Moje konto kierowcy jest zawieszone

Jeśli Twoje konto jest zawieszone:

Nie będziesz mógł przejść do trybu online
Powód zostanie wyświetlony w aplikacji wraz z wymaganymi działaniami, jeśli takie istnieją
W przypadku tymczasowego zawieszenia konta data zakończenia będzie wyświetlona w aplikacji
Jeśli nie widzisz daty ani żadnej osi czasu związanej z zawieszeniem, Twoje konto zostało zablokowane na stałe.

Postępuj zgodnie z wytycznymi.

Wykonaj kroki odpowiednie do swojej sytuacji:

Nieprawidłowe lub przeterminowane dokumenty: prześlij ważne dokumenty za pośrednictwem Portalu Kierowcy
Niebezpieczne lub szkodliwe zachowanie podczas przejazdu (niski wskaźnik kierowcy): możesz odwołać się od zawieszenia konta, kontaktując się z naszym Działem Wsparcia. Odwołanie zostanie rozpatrzone, a wynik weryfikacji otrzymasz e-mailem lub w aplikacji.

Jeśli w powiadomieniu o zawieszeniu konta wymieniono jakieś działania, postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami, aby usunąć blokadę.

Wykonaj kroki odpowiednie do swojej sytuacji, aby znieść zawieszenie konta:

Niska średnia ocen: zawieszenie konta zostanie usunięte automatycznie lub po ukończeniu przeszkolenia.
Każda forma wykroczenia: zawieszenie konta zostanie automatycznie usunięte po indywidualnej rozmowie z członkiem Działu Wsparcia lub po ukończeniu sesji ponownego szkolenia.
Podejrzana aktywność: zawieszenie konta zostanie automatycznie usunięte po określonym czasie. Możesz zobaczyć datę zakończenia blokady w aplikacji.
Niebezpieczne lub szkodliwe zachowanie podczas przejazdu (nisk wskaźnik kierowcy): Twoje konto zostanie sprawdzone przez zespół Bolt w ciągu 2 dni roboczych po zastosowaniu tymczasowego zawieszenia, a wynik weryfikacji otrzymasz e-mailem lub w aplikacji.

Jeśli w powiadomieniu o blokadzie konta wymieniono jakieś działania, postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami, aby usunąć zawieszenie.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym Działem Wsparcia za pośrednictwem aplikacji.