewisses Kreditlimit freizugeben, oder eine dauerhafte Erhöhung des Kreditlimits beantragen, indem du die entsprechende Option in der Benachrichtigung auswählst.
Wenn du die Zahlung bereits getätigt, aber vergessen hast, die Referenznummer anzugeben, wende dich bitte an unseren Support, damit wir deine Zahlung überprüfen und deinen Account aktivieren können. Bitte füge den Kontoauszug als PDF-Datei bei.
Rechnung begleichen
Du kannst deine Zahlung direkt über das Unternehmens-Dashboard abwickeln und deinen Account aktivieren:
- Tippe in der Benachrichtigung in deinem Unternehmens-Dashboard auf "Karte auswählen"
- Für die Abwicklung der Zahlung kannst du eine bestehende Karte auswählen oder eine neue Karte hinzufügen und auf "Fortfahren" tippen.
- Dadurch wird die Zahlung veranlasst, und wenn sie erfolgreich ist, wird dein Account reaktiviert.
