Pristatymo rekomendacijos kiekvienam kurjeriui
Praktinės rekomendacijos, kaip saugiai pristatyti užsakymus, apsaugoti asmens duomenis ir naudotis programėle „Bolt Food Courier“.
Prieš pristatymą ir jo metu
Įrangos paruošimas, užsakymų atsiėmimas, darbas su maistu ir bendravimas su kitais.
Vadovaukis kliento pristatymo instrukcijomis.
Laikyk maistą sandariai uždarytame šiltkrepšyje.
Jei negali įvykdyti priimto užsakymo, pasinaudok užsakymo perdavimo funkcija kurjerio programėlėje.
Bendraukite profesionaliai su restoranų darbuotojais, klientais ir kitais kurjeriais.
Atsiimdami užsakymą, nurodykite kliento vardą arba užsakymo numerį.
Jei su klientu nepavyksta susisiekti
Jei klientas neatidaro durų, prieš imdamiesi tolesnių veiksmų atlikite šiuos žingsnius.
Paskambink į duris arba pasibelsk – jei klientas neatidaro, pabandyk paskambinti bent 3 kartus per 10 minučių.
Jei už užsakymą apmokėta internetu ir jame nėra ribojamų prekių, nufotografuok užsakymą nurodytoje saugioje vietoje ir susisiek su klientų aptarnavimo komanda.
Nepalik užsakymų, už kuriuos atsiskaitoma grynaisiais pinigais, bei užsakymų su alkoholiu ar prekėmis, kurioms taikomi amžiaus apribojimai, be priežiūros – susisiek su klientų aptarnavimo komanda.
Asmens duomenų apsauga
Asmens duomenis naudok tik aktyviam pristatymui atlikti.
Neatskleiskite asmeninės informacijos, neužeikite į namus be aiškaus sutikimo ir nesusisiekite su klientais socialiniuose tinkluose.
Niekam neperduokite savo kurjerio paskyros.
Maisto saugos ir higienos patarimai
Reguliarus valymas padeda palaikyti šiltkrepšio higieną. Asmeninius daiktus laikykite atskirai nuo užsakymų.
Prieš atsiimdamas užsakymą nusiplauk arba dezinfekuok rankas. Venk pristatyti užsakymus, jei prastai jautiesi.
Jei pristatymo metu kiltų nesklandumų, pranešk apie tai kurjerio programėlėje ir sulauksi pagalbos.