Trygghet bak rattet
Helsen og sikkerheten til våre sjåfører er alltid vår høyeste prioritet. Finn ut hvilke funksjoner vi tilbyr for å hjelpe våre sjåfører med å holde seg trygge bak rattet.
Føl deg trygg på veien
Disse innovative funksjonene er utviklet for å hjelpe Bolt-sjåfører til å føle seg trygge og komfortable mens de kjører og tjener penger på plattformen vår. Produkter og funksjoner varierer fra land til land. Noen av funksjonene som er oppført her, kan for øyeblikket ikke være tilgjengelige i din app.
Kvinner for kvinner
En unik kjørekategori med formål å holde kvinnelige sjåfører og passasjerer trygt.
Tidsbegrensing på kjøring
Tidsbegrensninger sørger for at sjåførene får nok hvile og alltid er ferske og varsle om hjulet.
Ditt telefonnummer er privat
Når du ringer via appen vår, skjuler vi mobilnummeret ditt.
Deling av tur
Del plasseringen din i sanntid med venner eller familie, så de vet du er trygg.
Kvinner for kvinner
En unik kjørekategori med formål å holde kvinnelige sjåfører og passasjerer trygt.
Tidsbegrensing på kjøring
Tidsbegrensninger sørger for at sjåførene får nok hvile og alltid er ferske og varsle om hjulet.
Ditt telefonnummer er privat
Når du ringer via appen vår, skjuler vi mobilnummeret ditt.
Deling av tur
Del plasseringen din i sanntid med venner eller familie, så de vet du er trygg.
Vi er her for deg
Kontakt vårt kundestøtteteam gjennom Bolt-appen.
Styring av sikkerhetshendelser
Dersom en svært alvorlig hendelse skulle skje vil vårt sikkerhetsteam iverksette umiddelbare tiltak.
Håndtering av passasjerer
Hvis vi mottar rapporter om dårlig passasjeroppførsel, vil vi iverksette nødvendige tiltak. Vi blokkerer kundene med upassende oppførsel fra å bruke Bolt.
Nødhjelp
Sjåfører kan raskt og diskret varsle nødtjenestene ved å trykke på knappen «In-app Emergency Assist».
Overvåking av tursikkerhet
Hvis bilen din står stille for lenge, vil vi kontakte både deg og føreren din for å sikre at alt er ok.
Styring av sikkerhetshendelser
Dersom en svært alvorlig hendelse skulle skje vil vårt sikkerhetsteam iverksette umiddelbare tiltak.
Håndtering av passasjerer
Hvis vi mottar rapporter om dårlig passasjeroppførsel, vil vi iverksette nødvendige tiltak. Vi blokkerer kundene med upassende oppførsel fra å bruke Bolt.
Nødhjelp
Sjåfører kan raskt og diskret varsle nødtjenestene ved å trykke på knappen «In-app Emergency Assist».
Overvåking av tursikkerhet
Hvis bilen din står stille for lenge, vil vi kontakte både deg og føreren din for å sikre at alt er ok.
Slik er du trygg mens du kjører
Plukk opp riktig passasjer
Du kan gjerne be passasjerene om å bekrefte navnet og ønsket destinasjon før de setter seg inn din bil.
Fokuser på kjøring din
Hold deg oppdatert og øynene på veien. Sørg for at du er uthvilt før du starter å kjøre.
Hold deg profesjonell
Hvis en passasjer oppfører seg upassende, hold deg rolig. Avslutter reisen så raskt som mulig og rapporterter hva som har skjedd til kundeservice i appen.
Stol på magefølelsen din
Hvis du befinner deg i en nødssituasjon mens du kjører med Bolt, bruk nødhjelpsknappen i appen.
Sikkerhetsspørsmål og svar for sjåfører
Vurderingspoengsummen som vises for deg i appen, beregnes basert på de siste 40 rangerte turene. Hvis gjennomsnittsratingen er under den lokale terskelen, kan brukerkontoen din bli blokkert.
Vennligst kontakt brukerstøttelaget via din Bolt sjåfør-app for råd om hvordan du kan forbedre vurderingen din.
Hvis du er involvert i en ulykke, varsle umiddelbart nødetatene om nødvendig og gi oss beskjed om situasjonen ved å kontakte brukerstøttelaget via appen.
Vi behandler slike hendelser med høyeste prioritet.
Bolt-sjåfører må oppfylle spesifikke krav før de kan begynne å kjøre. Når du har fullført registreringen og dokumentene dine er bekreftet, får du en e-post med de neste trinnene for å bli aktivert. Disse instruksene varierer avhengig av byen og kjøretøyet du skal kjøre, så vennligst følg dem nøye.
Første gang du går online, må du bekrefte deg selv med et bilde av førerkortet ditt og en selfie.
Den generelle ideen med Bolt er enkel – jo mer du kjører, jo mer penger går i lomma.
Sjåførens inntjeninger består vanligvis av passasjerpriser. Men for å hjelpe deg å tjene ekstra, har vi et bonussystem som garanterer deg høyere inntjeninger på ulike tider av døgnet.
For å kvalifisere for en bonus må du oppfylle kravene som er satt for en spesifikk bonus. Disse kravene kan innebære å fullføre et minimumsantall turer innen en gitt periode, opprettholde en bestemt akseptrate, eller oppnå en høy vurdering.
Hold utkikk etter bonuser ved å sjekke meldingene vi sender deg — disse gir detaljer om når og hvordan du kan tjene penger.
Bonuser beregnes og legges til inntjeningsbalansen din ukentlig. Du vil motta bonuser sammen med dine vanlige utbetalinger fra Bolt.
Bolts brukerstøttelag jobber døgnet rundt for å hjelpe deg, uansett problem.
Hvis du opplever problemer med appen, ser en ukjent belastning, eller bare har et spørsmål, kan du kontakte brukerstøttelaget på flere måter:
- I appen — når du går til hovedmenyen i Bolt-appen, trykk på Støtte;
- Gjennom lokal <0>e-postadresse</0>;
- Ved å ringe, hvis dette alternativet er <1>tilgjengelig i din by</1>.
For generelle spørsmål, sjekk ut våre <2>selvhjelpsartikler</2>, også tilgjengelig i appen — sjansen er stor for at du finner svaret ditt!