27 nov. 2023
Ne face plăcere să anunțăm o nouă funcționalitate de siguranță care îți va oferi un plus de confort în timpul deplasărilor tale.
Funcționalitatea de monitorizare a cursei ne permite să te contactăm rapid și să îți oferim asistență în situația în care observăm că mașina ta nu s-a mai mișcat de ceva timp pe hartă.
Funcționalitatea de monitorizare a cursei face parte din instrumentele de siguranță Bolt create special pentru șoferii și pasagerii curselor de ride-hailing. Datorită acesteia, putem contacta automat șoferii și pasagerii dacă vehiculul rămâne nemișcat pentru o perioadă neobișnuită de timp.
Instrumentul de siguranță îți permite să ne anunți dacă ai nevoie de asistență mai rapid decât în cazul unui apel telefonic, prin intermediul unei notificări în aplicația Bolt. Mai exact, îți vom cere să confirmi că ești OK, iar apoi vom afișa diferitele opțiuni de siguranță disponibile direct în ecranul aplicației.
Funcționalitatea de monitorizare a cursei ne ajută să identificăm proactiv și să descurajăm potențialele incidente de siguranță. În plus, departamentul nostru de relații clienți poate să ofere o mai bună asistență, într-un mod adecvat situației. În felul acesta, pasagerii și șoferii noștri primesc imediat ajutorul de care au nevoie.
Dacă o mașină Bolt nu parcurge distanța specificată într-un anumit interval de timp (parametru stabilit în funcție de particularitățile fiecărui oraș), atât pasagerul, cât și șoferul vor primi o notificare automată în aplicație.
Apoi, șoferului și pasagerului li se va cere să confirme că sunt bine, iar în eventualitatea în care se află într-o situație care le pune în pericol siguranța, li se oferă acces imediat la una dintre funcționalitățile noastre de siguranță, printre care:
Apelează serviciul de urgență.
Trimite detaliile cursei familiei sau prietenilor.
Ești sunat de unul dintre specialiștii noștri în materie de siguranță.
Dacă șoferul și pasagerul nu confirmă că sunt în siguranță, echipa noastră va monitoriza situația și va suna ambele părți dacă nu primește niciun răspuns după transmiterea în mod repetat a notificării.
La Bolt, siguranța este prioritatea noastră. Investim constant și continuăm să dezvoltăm funcționalități pentru siguranța șoferilor și a pasagerilor astfel încât să oferim o experiență confortabilă și sigură. De asemenea, ne dorim să oferim cea mai bună asistență și să descurajăm comportamentele necorespunzătoare.
Dacă vrei să consulți lista completă a funcționalităților de siguranță disponibile în România, consultă paginile Bolt dedicate pasagerilor și șoferilor.
