Mai jos regăsești informații despre:
Informații despre taxa de serviciu
Bolt percepe o taxă de serviciu pentru fiecare cursă achitată cu metoda de plată a companiei. Taxa pentru luna anterioară se percepe la începutul fiecărei luni.
Dacă ai ales cardul de credit ca metodă de plată:
- Taxa se percepe automat în fiecare lună.
- Taxa nu este afișată în factura individuală de cursă.
- Vei primi un sumar al taxei de serviciu aferente tuturor curselor în a treia zi a fiecărei luni. Suma de pe extrasul lunar are numai scop informativ și nu trebuie achitată.
Dacă ai ales facturarea postpaid:
- Taxa de serviciu apare pe factura sau extrasul lunar.
- Nu trebuie să faci o plată separată pentru această taxă.
Informații despre datorii
Pentru plata cu cardul de credit
Dacă debitarea cardului de credit al companiei nu funcționează, contul va fi blocat până la efectuarea plății. Când se întâmplă acest lucru, vei vedea afișată o alertă în secțiunile Acasă și Facturare din Panoul de control al companiei. În acest caz, consultă informațiile din secțiunea Efectuarea plății.
Pentru facturarea postpaid
Pentru a evita să primești memento-uri legate de datorii și pentru a te asigura că plata ta ajunge la destinație, specifică întotdeauna Numărul de referință în transferul bancar.
Vei vedea un avertisment sau o alertă de blocare în secțiunile Acasă și Facturare din Panoul de control al companiei în următoarele situații:
- Nu am primit plata lunară și ai facturi restante. În acest caz, consultă informațiile din secțiunea Efectuarea plății.
- Ai depășit limita de credit, iar contul tău este blocat.
- Pentru a-ți activa contul, îl poți alimenta cu suma corespunzătoare astfel încât să eliberezi parțial limita de credit sau poți solicita o mărire permanentă a limitei de credit selectând opțiunea relevantă din alertă.
Dacă ai făcut deja plata, însă ai uitat să incluzi numărul de referință, contactează serviciul nostru de relații clienți pentru verificarea plății și activarea contului. Te rugăm să atașezi dovada plății în format PDF.
Efectuarea plății
Poți să efectuezi plata și să-ți activezi contul direct din Panoul de control al companiei:
- Apasă pe butonul Plata cu cardul din alerta vizibilă în Panoul de control al companiei
- Achită cu un card existent sau adaugă un card nou și apasă pe Continuă
- Acțiunea va declanșa procesul de plată, iar dacă plata se realizează cu succes, contul tău va redeveni activ.
