Klager

Send inn en klage for å: 1. Rapportere tekniske problemer eller brudd på regelverk knyttet til brukerkontoen din; 2. Varsle om ulovlig innhold eller aktivitet; eller 3. Klage på en avgjørelse Bolt har tatt: a. som påvirker brukerkontoen din, for eksempel suspensjon eller avslutning av kontoen din eller utbetalinger til deg, eller b. som gjelder ulovlig innhold. Før du sender inn en klage, bør du lese Bolts retningslinjer for klagebehandling, som forklarer hvordan klager behandles. For generelle tilbakemeldinger eller andre temaer enn de nevnt ovenfor, sjekk vår brukerstøtteportal eller kontakt brukerstøtte-teamet gjennom appen. For å gjøre det enkelt for den som klager, har vi laget et skjema du finner nedenfor, slik at ingenting viktig går tapt. Send inn klagen din ved å fylle ut de obligatoriske feltene nedenfor. Alle data og dokumenter du sender inn gjennom dette skjemaet, blir behandlet av Bolt i samsvar med personvernerklæringene som er tilgjengelige på nettsiden vår.

Bolts retningslinjer for klagebehandling

Velg plattformen du refererer til.

Hvis det er aktuelt, bør du bruke samme e-postadresse som er knyttet til tilgangen din til Bolt-plattformen.

Beskriv i detalj forholdene som førte til at du sender inn en klage. Husk å oppgi alle relevante datoer og handlinger du har gjennomført før du sendte inn klagen.

Velg landet varselet/klagen gjelder.

Slipp filer her for å laste oppeller velg fra enheten din

Du kan legge ved bilder eller dokumenter som støtter varselet/klagen din