Nedlasting av personopplysninger fra Bolt Food

Nedenfor finner du en beskrivelse av innholdet i hver fil du laster ned. Hvis noen felt er tomme, er det fordi vi ikke lagrer disse opplysningene om deg.

Alle tidsstempler er i koordinert universaltid (UTC) med mindre annet er oppgitt. Enkelte datakategorier kan lastes ned direkte fra Bolt Food-appen. Brukerstøtteteamet vårt kan hjelpe deg med å laste ned andre datakategorier. Kontakt oss, så hjelper vi deg.

Disse opplysningene inkluderer:

  • Profilopplysninger.
  • Enhetsinformasjon.
  • Dokumenter sendt inn til Bolt.
  • Navn på favorittrestaurantene og -butikkene dine.
  • Årsak til utestengelse og hvor lenge den varer, hvis du har blitt utestengt.
  • Opplysninger om lojalitetskort.

Disse opplysningene inkluderer:

  • Appversjon.
  • Innloggingsforsøk.
  • Passordendringer.

Denne filen gir deg tilgang til betalingshistorikken din for korttransaksjoner, inkludert datoer, beløp, valutaer og betalingsstatus. Den inneholder også opplysninger om betalingsmetodene dine.

Vær oppmerksom på:

  • Bare fakturainformasjon opprettet etter 21. mai 2022 er inkludert.
  • For eldre fakturainformasjon eller for å få fakturaer som PDF-filer, kontakt brukerstøtte-teamet vårt.

Denne filen inneholder registreringer av interaksjonene dine med brukerstøtten vår, inkludert:

  • utskrifter av kommunikasjonen din med leveringsbud via chatfunksjonen i appen;
  • opplysninger om internettsamtaler (for eksempel dato, klokkeslett, kanal og status);

Vær oppmerksom på at chat- og VOIP-data lagres i 30 dager, mens e-postkommunikasjon lagres i 90 dager. Metadata knyttet til disse interaksjonene kan lagres lenger for analyseformål. Hvis du trenger tilgang til eldre oppføringer eller spesifikke opplysninger, kan du kontakte brukerstøtten vår.

Denne filen inneholder registreringer av samtykkene du har gitt for kommunikasjonspreferanser, tredjepartssporing og vilkår og betingelser. Den viser hva du har samtykket til og eventuelle endringer i samtykkeinnstillingene dine over tid.

Disse opplysningene inkluderer:

  • Verifiseringsdatoer.
  • Verifiseringsresultater.
  • Typer innsendte dokumenter.
  • Enhetsinformasjon.
  • Annen informasjon som er relevant for verifiseringsprosessen.

Hver oppføring inneholder følgende opplysninger:

  • Varer i handlekurven, inkludert pris, antall og tilleggsønsker.
  • Navn på landet og byen der bestillingen ble lagt inn.
  • Tidsstempler for når bestillinger ble lagt inn og levert.
  • Opplysninger om leveringsadressen.
  • Spesifikasjon av handlekurvens verdi, inkludert leveringskostnader.
  • Valuta som ble brukt.
  • Restauranten eller butikken det ble bestilt fra.
  • Vurderinger gitt til leveringsbud og restaurant eller butikk.

Ta kontakt med brukerstøtte hvis du ikke finner dataene du leter etter.

Ofte stilte spørsmål

Når du laster ned dataene dine, får du et ZIP-arkiv med CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- og andre filer. Vær oppmerksom på at filstørrelsen avhenger av hvor lenge du har brukt Bolt-tjenester, så sørg for at du har nok lagringsplass på enheten din.

Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte brukerstøtte-teamet vårt på tre måter:

CSV står for Comma-Separated Values, et enkelt filformat for å lagre tabelldata i ren tekst, for eksempel i regneark eller databaser. Hver linje i filen er en datapost, og de enkelte postene skilles fra hverandre med komma. CSV-filer kan enkelt åpnes og redigeres i regnearkprogrammer som Microsoft Excel, Google Sheets, eller Apple Numbers.

Et ZIP-arkiv komprimerer flere filer til én mindre fil for raskere nedlasting. For å få tilgang til filene inni må du pakke ut arkivet. De fleste mobilenheter og datamaskiner kan pakke ut ZIP-filer uten ekstra programvare. Hvis enheten din ikke kan pakke ut arkivet, anbefaler vi at du sjekker produsentens nettsted for instruksjoner eller laster ned en egen app.