Mi-am uitat codul de acces. Ce fac? Apasă pe „Ai uitat codul de acces” pe ecranul de blocare. Linkul de resetare vine pe e-mail.
Nu primesc codul de verificare. Ce pot face? Codurile sunt trimise prin SMS la numărul de telefon asociat portofelului, iar e-mailul este varianta de rezervă. Acest număr se schimbă din portofel, nu din aplicația Bolt: deschide portofelul, introdu codul de acces, confirmă cu codul trimis la numărul vechi, apoi introdu numărul nou. Dacă nu mai ai acces la telefonul vechi, apasă pe „Nu am acces la telefon” ca să primești codul pe e-mail. Dacă îți schimbi numărul doar în aplicația Bolt, acesta nu se actualizează și pentru card. Dacă nu mai poți intra, contactează echipa de suport.
Am pierdut cardul. Ce fac? Cardul virtual rămâne în aplicație. Dacă ai pierdut cardul fizic, blochează-l imediat din portofel, în Acțiuni card, apoi contactează echipa de suport pentru un card nou. Soldul rămâne în portofel.