Hold deg trygg bak rattet
Helsen og sikkerheten til våre sjåfører er alltid vår høyeste prioritet. Finn ut hvilke funksjoner vi tilbyr for å hjelpe våre sjåfører med å holde seg trygge bak rattet.
Føl deg trygg på veien
Disse innovative funksjonene er utviklet for å hjelpe Bolt-sjåfører til å føle seg trygge og komfortable mens de kjører og tjener penger på plattformen vår. Produkter og funksjoner varierer fra land til land. Noen av funksjonene som er oppført her, er gjerne ikke tilgjengelige i appen din for øyeblikket.
Kvinner for kvinner
En unik kjørekategori med mål å holde kvinnelige sjåfører og passasjerer trygge.
Grense for kjøretid
Maksgrense på kjøretid uten pause gjør at Bolt-sjåførene får tilstrekkelig hvile og alltid er våkne og opplagte bak rattet.
Ditt telefonnummer er privat
Når du ringer via appen, skjuler vi mobilnummeret ditt.
Deling av sjåførturer
Del plasseringen din i sanntid med venner eller familie, så de vet du er trygg.
Kvinner for kvinner
En unik kjørekategori med mål å holde kvinnelige sjåfører og passasjerer trygge.
Grense for kjøretid
Maksgrense på kjøretid uten pause gjør at Bolt-sjåførene får tilstrekkelig hvile og alltid er våkne og opplagte bak rattet.
Ditt telefonnummer er privat
Når du ringer via appen, skjuler vi mobilnummeret ditt.
Deling av sjåførturer
Del plasseringen din i sanntid med venner eller familie, så de vet du er trygg.
Vi er her for deg
Ta kontakt med kundestøtte-teamet gjennom Bolt-appen eller via telefon. Eller besøk dem ansikt til ansikt på ditt lokale kontor.
Administrasjon av sikkerhetshendelser
Dersom en alvorlig hendelse skulle skje, vil vårt sikkerhetsteam iverksette umiddelbare tiltak.
Håndtering av brukere
Hvis vi mottar rapporter om dårlig oppførsel fra passasjer, vil vi iverksette nødvendige tiltak. Vi blokkerer rutinemessig kunder med upassende oppførsel fra å bruke Bolt.
Nødhjelp
Sjåfører kan raskt og diskret varsle nødetatene ved å trykke på nødknappen i appen.
Overvåking av tursikkerhet
Hvis bilen din står stille for lenge, vil vi kontakte både deg og passasjeren din for å høre om at alt er ok.
Administrasjon av sikkerhetshendelser
Dersom en alvorlig hendelse skulle skje, vil vårt sikkerhetsteam iverksette umiddelbare tiltak.
Håndtering av brukere
Hvis vi mottar rapporter om dårlig oppførsel fra passasjer, vil vi iverksette nødvendige tiltak. Vi blokkerer rutinemessig kunder med upassende oppførsel fra å bruke Bolt.
Nødhjelp
Sjåfører kan raskt og diskret varsle nødetatene ved å trykke på nødknappen i appen.
Overvåking av tursikkerhet
Hvis bilen din står stille for lenge, vil vi kontakte både deg og passasjeren din for å høre om at alt er ok.
Vær trygg mens du kjører
Plukk opp riktig passasjer
Du kan gjerne be passasjerene om å bekrefte navnet og ønsket destinasjon før de setter seg inn din bil.
Fokuser på kjøring din
Hold deg oppdatert og ha øynene på veien. Sørg for at du er uthvilt så du alltid er klar til å kjøre.
Vær profesjonell
Hvis en passasjer oppfører seg upassende, forhold deg rolig og høflig. Avslutter reisen så raskt som mulig og rapporter hva som skjedde i appen.
Stol på magefølelsen din
Hvis du befinner deg i en nødssituasjon mens du kjører med Bolt, bruk nødknappen i appen.
Sikkerhetsspørsmål og svar for sjåfører
Det er flere krav som må oppfylles før du kan registrer deg for å kjøre med Bolt. Disse varierer for ulike kategorier og land. Vennligst sjekk kravene på siden for brukerstøtte for å se om kjøretøyet ditt er kvalifisert.
Vurderings-poengsummen som vises i appen, beregnes basert på de siste 40 rangerte turene. Hvis gjennomsnittsvurderingen er under den lokale grensen, kan brukerkontoen din bli blokkert.
Vennligst kontakt brukerstøtte-teamet via Bolt sjåfør-appen for råd om hvordan du kan forbedre vurderingen din.
Hvis du er involvert i en ulykke, varsle umiddelbart nødetatene om nødvendig, og gi oss beskjed om situasjonen ved å kontakte brukerstøtte-teamet via appen.
Slike hendelser får høyeste prioritet hos oss.
Bolt-sjåfører må oppfylle spesifikke krav før de kan begynne å kjøre. Når du har fullført registreringen og dokumentene dine er bekreftet, får du en e-post med de neste trinnene for å bli aktivert. Disse instruksene varierer avhengig av hvilken by og kjøretøy du skal kjøre i, så vennligst følg dem nøye.
Første gang du logger på må du bekrefte at du er deg med et bilde av førerkortet ditt og en selfie.
Den generelle ideen med Bolt er enkel – jo mer du kjører, jo mer penger får du i lomma.
Sjåførens inntjeninger består vanligvis av passasjerbetaling. Men for å hjelpe deg å tjene ekstra, har vi et bonussystem som gir deg høyere inntjeninger på ulike tider av døgnet.
For å kvalifisere for en bonus må du oppfylle kravene som er satt for en spesifikk bonus. Disse kravene kan innebære å gjennomføre et minimum antall turer innen en gitt periode, opprettholde en bestemt akseptrate, eller oppnå en høy vurdering.
Hold utkikk etter bonuser ved å sjekke meldingene vi sender deg — de gir deg detaljer om når og hvordan du kan tjene penger.
Bonuser beregnes og legges til inntjeningsbalansen din ukentlig. Du vil motta bonuser sammen med dine vanlige utbetalinger fra Bolt.
Bolts brukerstøtte-team jobber døgnet rundt for å hjelpe deg, uansett problem.
Hvis du opplever problemer med appen, ser en ukjent belastning, eller bare har et spørsmål, kan du kontakte brukerstøtte på flere måter:
- I appen — når du går til hovedmenyen i Bolt-appen, trykk på Brukerstøtte
- Gjennom lokal email address
- Ved å ringe, hvis dette alternativet er tilgjengelig i din by. - For generelle spørsmål, sjekk ut våre selvhjelpsartikler, også tilgjengelig i appen — sjansen er stor for at du finner svaret der!