A kölcsönös tisztelet a biztonságos platform alapja

A Bolt egy közös tér – vigyázzunk egymásra! Kezeljük másokat úgy, ahogyan bármely más professzionális szolgáltatás során tennénk. Mások érzékenységének tiszteletben tartása sokat számít, és segít abban, hogy az utazás mindenki számára kényelmes és biztonságos legyen.

Kommunikáció

Kommunikáljatok egymással udvariasan és tiszteletteljesen; törekedjetek a világos, nyugodt és tiszta szóhasználatra. A klíma használatáról, a zenéről, a hangerőről és az utazással kapcsolatos egyéb igényekről a sofőrnek és az utasnak közösen érdemes megállapodnia. Az emberek érzékenysége eltérő, és van, akit sérthet a káromkodás. Kerüljétek a sértő kifejezéseket, a kiabálást és a diszkriminatív megjegyzéseket.

Türelem

Legyetek türelmesek egymással. Késések vagy félreértések előfordulhatnak, de ezeket mindig nyugodtan és tisztelettel kell kezelni. A sofőröknek az alkalmazás várakozási ideje és utas-kapcsolat funkcióit kell használniuk, ha az utasra várnak a felvételi helyen. Az utasoknak készen kell állniuk a felvételi ponton, és az appban kell frissíteniük az adatokat, ha a felvételi hely megváltozik.

Személyes tér

Tartsuk tiszteletben egymás személyes terét. Kerüld a fizikai érintkezést és minden olyan viselkedést, ami nemkívánatosnak vagy helytelennek minősülhet. A sofőröknek és az utasoknak megfelelő távolságot kell tartaniuk egymástól. Az utasoknak a hátsó ülésen kell helyet foglalniuk, kivéve, ha más megoldásra van szükség, és abban előre megállapodtak

Az utazási élmény

A járművezetők pozitív élményt nyújthatnak azáltal, hogy rendben tartják a járművet és kerülik az erős illatokat.

Az utasoknak is ugyanolyan tisztelettel kell bánniuk a járművezetőkkel, mint amilyet bármely más szolgáltatási interakció során elvárnának. Ez azt jelenti, hogy gondosan kell bánni a járművel, és kerülni kell a rendetlenséget vagy a károkozást. A jármű szennyezése tisztítási díj felszámítását vonhatja maga után. Azok az utasok, akik károsítják vagy megrongálják a járművet, elveszíthetik a platformhoz való hozzáférésüket, és jogi eljárás indulhat ellenük.

Vagyoni kár és szemetelés

Anyagi kár okozása, rongálás vagy a járműben hagyott rendkívüli rendetlenség további díjakat és a platformhoz való hozzáférés esetleges megszüntetését vonhatja maga után. Ide tartozik minden ételből, folyadékból vagy egyéb anyagokból származó szennyeződés vagy folt, valamint az ülések, ablakok vagy kárpitok fizikai károsodása. Az utasokat a takarítás költségeivel terhelhetik. A járművezetőknek az alkalmazáson keresztül kell dokumentálniuk a problémákat, és követniük kell a kárigénylés lépéseit.

Durva viselkedés

Minden olyan viselkedést kerülni kell, ami megzavarja az utazást vagy elvonja a sofőr figyelmét. Ide tartozik a hangos zene, a túlzott beszélgetés vagy vitatkozás, a rendetlen utasok, valamint az étel- és italfogyasztás. A sofőrök ésszerű szabályokat állíthatnak fel az étkezéssel, italfogyasztással és a zajszinttel kapcsolatban. A sofőrök véget vethetnek az utazásnak, ha úgy vélik, hogy a rendbontó viselkedés biztonsági kockázatot jelent. Az utasoknak mindig meg kell kérdezniük, mielőtt bármit fogyasztanának az autóban vagy zenét hallgatnának, és a zajszintet ésszerű szinten kell tartaniuk.

Mi történik, ha valaki megszegi a szabályokat?

Komolyan vesszük a közösség biztonságát. Aki megszegi a Platform Feltételeinket, elveszítheti a hozzáférését a Bolt platformhoz. Egyes cselekedetek a helyi jogszabályokba ütközhetnek, míg mások egyszerűen csak rontják a többi felhasználó élményét. A Bolt dönthet úgy, hogy felfüggeszti vagy eltávolítja a felhasználót a platformról még akkor is, ha a magatartása nem éri el a bűncselekmény szintjét.

Ha olyan viselkedést tapasztalsz vagy látsz ami megsérti ezeket az irányelveket, jelentheted azt a Bolt alkalmazásban. Csapatunk minden bejelentést áttekint, és szükség esetén intézkedik.