Semua orang berhak berasa selamat dan dialu-alukan

Keselamatan pengguna kami adalah keutamaan nombor satu di Bolt. Tingkah laku yang mewujudkan risiko bahaya atau membuatkan seseorang berasa tidak selamat adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan kehilangan akses kepada platform Bolt. Jika anda pernah berasa tidak selamat atau menghadapi insiden keselamatan dalam perjalanan Bolt, gunakan alatan kecemasan dalam aplikasi dan laporkan kepada kami dengan segera.

Tingkah Laku Tidak Wajar dan Bersifat Seksual

Kami mahu semua orang yang menggunakan platform Bolt berasa selamat, dihormati dan selesa. Itulah sebabnya kami mengharapkan semua pengguna melayan satu sama lain dengan penuh pertimbangan. Tingkah laku yang mewujudkan ketidakselesaan yang tidak perlu atau risiko keselamatan kepada orang lain adalah tidak boleh diterima dan boleh menyebabkan penyingkiran akses daripada platform Bolt. Garis panduan ini terpakai kepada semua interaksi yang berlaku melalui platform kami, sama ada sebelum, semasa dan selepas perjalanan. Tingkah laku tidak wajar dan bersifat seksual juga termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Soalan atau ulasan yang mengganggu tentang rupa, tubuh, identiti jantina atau orientasi seksual seseorang

Komen, isyarat atau perhatian seksual yang tidak diingini atau berunsur lucah

Berkongsi kandungan atau mesej seksual yang eksplisit atau mengganggu

Sentuhan Fizikal

Sentuhan fizikal boleh membuatkan orang lain berasa tidak selamat atau tidak selesa. Sebaik-baiknya elakkan sentuhan yang tidak perlu atau tidak diingini, termasuk menyentuh, merentap, memukul atau tingkah laku fizikal lain yang mungkin dirasakan mengintimidasi. Menjaga jarak dapat memastikan pengalaman sokongan yang selamat dan menjaga kehormatan semua orang.

Diskriminasi dan Ucapan Kebencian

Semua orang harus berasa dialu-alukan di platform Bolt, tanpa mengira latar belakang atau identiti mereka. Diskriminasi atau ucapan kebencian berdasarkan ciri-ciri yang dilindungi adalah tidak boleh diterima dan boleh menyebabkan penyingkiran akses daripada platform Bolt. Ini termasuk bangsa atau etnik, agama, umur, jantina, identiti jantina, kehamilan, orientasi seksual, kurang upaya atau asal negara.

Contoh tingkah laku yang tidak boleh diterima termasuk:

Menolak perjalanan atau enggan memberikan perkhidmatan berdasarkan anggapan terhadap identiti seseorang

Enggan memberikan perkhidmatan kerana haiwan perkhidmatan (tidak termasuk haiwan sokongan emosi)

Enggan bayar atau terima bayaran berdasarkan anggapan terhadap identiti seseorang

Menggunakan kata-kata nista atau bahasa berunsur kebencian

Berkongsi isyarat atau imej yang menggalakkan keganasan, kebencian atau merendahkan martabat manusia terhadap seseorang atau kumpulan

Ancaman dan Gangguan Lisan

Semua bentuk gangguan, termasuk lisan dan fizikal, adalah tidak boleh diterima di platform Bolt. Ini termasuk tingkah laku yang menyebabkan ketakutan, kesusahan atau ketidakselesaan kepada orang lain. Contohnya termasuk:

Penderaan lisan, penghinaan, atau ancaman (tanpa mengira kredibiliti)

Tingkah laku yang mengintimidasi atau agresif

Hubungan berulang atau tidak diingini selepas perjalanan, sama ada melalui aplikasi atau saluran lain

Jika konflik lisan yang serius berlaku semasa perjalanan, pengguna digalakkan untuk meredakan keadaan jika boleh, menamatkan perjalanan di lokasi yang selamat dan melaporkan insiden tersebut kepada Bolt.

Senjata dan Barang Terlarang

Senjata dan barang berbahaya mewujudkan risiko keselamatan yang tidak perlu dan tidak dibenarkan dalam perjalanan Bolt. Ini termasuk:

Senjata api

Bahan Letupan

Taser

Pisau

Objek lain yang boleh digunakan untuk mengancam atau mendatangkan bahaya

Jika anda mempunyai sebarang masalah, sila hubungi pasukan sokongan kami

Dadah dan Alkohol

Penggunaan dadah atau pengambilan alkohol semasa perjalanan adalah tidak dibenarkan kerana tingkah laku ini boleh menjejaskan keselamatan dan keselesaan semua orang:

Memandu di bawah pengaruh dadah atau alkohol adalah menyalahi undang-undang

Penumpang yang kelihatan terlalu mabuk boleh ditolak perkhidmatannya oleh pemandu

Bekas alkohol yang terbuka atau bahan terlarang tidak boleh dibawa dalam perjalanan

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang seseorang yang berada di bawah pengaruh bahan semasa perjalanan, anda boleh melaporkannya kepada Bolt.

Apa yang berlaku jika seseorang melanggar peraturan?

Kami memandang serius keselamatan komuniti. Sesiapa yang melanggar Terma Platform kami mungkin kehilangan akses kepada platform Bolt. Sesetengah tindakan mungkin melanggar undang-undang tempatan, manakala yang lain mungkin sekadar merosakkan pengalaman pengguna lain. Bolt boleh memilih untuk menggantung atau mengeluarkan pengguna daripada platform walaupun tingkah laku mereka tidak mencapai tahap jenayah.

Jika anda mengalami atau menyaksikan tingkah laku yang melanggar garis panduan ini, anda boleh melaporkannya dalam Aplikasi Bolt. Pasukan kami menyemak semua laporan dan akan mengambil tindakan jika perlu.