Condiţii globale de utilizare a vehiculelor electrice Bolt (În vigoare începând de la 15.02.2026)

Valabile de la 15.02.2026  

Puteți descărca o versiune offline a acestor Termeni și Condiții pentru evidența dvs. și consultare ulterioară link.

1. Generalităţi 

1.1. Prezentele condiţii de utilizare constituie acordul („Acord”) dintre dumneavoastră („Dvs.”, „Utilizator” sau „Conducător”) şi Bolt Operations OÜ, număr de înregistrare 14532901, sau afiliaţii noştri („Bolt”, „Noi”, „Nouă” sau „al Nostru”), cu privire la utilizarea de către dvs. (i) a oricărui vehicul cu propulsie umană şi asistat electric pus la dispoziţie în aplicaţie, cum ar fi trotinete electrice şi biciclete electrice (denumite colectiv „Vehicule electrice”); (ii) a aplicaţiei noastre mobile pentru accesarea şi utilizarea vehiculelor electrice („Aplicaţia”); şi (iii) a altor servicii conexe, cum ar fi încărcarea, întreţinerea, preluarea şi servicii similare („Servicii conexe”) puse la dispoziţie de către noi (Vehiculele electrice, Aplicaţia şi Serviciile conexe sunt denumite colectiv „Serviciile”).

1.2. Dacă doriți să ne contactați:

1.2.1.Adresa noastră este: Vana-Lõuna tn 15, Tallinn 10134, Estonia

1.2.2.Online: Puteți contacta serviciul nostru de relații clienți prin intermediul funcționalității de tip chat din Aplicație.

1.3.Documentele de mai jos au caracter obligatoriu şi sunt incluse prin referențiere în prezentul Acord:

1.3.1.regulile de operare a vehiculelor electrice, prevăzute în Anexa A la prezentul Acord („Reguli de călătorie”);

1.3.2.liniile directoare privind siguranţa referitoare la utilizarea Vehiculelor electrice, afişate în Aplicaţie şi, după caz, în Setul de instrumente privind siguranţa al Aplicaţiei („Set de instrumente privind siguranţa”);

1.3.3.lista de tarife aplicabilă, afişată în Aplicaţie („Lista de tarife”), orice alte informaţii privind preţurile, regulile afişate în Aplicaţie cu privire la Abonamentul de bază şi Abonamentul pachet (definite la punctul 4.1), orice condiţii aplicabile Codului Promo şi orice instrucţiuni, manuale (inclusiv, dacă este cazul, manualul de utilizare a vehiculului electric), precum şi orice alte ghiduri afişate în Aplicaţie; şi

1.3.4.alte condiţii privind activitatea comercială şi produsele menţionate în prezentul Acord, inclusiv descrieri de servicii, politici şi notificări, cum ar fi Politica noastră privind confidenţialitatea pentru micromobilitate („Politica privind confidenţialitatea”) care sunt puse la dispoziţie în Aplicaţie sau la adresa https://bolt.eu/ro-ro/privacy/?category=micromobility şi se aplică (mutatis mutandis) prelucrării datelor dumneavoastră personale în legătură cu utilizarea Serviciilor;

1.3.5.condiţii suplimentare specifice ţării sau oraşului („Zona de acoperire”) aplicabile în zona în care se efectuează cursa.

1.4.Pe măsură ce Serviciile noastre evoluează, ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul Acord în orice moment prin publicarea Acordului modificat sau a condiţiilor suplimentare ale acestuia pe website-ul nostru sau în Aplicaţie. Vă vom aduce la cunoștință modificările pe adresa de e-mail specificată de dvs. la momentul înregistrării. Prin continuarea utilizării Serviciilor după publicare, vă exprimaţi consimţământul cu privire la respectarea Acordului modificat.

2. Utilizarea Aplicaţiei

2.1.Serviciile sunt utilizate prin intermediul Aplicaţiei. Aplicația este disponibilă în mai multe limbi, care pot fi selectate din profilul Dvs. Aplicaţia permite persoanelor care au nevoie de transport să identifice Vehiculele electrice prin partajarea datelor privind poziţia lor geografică. Pentru a vă pune la dispoziție Serviciile Noastre, putem să urmărim locația dispozitivului Dvs. prin intermediul Aplicației. Furnizarea Serviciilor poate fi restricționată în funcție de locația dispozitivului Dvs. Aceste restricții sunt vizibile în interfața Aplicației. Nu furnizăm Servicii în toate jurisdicțiile. Întrucât disponibilitatea Serviciilor Noastre se poate schimba la anumite intervale de timp, nu există o listă definitivă a jurisdicțiilor.

2.2.Utilizarea Serviciilor necesită instalarea Aplicaţiei şi înregistrarea unui cont de utilizator („Cont”). Pe durata instalării Aplicaţiei, numărul dvs. de telefon mobil va fi corelat cu Contul Dvs. şi adăugat în baza Noastră de date.

2.3. Putem actualiza Aplicația la anumite intervale de timp, pentru a vă oferi cel mai bun serviciu posibil. Serviciile disponibile prin intermediul Aplicației sunt accesibile numai pe baza unei conexiuni la internet. Nu există cerințe tehnice specifice pentru conexiunea la internet, însă calitatea serviciilor poate fi afectată de viteza internetului. Aplicația este disponibilă pe dispozitivele Android și Apple, în conformitate cu cele mai recente actualizări ale software-ului.

2.4.În caz de defecţiuni ale Aplicaţiei, vom depune eforturi în vederea remedierii lor cât mai curând posibil, dar Dvs. acceptaţi faptul că funcţionalitatea Aplicaţiei poate fi restricţionată din cauza erorilor tehnice ocazionale şi că Noi nu putem să garantăm funcţionarea nelimitată fără erori a Aplicaţiei în orice moment. În limitele maxime permise de lege, nu ne asumăm răspunderea pentru pierderile suferite ca urmare a nefuncţionării Aplicaţiei sau a imposibilităţii utilizării acesteia în maniera dorită.

