La confiance repose sur la transparence des personnes utilisant la plateforme

Pour assurer la sécurité de notre communauté, tous les utilisateurs doivent accéder à la plateforme avec leur véritable identité et leurs propres informations de connexion. L'utilisation abusive de documents d'identité ou des fonctionnalités de la plateforme, les comportements frauduleux, les fausses déclarations et toute tentative de contournement des contrôles de sécurité peuvent entraîner la perte d'accès à la plateforme Bolt.

Accès à la plateforme

Se faire passer pour quelqu'un d'autre ou permettre à quelqu'un de se faire passer pour vous est interdit et peut entraîner la perte de votre accès. Cela inclut, sans s'y limiter :

Utiliser les documents d'identité d'une autre personne pour créer ou procéder à la vérification votre compte
Permettre à une autre personne d'utiliser vos identifiants pour accéder à la plateforme et effectuer des trajets
Créer des comptes au nom d'autres personnes.

Honnêteté et intégrité

Bolt s'appuie sur des informations exactes pour assurer la sécurité des utilisateurs et garantir l'équité de ses décisions. Toute tentative de fraude envers le système ou d'induire autrui en erreur est interdite et peut entraîner la perte d'accès à la plateforme. De même, les déclarations inexactes compliquent la tâche de Bolt pour maintenir l'équité. Les faux signalements peuvent également avoir des conséquences réelles sur les ressources financières des personnes concernées.

Voici des exemples de comportements malhonnêtes :

Soumettre des documents falsifiés ou manipulés
Signaler de manière répétée des problèmes qui ne se sont pas produits
Décrire de manière inexacte et de mauvaise foi un autre utilisateur
Fournir des informations trompeuses ou fausses lors d'un litige ou d'une enquête sur un incident
Utiliser de manière abusive les systèmes de paiement ou les promotions d'une façon contraire à leur objectif
Créer des comptes en double pour induire en erreur, éviter des sanctions ou la perte d'accès, ou exploiter la plateforme

Que se passe-t-il si quelqu'un enfreint les règles ?

Nous prenons la sécurité de notre communauté très au sérieux. Toute personne qui enfreint nos Conditions générales peut perdre l'accès à la plateforme Bolt. Certains comportements peuvent être contraires aux lois locales, tandis que d'autres peuvent simplement nuire à l'expérience des autres utilisateurs. Bolt peut choisir de suspendre ou de retirer un utilisateur de la plateforme, même si son comportement n'atteint pas le seuil de la criminalité.

Si vous êtes témoin ou victime d'un comportement contraire à ces règles, vous pouvez le signaler dans l'application Bolt. Notre équipe examine tous les signalements et peut prendre les mesures nécessaires.