Descărcarea datelor personale ale pasagerului

Mai jos găsești o descriere a conținutului fiecărui fișier pe care îl vei descărca. Dacă unele câmpuri sunt goale, e pentru că nu stocăm acele date despre tine.

Toate marcajele temporale sunt în Timp Universal Coordonat (UTC), dacă nu este indicat altfel. Anumite categorii de date pot fi descărcate direct din aplicația Bolt Rider. Echipa noastră de asistență te poate ajuta să descarci și alte categorii de date. Contactează-ne și te vom ajuta.

Aceste date includ:

  • Date de profil.
  • Informații de înregistrare.
  • Informații despre dispozitive.
  • Documente trimise către Bolt.
  • Fotografia de profil.
  • Adrese, coordonate și denumirile locațiilor tale favorite.
  • Informații despre amenzile emise pe numele tău.
  • Motivul suspendării și durata, dacă ai fost suspendat.

Aceste date includ:

  • Încercări de autentificare.
  • Versiunea aplicației.
  • Numele dispozitivului și versiunea sistemului de operare.
  • Codul țării.
  • IP.

Acest fișier oferă acces la istoricul plăților tale pentru tranzacțiile cu cardul, inclusiv datele, sumele, monedele și starea plății. De asemenea, conține detalii despre metodele tale de plată.

Reține:

  • Sunt incluse doar informațiile despre facturi create după 21 mai 2022.
  • Pentru informații mai vechi despre facturi sau pentru a obține facturile în format PDF, contactează echipa noastră de asistență.

Acest fișier conține înregistrări ale interacțiunilor tale cu echipa noastră de asistență, inclusiv:

  • transcrieri ale comunicării tale cu șoferii prin funcția de chat din aplicație;
  • detalii despre apelurile prin internet (precum data, ora, canalul și starea);

Reține că datele din chat și VOIP sunt păstrate timp de 30 de zile, în timp ce comunicările prin e-mail sunt stocate timp de 90 de zile. Metadatele asociate acestor interacțiuni pot fi păstrate mai mult timp în scopuri de analiză. Dacă ai nevoie de acces la înregistrări mai vechi sau de detalii specifice, contactează echipa noastră de asistență.

Acest fișier include înregistrări ale consimțămintelor pe care le-ai acordat pentru preferințele de comunicare, urmărirea de către terți și Termenii și condițiile. Acesta evidențiază ce ai acceptat și orice modificări aduse în timp setărilor tale de consimțământ.

Datele includ:

  • Datele verificărilor.
  • Rezultatele verificărilor.
  • Tipul documentelor trimise.
  • Informații despre dispozitiv.
  • Alte informații relevante pentru procesul de verificare.

Fiecare înregistrare include următoarele date:

  • Tipul vehiculului.
  • Numele țării și al orașului în care a fost efectuată cursa.
  • Marcajele temporale pentru începutul și sfârșitul cursei.
  • Coordonatele punctului de preluare și ale destinației.
  • Distanța cursei.
  • Starea finală a cursei.
  • Motivul, în cazul în care cursa a eșuat.
  • Prețul cursei (pentru țările altele decât Regatul Unit).
  • Moneda folosită (pentru țările altele decât Regatul Unit).

Contactează asistența dacă nu găsești datele pe care le cauți.

Întrebări frecvente

În momentul descărcării datelor, vei primi un fișier ZIP cu documente CSV, JSON, PDF, PNG, JPG și cu alte fișiere în interior. Reține că dimensiunea fișierului depinde de vechimea ta ca șofer partener Bolt. Prin urmare, te rugăm să te asiguri că ai suficient spațiu de stocare pe dispozitivul tău.

Dacă ai nevoie de ajutor, există trei modalități de a contacta echipa noastră de asistență:

CSV vine de la Comma-Separated Values, un format de fișier simplu pentru stocarea datelor tabelare în text simplu, cum ar fi foile de calcul sau bazele de date. Fiecare linie din fișier reprezintă o înregistrare de date, iar înregistrările individuale sunt separate prin virgule. Fișierele CSV pot fi deschise și editate cu ușurință în aplicații de calcul tabelar precum Microsoft Excel, Google Sheets, sau Apple Numbers.

Un fișier ZIP comprimă mai multe fișiere într-un singur fișier, mai mic, pentru o descărcare mai rapidă. Pentru a accesa fișierele din interior, va trebui să dezarhivezi fișierul. Majoritatea dispozitivelor mobile și a computerelor pot extrage fișiere ZIP fără software suplimentar. Dacă dispozitivul tău nu poate dezarhiva fișierul, îți recomandăm să verifici site-ul web al producătorului pentru instrucțiuni sau să descarci o aplicație dedicată.