2.5.Rootarea, jailbreaking-ul sau modificarea dispozitivului Dvs. mobil la nivel de hardware sau sistem de operare în orice mod care contravine instrucțiunilor producătorului face ca dispozitivul să fie vulnerabil la amenințări mobile. Recunoașteți că nu suntem responsabili pentru niciun fel de pierderi legate de utilizarea unui astfel de dispozitiv mobil modificat și că nu avem nicio obligație de a oferi asistență pentru utilizarea unui astfel de dispozitiv.

2.6.Sub rezerva respectării de către Dvs. a Acordului, vă oferim o licenţă limitată, neexclusivă, ne-sublicenţiabilă, revocabilă şi netransferabilă de a ne accesa şi utiliza Aplicaţia pe dispozitivul personal numai în legătură cu utilizarea Serviciilor de către Dumneavoastră. 

2.7.Oferim servicii concepute și livrate în conformitate cu cele mai bune practici și cu standardele industriale, precum ISO 27001/27002, oricând acest lucru este fezabil și nu intră în conflict cu alte cerințe convenite. În situația procesării datelor aferente cardurilor de credit, se respectă și Standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată.

3. Eligibilitatea şi conturile utilizatorilor

3.1.Sunteţi eligibil să utilizaţi Serviciile dacă:

3.1.1.dețineți un Cont; 

3.1.2.contul Dvs. este corelat cu un card de credit sau de debit valabil sau cu altă metodă de plată suportată de Aplicaţie, de ex.: Bolt Business sau Cont de Familie („Metoda de plată aleasă”); 

3.1.3.aveţi cel puţin 18 ani şi sunteţi autorizat legal să conduceţi Vehicule electrice conform legislaţiei locale privind vârsta minimă pentru utilizarea vehiculelor electrice disponibile în Zona Dvs. de acoperire și utilizați echipamentul de protecție necesar conform vârstei Dvs. pentru a conduce Vehicule electrice conform Legilor Locale aplicabile în Zona de acoperire;

3.1.4.deţineţi un permis de conducere valabil în Zona de acoperire în care utilizaţi Serviciile, dacă un astfel de permis este obligatoriu pentru utilizarea Vehiculului electric;

3.1.5.sunteţi apt din punct de vedere fizic şi deţineţi abilităţile şi competenţa necesare utilizării, conducerii şi operării Vehiculelor electrice, în mod sigur şi competent.

3.1.6. Sunteți de acord că veți fi singurul utilizator al Contului Dvs., cu excepția situațiilor reglementate de Călătoriile în Grup conform Secțiunii 4.6 de mai jos.

3.2. Prin crearea şi utilizarea Contului, Dumneavoastră:

3.2.1. sunteţi de acord să utilizaţi numai numele real, date personale corecte şi informaţii de pe card exacte la configurarea Contului, precum şi să actualizaţi în timp util aceste informaţii; 

3.2.2. sunteţi de acord că vi se poate cere să furnizaţi dovada identităţii sub forma unei fotografii de pe permisul de conducere sau a unui document de identitate emis de autorităţi în vederea obţinerii sau menţinerii accesului la Servicii;

3.2.3. vă asumaţi răspunderea pentru accesul, controlul şi securitatea Contului Dvs. şi sunteţi responsabil în ceea ce priveşte: (i) numele de utilizator şi parola Contului Dvs.; şi (ii) toate acţiunile efectuate în Contul Dvs., inclusiv, dar fără a se limita la activarea (deblocarea), utilizarea, dezactivarea (încheierea Cursei Dvs.) şi parcarea adecvată a Vehiculelor electrice în baza prezentului Acord şi, dacă este cazul, în Zona de parcare permisă, sau imposibilitatea de a face acest lucru, cu excepţia situaţiei în care aţi raportat utilizarea abuzivă a Contului Dvs. conform Secţiunii 3.2.4. Noi putem presupune că oricine foloseşte numele de utilizator sau parola Dvs. este autorizat de Dvs. în acest sens;

3.2.4. sunteţi de acord să ne informaţi de îndată ce constataţi accesul neautorizat sau utilizarea neautorizată a Contului Dvs. sau altă situaţie care poate duce la pierderea controlului asupra Contului Dvs.;

3.2.5. sunteţi de acord că avem dreptul de a vă suspenda, restricționa sau dezactiva Contul în măsura în care acest lucru este necesar pentru (i) garantarea utilizării legale a Aplicaţiei, inclusiv în scopul prevenirii fraudelor, evaluării riscurilor, anchetării şi furnizării serviciilor de asistenţă clienţi, dar fără a se limita la acestea; (ii) asigurarea respectării prezentului Acord, a Regulilor de călătorie și a Setului de instrumente privind siguranţa de către Dvs.; (iii) respectarea legilor aplicabile sau a unei hotărâri emise de un tribunal, de forţele de aplicare a legii sau de altă agenţie administrativă sau organism guvernamental; sau (v) respectarea altor prevederi din prezentul Acord;

3.2.6.sunteţi de acord să vă trimitem SMS, notificări push şi mesaje e-mail în legătură cu Serviciile.

4. Utilizarea Vehiculelor electrice

4.1.Prin deblocarea Vehiculului electric cu ajutorul Aplicaţiei, sunteţi de acord să închiriaţi Vehiculul electric în baza principiului plăţii în funcţie de utilizare („Abonament de bază”) sau printr-un pachet de servicii („Abonament pachet”), sub rezerva respectării condiţiilor prevăzute în prezentul Acord şi în conformitate cu Lista de tarife aplicabilă pe durata perioadei de închiriere. 

4.2.De fiecare dată când deblocaţi Vehiculul electric şi începeţi cursa, certificați și agreați în mod expres că:

4.2.1. Veți respecta toate legile şi reglementările rutiere aplicabile, cât și Legile Locale cu privire la utilizarea spațiului public și parcarea trotinetelor electrice aplicabile în Zona de acoperire;

4.2.2. Ați citit, înțeles și veți respecta Regulile de călătorie din Anexa A, Legile Locale, Setul de instrumente privind siguranţa și orice alți temeni și condiții aplicabili în Zona de acoperire;

4.2.3. îndepliniți condiţiile de eligibilitate enumerate în Secţiunea 3.1.

