Dedicăm luna martie femeilor care conduc cu Bolt și care demonstrează în fiecare zi că nu există diferențe când vine vorba de șoferi și șoferițe. Așa cum am demonstrat mai devreme luna aceasta în urma unui studiu printre pasagerii noștri, nu există nicio diferență între femei și bărbați la volan. Exact ca tema internațională din acest an pentru Ziua Femeii, #ChooseToChallenge. 

Astăzi v-o prezentăm pe Gabriela, care, la 21 de ani, are deja o flotă la Bolt, TEAG PERFECT CONCEPT. Este una dintre cele mai tinere persoane care conduc cu Bolt. Timpul și-l ocupă cu gestionarea flotei, călătorii și cățelușa sa superbă, Rita, un Akita Inu. Rita se potrivește cu câinele nostru, Paco, deja celebru pentru sesiunile foto din Bolt. Nu credeți?

Intervievată de Cristina de la Bolt, Gabriela a răspuns la mai multe întrebări despre viața personală și despre cum e să conduci cu Bolt. Citiți mai jos răspunsurile ei, veți afla câteva întâmplări amuzante cu pasagerii Bolt.

Ce faci în timpul tău liber? Ai hobby-uri sau alte job-uri pe lângă Bolt?

În timpul meu liber, când nu mă ocup de flota pe care o dețin, prefer să călătoresc, să ies cu cătelușa mea în aer liber. Alte joburi nu am, în schimb am hobby-uri. De exemplul, make-up, consilierea vestimentară în care am acreditari și cititul, hrana sufletului.

De ce ai decis să începi să conduci cu Bolt?

Ideea de a face ce-ți place cu adevărat a fost mereu motto-ul meu, așa că am decis să conduc și să câștig bani din acest lucru. Am început acum 9 luni să conduc pe platforma Bolt.

Cum s-a schimbat percepția ta despre Bolt de când conduci pe platformă?

Percepția a rămas neschimbată, am știut mereu că este o aplicație menită să ajute atât clienții, cât și șoferii, care oferă servicii de înaltă calitate.

Ce crezi că te face un șofer bun?

Consider că ideea de șofer bun ține de fiecare cum o percepe. După mine, a fi un șofer bun înseamnă a fi prudent, a anticipa traficul și a avea grijă de tine și de ceilalți participanți, fie ei șoferi, pasageri sau pietoni.

Urmăriți mai jos interviul video cu Gabriela:

Care sunt principalele greșeli pe care oamenii le fac atunci când conduc o mașină?

Principalele greșeli pe care le fac oamenii atunci când conduc țin de faptul că nu își cunosc mașina îndeajuns de bine sau faptul că sunt distrași de la trafic de telefoanele mobile.

Ai vreo recomandare pentru cineva care dorește să devină un șofer bun (un șofer Bolt și în general)?

O recomandare pe care aș putea să o fac, chiar dacă am numai 3 ani vechime în ale șofatului, dar mii de kilometri la bord, este aceea de a-ți păstra concentrarea și de a realiza că nu ești singur pe stradă.

Așa cum îi sfătuiesc pe cei care mă contactează și care vor să înceapă să conducă cu Bolt, vă spun și vouă: dacă sunteți dedicați și vă place ceea ce faceți, da, aveți toată susținerea. Totul se învață pe parcurs în ceea ce privește relația cu clienții, prin experiență.

Cum ai menținut ratingul atât de mare după multe curse?

Ratingul l-am menținut atât de mare datorită profesionalismului. Îmi place să cred că nu am făcut nimic special, decât să mă port omenește și cu respect.

Care sunt cele mai bune practici pentru a oferi o experiență de 5 stele?

Pentru o experiență de 5 stele este greu să existe practici standard. Nu este precum cititul de pe prompter, ci pur și simplu naturalețea și bunul simț spun eu că fac diferența. Nu în ultimul rând curățenia și mirosul plăcut care există în mașină au un impact mare.

Pasagerii dau bacșiș? Dacă da, când și cine lasă cel mai mult?

Bacșișul la noi nu este ceva foarte obișnuit, nu avem cultura aceasta la fel de dezvoltată ca în alte țări. Oamenii care se simt bine și care sunt mulțumiți de serviciile tale îți lasă tips sau îți mulțumesc prin 5 stele.

Cei care folosesc Bolt sunt acei oameni care sunt mulțumiți de serviciile oferite, sunt diverși, din orice clasa socială și de orice vârstă.

Cum te asiguri că ești în siguranță în timpul programului de lucru? Ai vreun echipament special în mașină?

În timpul programului de lucru mă asigur că sunt în siguranță în momentul în care știu că am dreptul de a selecta pasagerii. Cel mai bun echipament special de protecție este vorba bună, dar da, fiecare are “arme” secrete.

Crezi că există o percepție diferită în privința șoferilor de sex feminin și de sex masculin în România?

Da, în România este o percepție diferită, greșită din punctul meu de vedere asupra șoferilor, în funcție de sex. Dacă ești femeie la volan, cu siguranță societatea te etichetează, dar câți bărbați nu am văzut în bucătărie? Eu nu văd o diferență bazată pe sex, ci o diferență bazată pe capacitatea de a conduce a fiecăruia.

Ai vreo recomandare pentru alte femei care doresc să conducă cu Bolt?

Recomandarea mea pentru femeile care doresc să conducă cu Bolt este de a-și asculta instinctul și de a începe cu încredere în sine. Totul este realizabil când ai încredere-n tine.

Au uitat clienții ceva neobișnuit în mașină?

Ceva neobișnuit nu aș putea spune, dar a fost o doamnă care a uitat o carte despre cum să comunici eficient cu copilul tău, iar următorul client mă tot întreba dacă am planuri de a deveni mama, de a face un copil și nu înțelegeam de ce. Ulterior am văzut cartea pe bancheta din spate.

Au existat vreodată incidente din cauza faptului că ești femeie?

Nu au existat incidente cu pasagerii, 90% dintre aceștia sunt surprinși, iar clientele pe care le-am avut au spus că mă susțin în ceea ce fac, deoarece intrăm în acest domeniu al bărbaților.