Recomandări de livrare pentru fiecare curier
Recomandări practice pentru livrarea comenzilor în siguranță, protejarea datelor cu caracter personal și utilizarea aplicației Bolt Food Courier.
Înainte și în timpul livrării
Pregătirea echipamentului, preluarea comenzilor, manipularea mâncării și interacțiunea cu ceilalți.
Urmează instrucțiunile de livrare ale clientului.
Păstrează mâncarea într-o geantă termică închisă corespunzător.
Dacă nu poți finaliza o comandă acceptată, folosește opțiunea de realocare din aplicația pentru curieri.
Dă dovadă de profesionalism în relația cu restaurantele, clienții și ceilalți curieri.
La preluare, menționează numele clientului sau numărul comenzii.
Dacă nu poți lua legătura cu clientul
Dacă clientul nu deschide ușa, urmează acești pași înainte de a lua alte măsuri.
Sună la sonerie sau bate la ușă — dacă clientul nu răspunde, încearcă să îl apelezi de cel puțin 3 ori în decurs de 10 minute.
Pentru comenzile plătite online care nu conțin produse restricționate, fotografiază comanda în locul sigur indicat și contactează echipa de asistență.
Nu lăsa nesupravegheate comenzile cu numerar, alcool sau produse cu restricție de vârstă; contactează echipa de asistență.
Protejarea datelor personale
Folosește datele cu caracter personal doar pentru a finaliza o livrare activă.
Nu divulga informații personale, nu intra într-o locuință fără un acord clar și nu contacta clienții pe rețelele sociale.
Nu îți împărți contul de curier cu nimeni.
Sfaturi privind siguranța alimentară și igiena
Curățarea regulată ajută la menținerea igienei genții termice. Păstrează obiectele personale separat de comenzi.
Curăță-ți sau dezinfectează-ți mâinile înainte de a prelua o comandă. Evită să faci livrări atunci când nu te simți bine.
Dacă întâmpini o problemă în timpul livrării, raporteaz-o în aplicația pentru curieri pentru a primi asistență.