4.2.4. Nu veți modifica Vehiculul electric, niciun dispozitiv GPS de bord sau orice altă tehnologie sau echipament legat de Serviciu.

4.2.5. Nu veți amplasa Vehiculul electric pe niciun teren privat sau în orice alt loc care nu este accesibil publicului.

4.3.Prin deblocarea Vehiculului electric, sunteţi de acord şi garantaţi:

4.3.1.că Vehiculul electric şi orice echipamente ataşate acestuia rămân, în orice moment, în proprietatea noastră şi că Dvs. nu veţi dezmembra, modifica, repara, vandaliza sau distruge în niciun fel Vehiculul electric sau orice echipamente ataşate acestuia; 

4.3.2.să utilizaţi Vehiculul electric în conformitate cu prezentul Acord, inclusiv Regulile de călătorie, Setul de instrumente privind siguranţa, orice instrucţiuni, manuale şi linii directoare afişate în Aplicaţie, precum şi termenii şi condiţiile privind Zona de acoperire a Dvs.;

4.3.3.că nu veţi permite niciunei alte persoane să utilizeze Vehiculul electric pe care l-aţi deblocat Dvs., cu excepția Călătoriilor în grup astfel cum sunt reglementate de prezentul Acord;

4.3.4.că vă asumaţi întreaga responsabilitate pentru îngrijirea Vehiculului electric pe durata perioadei de închiriere şi să returnaţi Vehiculul electric în aceeaşi stare în care a fost închiriat într-o zona de parcare permisă, în conformitate cu legislaţia locală, tipul de Vehicul electric şi instrucţiunile de parcare specificate în Aplicaţie („Zona de parcare permisă”). Dacă Vehiculul electric este returnat în stare deteriorată sau care necesită reparaţii, vi se va percepe o taxă egală cu costul reparaţiei în baza Secţiunii 5.6.2.

4.4.Dacă Vehiculul electric se descarcă pe durata perioadei de închiriere, finalizaţi cursa în conformitate cu instrucţiunile din Aplicaţie şi condiţiile din prezentul Acord şi parcaţi Vehiculul electric în Zona de parcare permisă.

4.5.Aveţi obligaţia de a ne raporta orice accident, coliziune, daună, vătămare corporală, furt sau pierdere a Vehiculului electric în conformitate cu Secţiunea 10.1 de îndată ce puteți realiza acest lucru în siguranță. Dacă incidentul se soldează daune materiale sau furtul unui Vehicul electric, trebuie să depuneţi o plângere la secţia de poliţie locală în termen de 24 de ore. Dacă incidentul implică vătămări corporale, trebuie să anunțați imediat poliția, să nu părăsiți locul incidentului și să nu modificați sau eliminați nicio urmă al accidentului.

4.6. În Zonele de servicii selectate, vă putem permite Dvs. („Gazda”) să deblocați mai multe Vehicule electrice cu Contul Dvs. în același timp pentru a fi utilizate de către călătorii oaspeți („Oaspeți”) pentru a participa la o călătorie de grup („Călătorie în grup”). Funcția de Călătorie în grup va fi afișată în Aplicație, în funcție de disponibilitate. Gazda recunoaște că reducerile, promoțiile și alte credite sau stimulente nu vor fiaplicabile niciunei Călătorii în grup. Prin utilizarea funcției de Călătorie în grup, Gazda este de acord și se obligă să:

4.6.1 să pună la dispoziție dispozitivul mobil al Gazdei pentru ca fiecare Oaspete să citească, accepte și să respecte toate prevederile aplicabile ale acestui Acord, Politica noastră de confidențialitate, Regulile de călătorie și Setul de instrumente de siguranță.

4.6.2 să se asigure că toți Oaspeții au cel puțin 18 ani și îndeplinesc condițiile de eligibilitate enumerate la secțiunile 3.1.4 și 3.1.5 de mai sus.

4.6.3 ne autorizează să percepem costul și toate taxele asociate cu Serviciile furnizate în cursul Călătoriei de grup din Metoda prin plată aleasă legată de Contul Gazdei.

4.6.4 să-își asume întreaga responsabilitate și răspundere pentru orice daune, pierderi și vătămări cauzate de comportamentul culpabil al Oaspeților în timpul utilizării Serviciilor.

4.6.5 să-și asume întreaga răspundere pentru toate amenzile, taxele, penalitățile și/sau orice alte taxe care rezultă din utilizarea oricăreia dintre Vehiculele electrice deblocate în Călătoria de grup sau ca urmare a parcării unui Vehicul electric într-un mod necorespunzător  sau ca urmare a încălcării de către un Oaspete a oricărei legi, reguli, reglementări sau dispoziții obligatorii în timpul utilizării Serviciilor (împreună denumite „Sancțiunie Oaspeților”) în măsura maximă permisă de legea aplicabilă. Sunteți de acord că putem plăti toate Sancțiunile Oaspeților emise direct către Noi, emise către Noi în numele dvs. sau în numele Oaspetelui Dvs. și că avem dreptul la rambursarea acestor sume plus o taxă administrativă rezonabilă care nu va depăși 30 EUR („Taxă administrativă”).

5. Plată şi tarife

5.1. Puteţi utiliza Serviciile noastre cu un Abonament de bază sau un Abonament pachet, dacă este disponibil. Tarifele pentru utilizarea Vehiculului electric şi a Serviciilor vă sunt percepute în conformitate cu Lista de tarife şi cu tipul Vehiculului electric. Fiecare utilizare a Vehiculului electric începe în momentul în care daţi clic pe „Deblocare” şi se încheie în momentul în care daţi clic pe „Finalizează cursa” (sau butonul/butoanele echivalente din Aplicaţie). Tarifele noastre şi alte costuri pot fi supuse impozitării aplicabile şi altor taxe publice locale, pe care noi le putem percepe şi încasa. De fiecare dată când începeți să utilizați Vehiculul electric și serviciile făcând clic pe butonul „Deblocați”, confirmați și sunteți de acord că renunțați la dreptul legal de a vă retrage din contractul individual privind utilizarea solicitată a Vehiculului electric și a Serviciilor.

