Pobieranie danych osobowych Bolt Food

Poniżej znajdziesz opis zawartości każdego pliku, który pobierzesz. Jeśli niektóre pola są puste, oznacza to, że nie przechowujemy tych danych o Tobie.

Wszystkie znaczniki czasu podano w uniwersalnym czasie koordynowanym (UTC), o ile nie wskazano inaczej. Niektóre kategorie danych możesz pobrać bezpośrednio z aplikacji Bolt Food. Inne kategorie danych pomoże Ci pobrać nasz Zespół Wsparcia. Skontaktuj się z nami, a pomożemy.

Te dane obejmują:

  • Szczegóły profilu.
  • Informacje o urządzeniach.
  • Dokumenty przesłane do Bolt.
  • Nazwy Twoich ulubionych restauracji i sklepów.
  • Powód zawieszenia oraz czas jego trwania, jeśli Twoje konto zostało zawieszone.
  • Szczegóły karty lojalnościowej.

Te dane obejmują:

  • Wersję aplikacji.
  • Próby logowania.
  • Zmiany hasła.

Ten plik umożliwia dostęp do historii płatności za transakcje kartą, w tym dat, kwot, walut i statusu płatności. Zawiera też szczegóły dotyczące Twoich metod płatności.

Pamiętaj:

  • Uwzględnione są tylko informacje o fakturach utworzonych po 21 maja 2022 r.
  • Aby uzyskać starsze informacje o fakturach lub otrzymać faktury w formacie PDF, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.

Ten plik zawiera zapisy Twoich interakcji z naszym Zespołem Wsparcia, w tym:

  • transkrypcje komunikacji z kurierami przez czat w aplikacji;
  • szczegóły połączeń internetowych (takie jak data, godzina, kanał i status);

Pamiętaj, że dane czatu i VOIP są przechowywane przez 30 dni, a wiadomości e-mail przez 90 dni. Metadane związane z tymi interakcjami mogą być przechowywane dłużej do celów analitycznych. Jeśli potrzebujesz dostępu do starszych zapisów lub konkretnych szczegółów, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.

Ten plik zawiera zapisy udzielonych przez Ciebie zgód dotyczących preferencji komunikacyjnych i śledzenia przez podmioty trzecie oraz akceptacji Regulaminu. Pokazuje, na co wyrażono zgodę, a także wszelkie zmiany ustawień zgód w czasie.

Dane obejmują:

  • Daty weryfikacji.
  • Wyniki weryfikacji.
  • Rodzaje przesłanych dokumentów.
  • Informacje o urządzeniu.
  • Inne informacje związane z procesem weryfikacji.

Każdy rekord zawiera następujące dane:

  • Pozycje w koszyku, w tym cenę, ilość i dodatkowe prośby.
  • Nazwę kraju i miasta, w których złożono zamówienie.
  • Daty i godziny złożenia oraz dostarczenia zamówienia.
  • Szczegóły adresu dostawy.
  • Szczegóły wartości koszyka, w tym koszty dostawy.
  • Użytą walutę.
  • Restaurację lub sklep, w których złożono zamówienie.
  • Oceny przyznane kurierom oraz restauracji lub sklepowi.

Jeśli nie możesz znaleźć danych, których szukasz, skontaktuj się z Zespołem Wsparcia.

Często zadawane pytania (FAQ)

Gdy pobierzesz swoje rekordy danych, otrzymasz folder ZIP z plikami CSV, JSON, PDF, PNG, JPG i innymi. Pamiętaj, że rozmiar pliku zależy od tego, jak długo jeździsz z Bolt, więc upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca na swoim urządzeniu.

Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym Zespołem Wsparcia na trzy sposoby:

CSV to skrót od Comma-Separated Values — prostego formatu pliku do przechowywania danych tabelarycznych w postaci zwykłego tekstu, takich jak arkusze kalkulacyjne lub bazy danych. Każda linia pliku to rekord danych, a poszczególne wartości są oddzielone przecinkami. Pliki CSV można łatwo otwierać i edytować w aplikacjach do arkuszy kalkulacyjnych, takich jak Microsoft Excel, Google Sheets lub Apple Numbers.

Archiwum ZIP kompresuje wiele plików do jednego, mniejszego pliku, dzięki czemu można go szybciej pobrać. Aby uzyskać dostęp do plików w archiwum, musisz je rozpakować. Większość urządzeń mobilnych i komputerów potrafi rozpakowywać pliki ZIP bez dodatkowego oprogramowania. Jeśli twoje urządzenie nie potrafi rozpakować archiwum, zalecamy sprawdzenie instrukcji na stronie producenta lub pobranie dedykowanej aplikacji.