În cazul în care angajații companiei întâmpină probleme legate de conturile lor, te rugăm să consulți instrucțiunile de mai jos, care adresează principalele probleme legate de contul de utilizator:
Cont de utilizator blocat
Contul poate fi blocat din mai multe motive. Te rugăm să-i sugerezi utilizatorului să contacteze serviciul nostru de relații clienți prin e-mailul asociat contului său pentru a primi mai multe informații privind starea contului personal.
Utilizatorul nu poate cere o cursă cu metoda de plată a companiei
Dacă utilizatorul poate selecta metoda de plată a companiei, dar nu poate plasa o comandă, este foarte probabil ca metoda de plată să fie dezactivată. Găsești instrucțiuni suplimentare în articolul Probleme cu metoda de plată a companiei.
Utilizatorul nu poate alege metoda de plată a companiei
Dacă utilizatorul nu poate vedea metoda de plată a companiei, te rugăm să urmezi instrucțiunile de mai jos:
-
Verifică detaliile utilizatorului în Panoul de control al companiei:
- Starea contului utilizatorui în secțiunea Persoane
- Regulile aplicabile contului utilizatorului ca urmare a unei politici făcând clic pe numele acestuia.
-
În cazul în care contul utilizatorului este activ, iar politica aplicată este corectă, te rugăm să verifici cu utilizatorul dacă:
- A încercat să închidă forțat aplicația și să o pornească din nou
- Numărul de telefon din contul Bolt al utilizatorului este același cu cel din Panoul de control al companiei. Metoda de plată a companiei va fi vizibilă numai dacă numărul de telefon este același cu cel din Panoul de control.
- Dacă utilizatorul tot nu poate vedea metoda de plată, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații clienți