5.2 În anumite Zone de acoperire, puteți să aveți opțiunea de a achiziționa Servicii prin intermediul unui Abonament pachet. Înainte de a finaliza achiziția, termenii, limitările și condițiile de preț aplicabile Abonamentului pachet vor fi afișate în mod clar și vizibil în Aplicație. Trebuie să citiți și să acceptați acești termeni înainte de achiziție. Abonamentele pachet nu pot fi utilizate împreună cu oferte promoționale, recompense sau alte reduceri. Achiziționarea unui Abonament pachet nu garantează disponibilitatea Serviciilor. Abonamentele pachet vor expira la data de expirare menționată la momentul achiziției, în termenii și condițiile de preț aplicabile. 

5.3 În anumite Zone de acoperire, Abonamentele pachet sunt disponibile pentru achiziționare sub formă de abonamente care se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care sunt încetate. Înainte de finalizarea achiziției, vom comunica în mod clar durata perioadei de reînnoire (de exemplu, săptămânală, lunară), prețul abonamentului, inclusiv orice taxe aplicabile, și instrucțiunile privind modul de încetare a abonamentului. Prin finalizarea achiziției și acordarea consimțământului afirmativ (de exemplu, făcând clic pe „Abonați-vă” sau o expresie similară), recunoașteți și sunteți de acord că Metoda de plată aleasă va fi debitată cu taxa de abonament la începutul fiecărei perioade de reînnoire până la anulare. Ne autorizați să debitați Metoda de plată aleasă de Dvs. cu taxa de abonament la prețul aplicabil la momentul respectiv pentru fiecare perioadă de reînnoire, cu excepția cazului și până când încetați abonamentul. Puteți înceta abonamentul în orice moment accesând pagina Abonamente din Aplicație. Pentru a evita debitarea pentru următoarea perioadă de reînnoire, trebuie să încetați cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente de abonament. La încetare, veți primi un e-mail de confirmare sau o notificare în Aplicație. Abonamentele pachet activate sau utilizate parțial nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute de legea aplicabilă. Dacă există modificări ale termenilor abonamentului Dvs., inclusiv prețuri, includeri sau termeni de reînnoire, vă vom notifica în avans, conform legii aplicabile.

5.4 Aveţi dreptul legal de a vă retrage dintr-un Abonament pachet în termen de 14 zile de la data achiziţionării fără prezentarea vreunui motiv, în condițiile prevăzute de Secțiunea 5.5 de mai jos. Dacă doriţi să vă retrageţi dintr-un Abonament pachet, puteţi fie (i) să utilizaţi formularul standard de retragere furnizat în Anexa B, fie (ii) să faceţi o altă declaraţie neechivocă în care exprimaţi decizia Dvs. de a vă retrage dintr-un Abonament pachet contactându-ne în conformitate cu Secţiunea 10.1.

5.5 Dacă activaţi Abonamentul pachet în perioada de retragere de 14 zile de la achiziţionarea Abonamentului pachet (însemnând că solicitaţi în mod expres ca Serviciile să înceapă să fie furnizate de la data respectivă şi înainte de expirarea perioadei de retragere), renunţaţi în mod explicit la dreptul de retragere. 

5.6 Putem emite cupoane sau coduri promoţionale sub rezerva oricăror condiţii suplimentare stabilite pe bază de cod promoţional („Coduri Promo”). Ne rezervăm dreptul de a modifica sau anula Codurile Promo în orice moment şi la propria apreciere. Putem suspenda sau anula Codul/Codurile Promo şi utilizarea de către Dvs. a Aplicaţiei în orice moment dacă avem motive să credem că utilizarea sau rambursarea Codului/Codurilor Promo s-a făcut în mod eronat, fraudulos, ilegal sau prin încălcarea condiţiilor aplicabile Codului Promo sau a prezentului Acord.

5.7. Dacă Vehiculul electric deblocat cu Contul Dvs.: 

5.7.1. este parcat în afara Zonei de parcare permise, putem decide să vă percepem o taxă de preluare de până la 150 de lei. Această sumă este determinată de costurile noastre pentru ridicare și pierderile asociate;

5.7.2. pare să fie deteriorat mai mult decât uzura normală, necesită reparaţii sau a fost vandalizat, la propria discreţie, vă putem percepe o taxă egală cu costul reparaţiei sau înlocuirii Vehiculului electric şi a echipamentelor;

5.7.3. este abandonat fără preaviz, veţi fi responsabil de plata tuturor taxelor până la recuperarea Vehiculului electric, plus o taxă de căutare de până la 740 de lei şi tariful de călătorie maxim specificat în Aplicaţie, în funcţie de perioada de timp necesară pentru a recupera Vehiculul electric. Această sumă este determinată de costurile noastre pentru ridicare și pierderile asociate;

5.7.4 nu este recuperat sau returnat (mai exact, cursa este finalizată şi Vehiculul electric este parcat) în termen de 48 de ore, la propria Noastră discreţie, putem considera că Vehiculul electric este pierdut sau furat, caz în care vă putem percepe până la 2500 de lei per Vehicul electric şi putem depune o plângere la poliţie împotriva Dvs.

5.7.5.nu este parcat în conformitate cu secțiunea 3 din Regulile de călătorie și evidențiat printr-o fotografie clară de la sfârșitul călătoriei atunci când vi se solicită acest lucru în aplicație, este posibil să vă percepem o penalizare de 30 de lei („Impunerea taxei de parcare”). Sunteți de acord că parcarea necorespunzătoare sau lipsa de a realiza o fotografie clară la sfârșitul călătoriei constituie o încălcare a prezentului acord și recunoașteți că Impunerea Taxei de parcare este o măsură rezonabilă și necesară pentru a asigura utilizarea corespunzătoare a zonelor de parcare, a spațiilor publice și de a menține siguranța și comoditatea altor utilizatori și a membrilor publicului. Prin acceptarea acestui Acord, Ne autorizați să debităm suma egală cu Impunerea Taxei de parcare conform Metodei de plată aleasă de Dvs.  

