Vous pouvez réserver des trajets en appuyant sur l’icône Réserver un trajet sur l’écran d’accueil et en saisissant les détails du trajet souhaité - heure et lieu de prise en charge, et destination. Vous pouvez réserver un trajet entre 30 minutes et 90 jours avant l’heure de prise en charge prévue.

Remarque : Au moment de la réservation de votre trajet, votre banque peut prélever un montant temporaire pour vérifier la validité de votre carte. Le montant peut être indiqué comme un débit en attente qui peut être remboursé immédiatement ou prendre jusqu'à 14 jours, selon votre banque.

Veuillez noter que votre solde Bolt ne peut pas être sélectionné comme mode de paiement pour vos trajets planifiés. Cependant, si vous avez des fonds sur votre solde Bolt, ils seront appliqués au coût de votre trajet, couvrant une partie ou la totalité du prix, en fonction du solde disponible.

Après avoir réservé le trajet, rendez-vous dans Mes trajets > Trajets à venir pour confirmer les détails du trajet ou l’annuler. Veuillez noter que des frais d’annulation peuvent vous être facturés.

Dès que le chauffeur aura commencé à se diriger vers votre lieu de prise en charge, vous recevrez des notifications concernant sa progression. Une fois le chauffeur arrivé, vous bénéficierez d’un temps d’attente gratuit pour rejoindre la voiture, ce dernier commence à partir de l’heure de prise en charge que vous avez choisie. Ce temps d’attente sera indiqué dans l’application lorsque la commande sera confirmée.

Si un trajet réservé ne peut être effectué par le chauffeur, vous recevrez une notification vous informant que la commande a été annulée, et vous ne serez pas facturé.

Si vous rencontrez des difficultés ou des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre équipe support via l’appli.