Pobieranie danych osobowych pasażera

Poniżej znajdziesz opis zawartości każdego pliku, który pobierzesz. Jeśli niektóre pola są puste, oznacza to, że nie przechowujemy tych danych na Twój temat.

Wszystkie znaczniki czasu są podane w uniwersalnym czasie koordynowanym (UTC), chyba że wskazano inaczej. Niektóre kategorie danych możesz pobrać bezpośrednio z aplikacji Bolt Rider. Nasz Zespół Wsparcia może pomóc Ci pobrać inne kategorie danych. Skontaktuj się z nami, a pomożemy.

Te dane obejmują:

  • Dane profilu.
  • Informacje rejestracyjne.
  • Informacje o urządzeniach.
  • Dokumenty przesłane do Bolt.
  • Zdjęcie profilowe.
  • Adresy, współrzędne i nazwy Twoich ulubionych lokalizacji.
  • Informacje o nałożonych na Ciebie karach.
  • Powód zawieszenia i czas jego trwania, jeśli Twoje konto zostało zawieszone.

Te dane obejmują:

  • Próby logowania.
  • Wersję aplikacji.
  • Nazwę urządzenia i wersję systemu operacyjnego.
  • Kod kraju.
  • Adres IP.

Ten plik zapewnia dostęp do historii Twoich płatności za transakcje kartą, w tym dat, kwot, walut i statusów płatności. Zawiera też szczegóły dotyczące Twoich metod płatności.

Pamiętaj:

  • Uwzględniono tylko informacje o fakturach utworzonych po 21 maja 2022 r.
  • Aby uzyskać starsze informacje o fakturach lub faktury w formacie PDF, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.

Ten plik zawiera zapisy Twoich interakcji z naszym Zespołem Wsparcia, w tym:

  • transkrypcje Twojej komunikacji z kierowcami przez czat w aplikacji;
  • szczegóły połączeń internetowych (takie jak data, godzina, kanał i status);

Pamiętaj, że dane z czatu i połączeń VOIP są przechowywane przez 30 dni, a korespondencja e-mail przez 90 dni. Metadane związane z tymi interakcjami mogą być przechowywane dłużej do celów analitycznych. Jeśli potrzebujesz dostępu do starszych zapisów lub konkretnych szczegółów, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.

Ten plik zawiera rejestr udzielonych przez Ciebie zgód dotyczących preferencji komunikacyjnych, śledzenia przez podmioty trzecie oraz Regulaminu. Rejestruje, na co wyraziłeś zgodę, oraz wszelkie zmiany ustawień zgód w czasie.

Dane obejmują:

  • Daty weryfikacji.
  • Wyniki weryfikacji.
  • Typ przesłanych dokumentów.
  • Informacje o urządzeniu.
  • Inne informacje istotne dla procesu weryfikacji.

Każdy rekord zawiera następujące dane:

  • Typ pojazdu.
  • Nazwę kraju i miasta, w których odbył się przejazd.
  • Datę i godzinę rozpoczęcia oraz zakończenia przejazdu.
  • Współrzędne miejsca odbioru i miejsca docelowego.
  • Długość przejazdu.
  • Końcowy status przejazdu.
  • Powód, jeśli przejazd się nie odbył.
  • Cenę przejazdu (dla krajów innych niż Wielka Brytania).
  • Użytą walutę (dla krajów innych niż Wielka Brytania).

Jeśli nie możesz znaleźć danych, których szukasz, skontaktuj się z Zespołem Wsparcia.

Często zadawane pytania (FAQ)

Gdy pobierzesz swoje rekordy danych, otrzymasz folder ZIP z plikami CSV, JSON, PDF, PNG, JPG i innymi. Pamiętaj, że rozmiar pliku zależy od tego, jak długo jeździsz z Bolt, więc upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca na swoim urządzeniu.

Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym Zespołem Wsparcia na trzy sposoby:

CSV to skrót od Comma-Separated Values — prostego formatu pliku do przechowywania danych tabelarycznych w postaci zwykłego tekstu, np. w arkuszach kalkulacyjnych lub bazach danych. Każda linia pliku to rekord danych, a poszczególne wartości są oddzielone przecinkami. Pliki CSV można łatwo otwierać i edytować w aplikacjach do obsługi arkuszy kalkulacyjnych, takich jak Microsoft Excel, Google Sheets, lub Apple Numbers.

Archiwum ZIP kompresuje wiele plików do jednego, mniejszego pliku, aby można je było szybciej pobrać. Aby uzyskać dostęp do znajdujących się w nim plików, musisz rozpakować archiwum. Większość urządzeń mobilnych i komputerów potrafi rozpakowywać pliki ZIP bez dodatkowego oprogramowania. Jeśli Twoje urządzenie nie może rozpakować archiwum, zalecamy sprawdzenie instrukcji na stronie producenta lub pobranie specjalnej aplikacji.