5.8.Când utilizați Serviciile noastre, trebuie să respectați toate legile locale, regulile de circulație și reglementările de parcare. Sunteți responsabil pentru orice amenzi, taxe de ridicare, taxe de custodie (împreună „Sancțiuni Municipale”)care rezultă din utilizarea de către Dvs. a oricărui Vehicul electric, parcarea oricărui Vehicul electric în mod necorespunzător sau ca o consecință a încălcării oricărei legi, reguli, reglementări sau ordonanțe în timpul utilizării Serviciilor.  Sunteți de acord că putem examina temeiul și plăti toate Sancțiunile Municipale emise direct către Noi sau emise în numele Dvs. către Noi.  Avem dreptul la o rambursare a:

5.8.1 Valorii Sancțiunii Municipale, în moneda Sancțiunii Municipale; plus

5.8.2 O Taxă administrativă care nu va depăși 250 de lei.

5.9.Prin acceptarea acestui Acord, Ne autorizați să debităm o sumă egală cu fiecare Impunere a taxei de parcare, Sancțiune Municipală sau Sancțiune a Oaspeților, plus o Taxă administrativă, conform Metodei de plată aleasă de Dvs., fără intervenția Dvs. Vă vom notifica în momentul în care debităm conform Metodei de plată aleasă de dvs. sau cu 14 zile calendaristice înainte de efectuarea debitului, conform legii aplicabile. Dacă nu sunteți de acord sau doriți să depuneți o plângere cu privire la impunerea sau emiterea unei Impuneri a taxei de parcare, Sancțiuni Municipale, Sancțiuni a Oaspeților sau Taxe administrative, trebuie să Ne contactați imediat utilizând canalele de contact specifice țării indicate în partea de sus a prezentului Acord sau prin intermediul echipei Noastre de asistență pentru clienți, utilizând funcția de chat din Aplicația Bolt.

5.10.Toate sumele datorate și plătibile către Noi vor fi debitate prin Metoda de plată aleasă de Dvs. Sunteți de acord că Bolt poate genera și trimite facturi sau chitanțe către dvs. cu detalii privind taxele și comisioanele pentru serviciile furnizate în diverse formate, cum ar fi e-mailuri cu un document PDF atașat, precum și prin intermediul aplicației Bolt, conform cerințelor legii aplicabile. Bolt vă va notifica cu privire la aceste taxe, dacă aceste metode de plată eșuează, pot fi utilizate alte proceduri de colectare. Sunteți de acord să compensați costurile Noastre de colectare, inclusiv, fără a se limita la taxe legale rezonabile, dacă nu plătiți sumele care ne sunt datorate la scadență. Avem dreptul de a suspenda, restricționa sau de a dezactiva Contul Dvs. dacă nu plătiți suma datorată la scadență. Dacă aveți întrebări legate de suspendare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Contul Dvs. va fi reactivat la plata sumei datorate.

5.11.Puteţi plăti Serviciile cu ajutorul Metodei de plată alese de Dvs., care trebuie activată în prealabil în cadrul Aplicaţiei. Ne autorizaţi să percepem toate tarifele şi taxele pe care le datoraţi în baza prezentului Acord prin Metoda de plată aleasă legată de Contul Dumneavoastră. Astfel de taxe şi costuri pot fi supuse impozitelor aplicabile, pe care Noi le putem percepe şi încasa. Putem agrega diverse tranzacții cu o valoare maximă în funcție de locația Dvs. Metoda de plată aleasă va fi debitată odată ce valoarea maximă sau perioada maximă a fost atinsă. Puteți elimina o Metodă de plată aleasă în orice moment, cu condiția să nu existe plăți neefectuate. Putem totuși să o debităm pentru orice costuri, amenzi sau datorii restante acumulate înainte de eliminare.

5.12. Noi și furnizorii noștri de servicii acceptăm plățile în Aplicație, oferim asistență și soluționăm litigiile legate de plățile în Aplicație. Dacă contestați orice tranzacție debitată prin Metoda de plată aleasă de Dvs., trebuie să Ne contactați în conformitate cu secțiunea 10.1 în termen de 10 Zile Lucrătoare.

5.13.Pentru plăţi cu cardul de debit şi de credit, putem percepe o taxă de servicii pentru fiecare plată, iar aceasta se adaugă fiecărei comenzi de Servicii. Taxa de servicii este percepută pentru comisioanele de servicii ale Visa/Mastercard. Valoarea taxei de servicii este afişată în Aplicaţie. Furnizorii terți de servicii de plată pot percepe taxe suplimentare. Bolt nu este responsabilă pentru aceste taxe. Banca Dvs. poate percepe costuri suplimentare pentru utilizarea cardului Dvs. de credit sau de debit, acestea nefiind afişate în Aplicaţie. Vă rugăm să reţineţi că după ce aţi rezervat un Vehicul electric, noi pre-autorizăm automat o sumă de pe cardul Dvs. de credit pentru a confirma disponibilitatea fondurilor necesare plăţii.

5.14.Sunteţi de acord să Ne informaţi de îndată cu privire la orice modificări aduse Metodei de plată alese de Dvs. legate de Contul Dvs. care pot afecta posibilitatea Noastră de a vă percepe tarifele conform prezentului Acord.

5.15.Atunci când efectuați o plată utilizând metoda de plată Bolt Business sau Cont de Familie, taxa pentru Servicii va fi plătită de către terța persoană care a activat metoda de plată Bolt Business sau Cont de Familie pentru Dvs. Pentru toate celelalte taxe aplicabile care nu sunt incluse în taxa pentru Serviciu (daune, amenzi, penalități, taxe de confiscare, taxe și alte taxe prevăzute în Acord), Dvs. și terța parte respectivă rămâneți debitori solidari, ceea ce înseamnă că Bolt vă poate percepe dvs. și/sau terței părți astfel de taxe în întregime, sau ambelor părți parțial. Această terță parte va avea aceleași drepturi ca și dumneavoastră în temeiul Acordului în ceea ce privește taxarea în legătură cu Serviciile: factura sau chitanța pentru Servicii va fi emisă terței părți împreună cu orice rambursare (după caz), terța parte poate depune reclamații și solicita informații în legătură cu taxele percepute și Serviciile utilizate în cadrul metodei de plată Bolt Business sau Cont de Familie.

