La confianza depende de saber quién utiliza la plataforma

Para ayudar a mantener a la comunidad segura, todo el mundo debe acceder a la plataforma con su propia identidad y sus datos de inicio de sesión. El uso indebido de documentos de identidad o de funciones de la plataforma, el fraude, la suplantación y otros intentos de saltarse los controles de seguridad pueden suponer la pérdida de acceso a la plataforma de Bolt.

Acceso a la plataforma

No está permitido hacerse pasar por otra persona ni que alguien se haga pasar por ti, pudiendo suponer la pérdida de acceso. Esto incluye, entre otras cosas:

Usar los documentos de identidad de otra persona para crear la cuenta o completar pasos de verificación
Permitir que otra persona use tus credenciales para acceder y hacer viajes
Crear cuentas en nombre de otras personas.

Honestidad e integridad

Bolt necesita información precisa para mantener a las personas seguras y tomar decisiones justas. Intentar defraudar al sistema o engañar a otras personas no está permitido y puede suponer la pérdida de acceso a la plataforma. Del mismo modo, informar de forma deshonesta hace más difícil que Bolt garantice la equidad. Los informes falsos también pueden afectar a los ingresos de una persona.

Algunos ejemplos de comportamiento deshonesto:

Enviar documentos falsificados o manipulados
Reclamar repetidamente problemas que no han pasado
Describir falsamente a otra persona con mala intención
Dar información engañosa o falsa durante una disputa o una investigación de un incidente
Usar indebidamente cualquier sistema de pago o promociones de forma que se desvirtúe su propósito
Crear cuentas duplicadas para engañar, evitar penalizaciones o la pérdida de acceso, o aprovecharse de la plataforma

¿Qué pasa si alguien se salta las normas?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la comunidad. Cualquiera que incumpla los Términos de la plataforma puede perder el acceso a la plataforma de Bolt. Algunas acciones pueden infringir las leyes locales, mientras que otras simplemente pueden perjudicar la experiencia de otras personas. Bolt puede suspender o expulsar a una persona usuaria de la plataforma aunque su comportamiento no llegue a considerarse delito.

Si sufres o presencias un comportamiento que incumple estas normas, puedes notificarlo en la app de Bolt. Nuestro equipo revisa todas las incidencias y puede tomar medidas si es necesario.