Plata cu Bolt Card a fost refuzată. Ce pot verifica? Verifică mai întâi soldul: un sold insuficient este un motiv frecvent. Dacă ai plătit apropiind telefonul, cardul trebuie să fie în Apple Wallet sau Google Wallet. La pompa de combustibil, plătește în interiorul stației: pompa poate bloca o sumă mai mare decât soldul tău, iar atunci plata este refuzată. Dacă tot nu funcționează, contactează echipa de suport.
De ce o sumă este încă „în așteptare”? O tranzacție în așteptare nu este finală. Cât timp este în așteptare, arată suma rezervată de comerciant, care poate fi mai mare decât suma finală. La stațiile de combustibil, se rezervă o sumă mai mare când plătești la pompă: diferența este o blocare, nu o plată. Banii nu se pierd și sunt eliberați automat.
Ce fac dacă văd o tranzacție pe care nu o recunosc? Mergi la Card, selectează tranzacția și alege „Raportează o problemă”. Solicitarea ajunge direct la echipa de verificare Airwallex. Tranzacțiile în așteptare nu pot fi raportate până nu devin finale. Dacă nu tu ai făcut tranzacția, blochează imediat cardul din Acțiuni card.
Cum obțin un extras pentru contabilitate?
- Deschide meniul lateral și apasă pe Bolt Card.
- Deschide Tranzacții și rămâi pe Toate.
- Apasă pe pictograma de descărcare, apoi pe Obține extras.
- Alege luna aceasta sau o perioadă personalizată.
- Alege PDF sau CSV.
- Apasă pe Creează extras, apoi pe Descarcă. Pe iPhone se deschide meniul de partajare, iar pe Android fișierul se descarcă.
Fișierul include câștigurile primite și plățile cu cardul decontate. O plată de astăzi poate lipsi până când este decontată. Tu decizi ce deduci drept cheltuială de business și îți păstrezi chitanțele, iar fișierul îl trimiți tu contabilului. Un transfer în contul tău bancar poate apărea cu numele Airwallex, nu Bolt.