6. Răspundere

6.1.Confirmaţi şi sunteţi de acord că utilizarea Serviciilor, a Vehiculelor electrice şi a echipamentelor conexe se face pe propriul risc individual, şi că Noi nu suntem responsabili de nicio consecinţă, revendicare, solicitare, temeiuri de acţiune în instanţă, pierderi, obligaţii, daune, vătămări, taxe, costuri şi cheltuieli, penalităţi, taxe juridice sau decontări de orice fel, prevăzute sau neprevăzute, cunoscute sau necunoscute, pe care Dvs. sau o parte terţă le suferiţi ca urmare a utilizării Serviciilor. Înţelegeţi pe deplin astfel de riscuri prin recunoaşterea faptului că:

6.1.1.utilizarea Vehiculelor electrice presupune multe riscuri, pericole şi ameninţări evidente şi mai puţin evidente care pot duce la vătămarea sau decesul Dvs. sau al altora, precum şi la daune materiale, şi că astfel de riscuri, pericole şi ameninţări nu pot fi întotdeauna prevăzute sau evitate. Aceste riscuri includ, dar nu se limitează la:

• Coliziuni cu pietoni, vehicule și alte obiecte;
• Condițiile drumului, inclusiv gropi sau pavaj crăpat;
• Condiții meteorologice care pot afecta utilizarea în siguranță a vehiculului electric;
• Traficul; și
• Reduceri automate ale vitezei în zonele „fără circulație” sau „cu viteză redusă” desemnate de autoritățile locale;

6.1.2.Vehiculul electric este un aparat care se poate defecta, chiar dacă este întreţinut adecvat, şi că o astfel de defecţiune poate cauza vătămări; şi

6.1.3.purtarea căştii şi a altor echipamente de protecţie, precum şi respectarea temeinică a Regulilor de călătorie şi a prezentului Acord sunt esenţiale pentru reducerea riscului de vătămare şi a riscului de a cauza altora vătămări sau daune.

6.2.Dacă prin utilizarea Serviciilor cauzaţi vătămări sau daune altor persoane sau bunuri materiale, veţi fi răspunzător pentru toate consecinţele, revendicările, solicitările, temeiurile de acţiuni în instanţă, pierderile, obligaţiile, daunele, vătămările, taxele, costurile şi cheltuielile, penalităţile, taxele juridice, hotărârile judecătoreşti, procesele sau decontările de orice fel, care pot sau nu pot fi prevăzute, sunt cunoscute sau necunoscute. Dacă din cauza comportamentului Dvs. suntem nevoiţi să plătim daune unor terţi, sunteţi singurul răspunzător faţă de Noi şi sunteţi de acord să ne despăgubiţi pentru toate pierderile pe care le-am suferit prin plata respectivelor daune către terţi.

6.3.În măsura în care este obligatoriu conform legislației aplicabile în Zona de acoperire și/sau la discreția Bolt, Ne rezervăm dreptul de a oferi un pachet de asigurare de răspundere civilă („Asigurare”) pentru a asigura, sub rezerva limitărilor şi excepţiilor din Asigurare, răspunderea civilă care vă revine Dvs. cu privire la vătămarea unui terţ sau la daunele accidentale aduse bunurilor materiale deţinute de un terţ ce decurg din utilizarea Vehiculului electric de către Dvs. Dacă, din orice motiv, nu sunteți eligibil/ă pentru Asigurare, atunci înţelegeţi şi sunteţi de acord că vă asumaţi răspunderea pentru toate costurile cauzate de Dvs. unui terţ, inclusiv şi fără a se limita la costurile pentru serviciile de transport cu ambulanţa, internările în spital sau tratamentul medical.

6.4.Serviciul aferent Aplicației este furnizat „CA ATARE” şi „ÎN FUNCŢIE DE DISPONIBILITATE”. În măsura în care legea permite acest lucru, excludem şi renunţăm la toate garanţiile, condiţiile sau termenii de orice fel, fie exprese sau implicite, fie impuse de orice legislaţie aplicabilă. Nu declarăm, nu garantăm sau oferim garanţii că Serviciul aferent Aplicației, va fi fără nicio defecţiune sau că nu vor apărea întârzieri, omisiuni, întreruperi sau inadvertenţe. În special, nu ne asumăm responsabilitatea şi nu oferim declaraţii, garanţii, atestări sau promisiuni, exprese sau implicite, cu privire la:

6.4.1.acurateţea, integralitatea, corectitudinea, adecvarea, utilitatea, actualitatea sau fiabilitatea informaţiilor (inclusiv a instrucţiunilor din Aplicaţie) despre Servicii;

6.4.2.repararea sau remedierea oricăror defecţiuni sau erori la nivelul Serviciilor;

6.4.3.disponibilitatea Serviciilor la un moment dat sau într-o anumită Zonă de acoperire; şi

6.4.4.caracterul legal al utilizării Serviciilor de către Dvs. în orice Zonă de acoperire.

6.5.Cu excepția condițiilor necesare care trebuie îndeplinite de Bolt pentru Vehiculele electrice și echipamentele conexe care urmează să fie utilizate în conformitate cu cerințele tehnice ale legislației aplicabile în Zona de acoperire,toate condiţiile şi garanţiile implicite de orice tip în legătură cu Serviciile sunt excluse în limita maximă permisă de lege. Nimic din prezentul Acord nu exclude, restricţionează sau modifică nicio garanţie, termen sau condiţie, drept sau cale de atac pe care le implică sau le impune orice legislaţie aplicabilă şi care nu pot fi excluse, restricţionate sau modificate în mod legal. Pentru a evita orice dubiu, nu vi se furnizează echipament de protecție personală și aveți obligația exclusivă de a procura și utiliza un astfel de echipament de protecție, dacă acest lucru este cerut de legislația aplicabilă în Zona de acoperire.

