Descărcarea datelor personale Bolt Food

Mai jos găsești o descriere a conținutului fiecărui fișier pe care îl vei descărca. Dacă unele câmpuri sunt goale, este pentru că nu stocăm acele date despre tine.

Toate marcajele temporale sunt în Timpul Universal Coordonat (UTC), dacă nu se indică altfel. Anumite categorii de date pot fi descărcate direct din aplicația Bolt Food. Echipa noastră de asistență te poate ajuta să descarci alte categorii de date. Contactează-ne și te vom ajuta.

Aceste date includ:

  • Detalii despre profil.
  • Informații despre dispozitive.
  • Documente trimise către Bolt.
  • Numele restaurantelor și magazinelor pe care le-ai adăugat la favorite.
  • Motivul suspendării și durata acesteia, dacă ți-a fost suspendat contul.
  • Detalii despre cardurile de fidelitate.

Aceste date includ:

  • Versiunea aplicației.
  • Încercări de conectare.
  • Modificări ale parolei.

Acest fișier îți oferă acces la istoricul plăților pentru tranzacțiile cu cardul, inclusiv datele, sumele, monedele și starea plăților. De asemenea, conține detalii despre metodele tale de plată.

De reținut:

  • Sunt incluse doar informațiile despre facturi create după 21 mai 2022.
  • Pentru informații mai vechi despre facturi sau pentru a obține facturile în format PDF, contactează echipa noastră de asistență.

Acest fișier conține înregistrări ale interacțiunilor tale cu echipa noastră de asistență, inclusiv:

  • transcrieri ale comunicării tale cu curierii prin funcția de chat din aplicație;
  • detalii despre apelurile prin internet (cum ar fi data, ora, canalul și starea);

Te rugăm să reții că datele de chat și VOIP sunt păstrate timp de 30 de zile, iar comunicările prin e-mail sunt stocate timp de 90 de zile. Metadatele legate de aceste interacțiuni pot fi stocate mai mult timp în scopuri de analiză. Dacă ai nevoie de acces la înregistrări mai vechi sau la detalii specifice, contactează echipa noastră de asistență.

Acest fișier include înregistrări ale consimțămintelor pe care le-ai acordat pentru preferințele de comunicare, monitorizarea de către terți și Termenii și condițiile. Arată ce ai acceptat și orice modificări ale setărilor tale de consimțământ de-a lungul timpului.

Datele includ:

  • Datele verificărilor.
  • Rezultatele verificărilor.
  • Tipul documentelor trimise.
  • Informații despre dispozitiv.
  • Alte informații relevante pentru procesul de verificare.

Fiecare înregistrare include următoarele date:

  • Articolele din coș, inclusiv prețul, cantitatea și solicitările suplimentare.
  • Numele țării și al orașului în care a fost plasată comanda.
  • Data și ora la care comenzile au fost plasate și livrate.
  • Detalii despre adresa de livrare.
  • Defalcarea valorii coșului, inclusiv costurile de livrare.
  • Moneda folosită.
  • Restaurantul sau magazinul de la care ai comandat.
  • Evaluările acordate curierilor și restaurantului sau magazinului.

Contactează asistența dacă nu găsești datele pe care le cauți.

Întrebări frecvente

În momentul descărcării datelor, vei primi un fișier ZIP cu documente CSV, JSON, PDF, PNG, JPG și cu alte fișiere în interior. Reține că dimensiunea fișierului depinde de vechimea ta ca șofer partener Bolt. Prin urmare, te rugăm să te asiguri că ai suficient spațiu de stocare pe dispozitivul tău.

Dacă ai nevoie de ajutor, poți contacta echipa noastră de asistență în trei moduri:

CSV vine de la Comma-Separated Values, un format de fișier simplu pentru stocarea datelor tabelare în text simplu, cum ar fi foile de calcul sau bazele de date. Fiecare linie din fișier reprezintă o înregistrare de date, iar înregistrările individuale sunt separate prin virgule. Fișierele CSV pot fi deschise și editate cu ușurință în aplicații pentru foi de calcul precum Microsoft Excel, Google Sheets, sau Apple Numbers.

Un fișier ZIP comprimă mai multe fișiere într-un singur fișier, mai mic, pentru o descărcare mai rapidă. Pentru a accesa fișierele din interior, trebuie să dezarhivezi fișierul. Majoritatea dispozitivelor mobile și a computerelor pot extrage fișiere ZIP fără software suplimentar. Dacă dispozitivul tău nu poate dezarhiva fișierul, îți recomandăm să consulți site-ul producătorului pentru instrucțiuni sau să descarci o aplicație dedicată.