Bewertungen spiegeln das Feedback von Fahrgästen und deinen Servicestandard wider. Nach jeder Fahrt können Fahrgäste eine Sternebewertung abgeben und einen Grund für ihr Feedback auswählen – so verstehst du, was ihre Erfahrung beeinflusst haben könnte.
So wird die Bewertung berechnet
Deine Gesamtbewertung ist ein Durchschnitt aus deinen letzten 50 Bewertungen, keine einzelne Punktzahl. Eine ungewöhnlich hohe oder niedrige Bewertung hat also keinen großen Einfluss auf deinen Durchschnitt. Die Bewertungen werden nicht in Echtzeit aktualisiert.
Warum Bewertungen wichtig sind
Fahrgäste können deine Bewertung vor und während einer Fahrt sehen – wenn du einen hohen Qualitätsstandard beibehältst, stärkst du das Vertrauen der Fahrgäste. Außerdem hängt dein Account-Status von deiner aktuellen Bewertung ab.
Bewertungsstatus
Deinen aktuellen Bewertungsstatus und die genauen Schwellenwerte findest du in der Fahrer-App unter „Sternebewertung".
- Alles in Ordnung — keine Maßnahmen nötig, mach weiter so
- Verbesserungsbedarf — verbessere deine Bewertungen, um eine Sperrung zu vermeiden
- Sperrisiko — anhaltend niedrige Bewertungen können zu einer vorübergehenden Sperrung führen
