Bolt Send: Usein kysytyt kysymykset ja ohjeet kuljettajille

Bolt Send on Boltin pakettikuljetusluokka. Tilauksen tekijä varaa kuljetuksen, kuljettaja noutaa paketin, ja vastaanottaja saa sen määränpääpaikassa. Bolt Send -matkan aikana ajoneuvossa ei matkusta matkustajaa.

Kuljetustilaukset on merkitty selvästi tekstillä “Send (delivery only)” hyväksymisnäytöllä. Tämä kertoo heti, että matka koskee pakettia, ei matkustajaa, jotta voit päättää, hyväksytkö sen.

Näet tilauksen tekijän noutotiedot. Kun olet noutanut paketin, suuntaa määränpääpaikkaan. Soita lähettäjälle tai vastaanottajalle suoraan sovelluksesta, jos tarvitset reittiohjeita tai lisätietoja.

Kyllä. Näet lähettäjän ja vastaanottajan tiedot sovelluksessa. Voit tarvittaessa soittaa kummalle tahansa osapuolelle suoraan sovelluksesta.

Jos lähettäjä on ottanut PIN-vahvistuksen käyttöön, vastaanottaja näyttää sinulle kertakäyttöisen PIN-koodin ennen paketin luovuttamista. Tämä varmistaa, että paketti päätyy oikealle henkilölle, ja suojaa sekä sinua että vastaanottajaa.

Älä hyväksy tai kuljeta: minkäänlaisia laittomia tuotteita, mukaan lukien huumeet, aseet tai ammukset, eläviä eläimiä, ihmisiä, vaarallisia tai syttyviä aineita, tai mitä tahansa tuotetta, jonka hallussapito, myynti tai siirtäminen on laitonta markkina-alueellasi. Täydellinen, markkina-aluekohtainen luettelo löytyy Bolt Sendin käyttöehdoista, ja tilauksen tekijälle näytetään yhteenveto varauksen yhteydessä.

Älä kuljeta sitä. Peruuta tilaus valitsemalla sovelluksesta kielletyn tuotteen syy, äläkä jatka noutoa tai määränpäähän viemistä. Jos olet huolissasi välittömästä turvallisuudesta (esimerkiksi jos epäilet tuotteen olevan vaarallinen tai laiton), ota yhteyttä paikalliseen poliisiin ja jätä tuote heille. Ota kuva omaksi muistiinpanoksesi ja ilmoita asiasta Boltin tukeen.

Et. Vastuu siitä, ettei paketti sisällä kiellettyä tuotetta, on tilauksen tekijällä, joka vahvistaa tämän varauksen yhteydessä. Sinun ei tarvitse avata tai tarkistaa suljettuja paketteja. Jos sinulla on syytä epäillä, että paketti sisältää jotain kiellettyä tai vaarallista, voit hylätä tai peruuttaa tilauksen.

Voit hylätä tai peruuttaa tilauksen, jos sinulla on aitoja turvallisuushuolia, Boltin yhteisön ohjeiden mukaisesti. Jos jotain tapahtuu matkan aikana, ilmoita siitä sovelluksen turvallisuusilmoitustoiminnon kautta heti, kun se on turvallista.

Jos epäilet tuotteen olevan laiton (esimerkiksi huumeet, aseet tai ammukset) ennen noutoa, hylkää tilaus valitsemalla sovelluksesta kielletyn tuotteen syy. Jos epäily herää sen jälkeen, kun paketti on jo hallussasi, älä avaa sitä itse äläkä jatka kuljetusta. Vie paketti lähimmälle poliisiasemalle, ota kuva omaksi muistiinpanoksesi ja ilmoita asiasta Boltin tukeen mahdollisimman pian.

Toistuvia ja merkittäviä kuljetusten viivästyksiä seurataan. Yleisenä sääntönä: ensimmäinen valitus johtaa varoitukseen, toinen valitus johtaa uuteen varoitukseen, ja kolmas valitus johtaa Send-luokan poistamiseen käytöstä tililtäsi. Tämän tarkoituksena on suojata lähettäjien ja vastaanottajien kokemusta, ei rangaista satunnaisista, kohtuullisista viivästyksistä.