6.6.Dacă o garanţie, condiţie sau termen este implicată sau impusă de legea aplicabilă şi nu poate fi exclusă („Dispoziţie care nu poate fi exclusă”), şi noi nu putem să limităm despăgubirea Dvs. pentru o încălcare a Dispoziţiei care nu poate fi exclusă, răspunderea Dvs. pentru încălcarea Dispoziţiei care nu poate fi exclusă este limitată exclusiv (în măsura în care permite legea) la opţiunea noastră:

6.6.1.în cazul bunurilor, de a înlocui bunurile sau furnizarea unor bunuri echivalente, de a repara bunurile, de a plăti costul de înlocuire a bunurilor sau de achiziţionare a bunurilor echivalente sau de a plăti costul de deţinere a bunurilor reparate; sau

6.6.2.în cazul serviciilor, de a furniza din nou serviciilor sau de a plăti costul aferent furnizării din nou a serviciilor.

6.7.Cu excepția decesului sau a vătămării corporale cauzate de un defect al unui Vehicul electric și al echipamentelor conexe furnizate de Bolt, care nu a putut fi detectat în timpul Verificării de Siguranță efectuate în conformitate cu obligația prevăzută în secțiunea 1 din anexa A, în niciun caz răspunderea noastră agregată pentru toate revendicările ce rezultă în baza prezentului Acord, inclusiv cele bazate pe răspunderea delictuală sau pe alte motive, nu va depăşi 2500 de lei sau valoarea taxelor plătite către noi pentru perioada de închiriere în care a avut loc incidentul, accidentul sau evenimentul care a dus la producerea daunei/daunelor, oricare dintre acestea este mai mică. Cu toate acestea, nu vă limităm dreptul de a exercita o acțiune în daune interese sau de a utiliza orice alte căi de atac legale prevăzute de lege în cazul lipsei de conformitate dintre Serviciile noastre și prezentele Condiții de utilizare.

6.8.Nici Noi, nici Dvs. nu suntem responsabili pentru daunele sau pentru întârzierile sau nefuncţionările cauzate de circumstanţe imposibil de controlat în mod rezonabil de către partea care nu şi-a executat obligaţiile, inclusiv, dar fără a se limita la elemente ale naturii sau cazuri fortuite, cutremur, incendiu, inundaţii, război, terorism, perturbări civile, industriale sau militare, sabotaj, greve ale angajaţilor sau greve patronale, pandemie, epidemie, revoltă, pierderea sau funcţionarea defectuoasă a utilităţilor sau serviciilor de comunicaţii, atac cibernetic major, hotărâre judecătorească, acte ale autorităţilor civile sau militare, sau acţiune guvernamentală, judiciară sau de reglementare.

6.9.În limita maximă permisă de legea aplicabilă, nici noi, nici afiliaţii, reprezentanţii, directorii sau angajaţii noştri nu sunt răspunzători pentru nicio pierdere sau daună pe care le puteţi suferi în baza sau în legătură cu prezentul Acord sau ca urmare a utilizării Aplicaţiei, inclusiv, dar fără a se limita la:

6.9.1.orice daune materiale sau pierderi monetare, directe sau indirecte;

6.9.2.pierderea profitului sau a economiilor estimate;

6.9.3.pierderi comerciale, de contracte, contacte, fond comercial, reputaţie şi orice pierderi ce pot decurge din întreruperea activităţii;

6.9.4.pierderea sau inexactitatea datelor; sau

6.9.5.orice alt tip de pierdere sau prejudiciu.

7. Conţinutul Dvs.

7.1.Ne confirmaţi că orice text, imagini sau alte informaţii pe care ni le furnizaţi pe durata utilizării Serviciilor („Conţinutul Dvs.”) respectă Regulile de utilizare acceptabilă specificate mai jos în Secţiunea 10.

7.2.Nu revendicăm dreptul de proprietate asupra Conţinutului Dvs., iar dreptul de proprietate vă revine Dvs. şi oricărui terţ al cărui conţinut îl includeţi în Conţinutul Dvs. Dvs. ne acordaţi o licenţă internaţională, neexclusivă, scutită de redevenţe şi perpetuă de utilizare, copiere, reproducere, distribuire, adaptare, reformatare, modificare, publicare, marketare, distribuire în scop de publicitate, traducere, licenţiere, sub-licenţiere şi exploatare a Conţinutul Dvs. oriunde şi în orice formă în scopul furnizării Serviciilor (inclusiv, dacă este cazul, acordarea permisiunii de a vizualiza Conţinutul Dvs. şi altor utilizatori).

7.3.Trebuie să vă asiguraţi că ne puteţi acorda licenţa descrisă mai sus pentru orice conţinut deţinut de un terţ şi inclus în Conţinutul dumneavoastră.

7.4.Dreptul nostru de a utiliza Conţinutul Dvs. nu vă afectează în niciun fel drepturile privind confidenţialitatea. Vă rugăm să consultaţi Politica noastră privind confidenţialitatea pentru informaţii despre modul în care utilizăm informaţiile cu caracter personal.

7.5.Avem dreptul de a monitoriza orice parte a Conţinutul Dvs. şi de a respinge, refuza sau şterge orice Conţinut în cazul în care considerăm că încalcă oricare dintre Regulile de utilizare acceptabilă.

8. Reguli de utilizare acceptabilă

8.1.În plus faţă de alte cerinţe din prezentul Acord, prezenta secţiune descrie regulile specifice care se aplică utilizării Aplicaţiei („Reguli de utilizare acceptabilă”).

