Nedlasting av personlige passasjeropplysninger

Nedenfor finner du en beskrivelse av hva som finnes i hver fil du laster ned. Hvis noen av feltene er tomme, er det fordi vi ikke lagrer disse opplysningene om deg.

Alle tidsstempler er i koordinert universaltid (UTC) med mindre noe annet er oppgitt. Enkelte datakategorier kan lastes ned direkte fra Bolt Rider-appen. Brukerstøtte-teamet vårt kan hjelpe deg med å laste ned andre datakategorier. Kontakt oss, så hjelper vi deg.

Disse dataene inkluderer:

  • Profildata.
  • Registreringsinformasjon.
  • Informasjon om enheter.
  • Dokumenter sendt inn til Bolt.
  • Profilbilde.
  • Adresser, koordinater og navn på dine favorittsteder.
  • Informasjon om bøter utstedt til deg.
  • Årsak til utestengelse og varighet hvis du ble utestengt.

Disse dataene inkluderer:

  • Innloggingsforsøk.
  • Appversjon.
  • Enhetsnavn og OS-versjon.
  • Landskode.
  • IP.

Denne filen gir tilgang til betalingshistorikken din for korttransaksjoner, inkludert datoer, beløp, valutaer og betalingsstatus. Den inneholder også opplysninger om betalingsmetodene dine.

Merk:

  • Bare fakturainformasjon opprettet etter 21. mai 2022 er inkludert.
  • Kontakt brukerstøtte-teamet vårt for eldre fakturainformasjon eller for å få fakturaer som PDF.

Denne filen inneholder registreringer av samhandlingene dine med brukerstøtte-teamet vårt, inkludert:

  • transkripsjoner av kommunikasjonen din med sjåfører gjennom chatfunksjonen i appen;
  • opplysninger om internettsamtaler (som dato, klokkeslett, kanal og status);

Merk at chat- og VOIP-data lagres i 30 dager, mens e-postkommunikasjon lagres i 90 dager. Metadata knyttet til disse samhandlingene kan lagres lenger for analyseformål. Hvis du trenger tilgang til eldre registreringer eller spesifikke opplysninger, kan du kontakte brukerstøtte-teamet vårt.

Denne filen inneholder registreringer av samtykker du har gitt for kommunikasjonspreferanser, tredjepartssporing og vilkår og betingelser. Den viser hva du har samtykket til og eventuelle endringer i samtykkeinnstillingene dine over tid.

Disse dataene inkluderer:

  • Verifiseringsdatoer.
  • Verifiseringsresultater.
  • Type innsendte dokumenter.
  • Enhetsinformasjon.
  • Annen informasjon som er relevant for verifiseringsprosessen.

Hver registrering inneholder følgende data:

  • Kjøretøytype.
  • Navn på landet og byen der turen ble tatt.
  • Tidsstempler for når turen startet og ble avsluttet.
  • Hentestedets koordinater og reisemålets koordinater.
  • Turavstand.
  • Turens endelige status.
  • Årsak hvis turen mislyktes.
  • Turpris (for andre land enn Storbritannia).
  • Brukt valuta (for andre land enn Storbritannia).

Kontakt brukerstøtte hvis du ikke finner dataene du ser etter.

Ofte stilte spørsmål

Når du laster ned dataregistreringene dine, får du en ZIP-container med CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- og andre filer. Vær oppmerksom på at filstørrelsen avhenger av hvor lenge du har kjørt med Bolt, så sørg for at du har nok lagringsplass på enheten din.

Hvis du trenger hjelp, er det tre måter å kontakte brukerstøtte-teamet vårt på:

CSV står for Comma-Separated Values, et enkelt filformat for lagring av tabelldata i ren tekst, for eksempel regneark eller databaser. Hver fillinje er en datapost, og de enkelte postene skilles med komma. CSV-filer kan enkelt åpnes og redigeres i regnearkprogrammer som Microsoft Excel, Google Sheets, eller Apple Numbers.

Et ZIP-arkiv komprimerer flere filer til én enkelt, mindre fil for raskere nedlasting. For å få tilgang til filene i det må du pakke ut arkivet. De fleste mobile enheter og datamaskiner kan pakke ut ZIP-filer uten ekstra programvare. Hvis enheten din ikke kan pakke ut ZIP-arkivet, anbefaler vi at du sjekker produsentens nettsted for instruksjoner eller laster ned en egen app.