Jei nežinote, kodėl buvo atliktas mokėjimas, patikrinkite, ar tai nėra:

• Kortelės autorizavimas. Jūsų bankas gali laikinai rezervuoti tam tikrą sumą, kad patikrintų kortelės galiojimą. Banko išraše šio mokėjimo pavadinime matysite „/AUTH“. Atkreipkite dėmesį, kad autorizuota suma yra rezervuojama ir ji turėtų būti grąžinta iš karto, tačiau, priklausomai nuo jūsų banko, grąžinimas gali užtrukti iki 14 dienų.
• Atšaukimo mokestis. Tai – mokestis už atšauktą kelionę. Už šį mokestį visuomet atsiunčiame sąskaitą. Jį taip pat galite matyti programėlėje esančioje skiltyje „Mano kelionės“.
• Mokėjimas už ankstesnę kelionę (dėl nepavykusio mokėjimo). Jei nepavyksta sumokėti už kelionę, jūsų „Bolt“ sąskaitoje atsiranda neigiamas likutis. Nesumokėta suma yra nuskaičiuojama apmokant kitą kelionę. Informaciją apie ankstesnes keliones rasite programėlėje esančioje skiltyje „Mano kelionės“, o informaciją apie „Bolt“ sąskaitą ir atliktus mokėjimus – skiltyje „Mokėjimai“.
  • Austrijoje ir Vengrijoje nėra „Bolt“ sąskaitos funkcijos. Nepavykus mokėjimui, bus bandoma jį kartoti tuo pačiu mokėjimo būdu.
• Mokėjimas už šeimos nario ar draugo kelionę, kuriai apmokėti buvo naudojamas tas pats mokėjimo būdas.

Jei mokesčio vis tik neatpažįstate, nedelsdami kreipkitės į savo banką, kad užblokuotų kortelę ir užkirstų kelią tolesniam neteisėtam jos naudojimui.