8.2.Când utilizaţi Aplicaţia, nu trebuie:

8.2.1.să ignoraţi, să dezactivaţi sau să interveniţi în orice alt mod asupra funcţionalităţile de securitate ale Aplicaţiei;

8.2.2.să permiteţi altei persoane să utilizeze Aplicaţia în numele Dvs.; 

8.2.3.să utilizaţi Aplicaţia dacă v-am suspendat sau interzis dreptul de a o utiliza;

8.2.4.să susţineţi, să promovaţi sau să adoptaţi orice comportament ilegal sau nelegal sau comportament care cauzează daune sau vătămări oricărei persoane sau oricăror bunuri materiale;

8.2.5.să modificaţi, să schimbaţi, să interceptaţi, să perturbaţi sau să spargeţi Aplicaţia;

8.2.6.să utilizaţi abuziv Aplicaţia introducând intenţionat viruşi, troieni, viermi, bombe logice sau alte materiale care ar prejudicia Aplicaţia sau orice utilizator al Aplicaţiei;

8.2.7.să colectaţi din Aplicaţie alte date decât cele colectate în conformitate cu prezentul Acord;

8.2.8.să publicaţi sau să adăugaţi în Conţinutul Dvs. fragmente care conţin nuditate sau violenţă sau prezintă abuzuri, ameninţări, obscenităţi, sunt înşelătoare, neadevărate sau injurioase;

8.2.9.să publicaţi sau să adăugaţi în Conţinutul Dvs. fragmente care nu vă aparţin sau pentru care nu deţineţi dreptul de utilizare sau care încalcă în orice fel dreptul de autor, mărcile comerciale sau alte drepturi alte terţilor;

8.2.10.să utilizaţi Conţinutul Dvs. fără respectarea condiţiilor de licenţiere specificate de către proprietar;

8.2.11.să publicaţi sau să adăugaţi orice informaţii sau comentarii despre o altă persoană fără permisiunea persoanei în cauză;

8.2.12.să ameninţaţi, să abuzaţi sau să invadaţi viaţa privată a unei alte persoane sau să provocaţi neplăceri, inconveniente sau anxietate inutilă sau să hărţuiţi, supăraţi, puneţi într-o poziţie jenantă, alarmaţi sau enervaţi orice altă persoană;

8.2.13.să utilizaţi orice sistem automatizat, inclusiv, dar fără a se limita la 'roboţi', 'spiders' sau 'cititori offline' pentru a accesa Aplicaţia într-un mod care să trimită mai multe mesaje de solicitări către Aplicaţie decât ar putea trimite în mod rezonabil o persoană în aceeaşi perioadă de timp; sau

8.2.14.alte acţiuni care sunt considerate inadecvate în legătură cu utilizarea Aplicaţiei.

8.3.Nerespectarea Regulilor de utilizare acceptabilă, Reguli de călătorie sau  Set de instrumente privind siguranţa, reprezintă o încălcare gravă a prezentul Acord şi poate duce la: 

8.3.1.retragerea temporară sau permanentă imediată a dreptului Dvs. de a utiliza Aplicaţia și/sau orice altă aplicație sau serviciu Bolt;

8.3.2.eliminarea temporară sau permanentă a oricărui Conţinut al Dvs.;

8.3.3.avertisment;

8.3.4.introducerea unei acţiuni în justiţie împotriva Dvs., inclusiv proceduri judiciare pentru recuperarea tuturor costurilor (inclusiv, dar fără a se limita la cheltuieli administrative şi de judecată rezonabile) care decurg din încălcare; şi

8.3.5.dezvăluirea informaţiilor în cauză autorităţilor de aplicare a legii după cum considerăm că este necesar în mod rezonabil.

9. Legislaţia aplicabilă

9.1.Prezentul Acord este reglementat şi interpretat în conformitate cu legislaţia România.

9.2.Obligaţiile Dvs. pot fi reglementate de legislaţia din Zona de acoperire, de exemplu legile şi reglementările privind traficul şi parcarea aplicabile în Zona de acoperire („Legislaţia locală”) şi sunteţi de acord să respectaţi Legislaţia locală.

9.3.Dacă sunteți consumator și aveți reședința obișnuită în UE, beneficiați de protecția suplimentară oferită de normele de aplicare imediată cuprinse în legea țării de reședință. Atât noi, cât şi Dvs. ne supunem jurisdicţiei neexclusive a instanţelor din Estonia, ceea ce înseamnă că puteți introduce o acțiune pentru valorificarea drepturilor Dvs. de consumator în legătură cu acest Acord în Estonia sau în țara din UE în care locuiți.

9.4.De asemenea, aveți dreptul de a înainta o cerere la autoritatea locală de protecție a consumatorilor la organismele alternative de soluționare a litigiilor – comisiile generale de conciliere, enumerate la următoarea adresă: sau prin intermediul platformei de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene, la adresa: http://ec.europa.eu/odr https://reclamatiisal.anpc.ro/

https://reclamatiisal.anpc.ro/Depune-cerere-SAL.

10. Diverse

10.1.Notificările şi alte comunicări în legătură cu prezentul Acord sau cu Serviciile se transmit prin Aplicaţie, prin e-mail la adresa [email protected] sau se raportează prin canalele de asistenţă clienţi puse la dispoziţie pe aplicația sau website-ul nostru.

10.2.Sunteţi de acord că prezentul Acord şi toate acordurile ce fac parte integrantă din acesta pot fi cesionate automat la propria discreţie absolută.

10.3.Prin instalarea Aplicației, crearea unui Cont și acceptarea acestui Acord, sunteți de acord că vi s-a furnizat în prealabil Acordul, că ați citit în întregime, în detaliu și cu atenție toți termenii care compun Acordul și că îi înțelegeți și sunteți de acord să vă supuneți acestora. Odată cu acceptarea Acordului, o copie a acestor Termeni și condiții va fi trimisă la adresa de e-mail specificată în Contul Dvs.

 ANEXA A

Reguli generale de călătorie - Vehicule electrice

ANEXA B

Model de formular de retragere

Către Bolt Operations OU (Vana-Lőuna 15, Tallinn 10134, Estonia):

Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul referitor la furnizarea următorului serviciu: achiziţia unui Abonament pachet pentru utilizarea Serviciilor.

Comandat la data de: [se completează de către consumator]

Numele consumatorului (consumatorilor): [se completează de către consumator]

Adresa consumatorului (consumatorilor): [se completează de către consumator]

Semnătura consumatorului/consumatorilor [numai dacă acest formular este transmis în scris],

Data: [se completează de către consumator]