Probleme cu contul de utilizator

În cazul în care angajații companiei întâmpină probleme legate de conturile lor, te rugăm să consulți instrucțiunile de mai jos, care adresează principalele probleme legate de contul de utilizator:


Cont de utilizator blocat

Contul poate fi blocat din mai multe motive. Te rugăm să-i sugerezi utilizatorului să contacteze serviciul nostru de relații clienți prin e-mailul asociat contului său pentru a primi mai multe informații privind starea contului personal.


Utilizatorul nu poate cere o cursă cu metoda de plată a companiei

Dacă utilizatorul poate selecta metoda de plată a companiei, dar nu poate plasa o comandă, este foarte probabil ca metoda de plată să fie dezactivată. Găsești instrucțiuni suplimentare în articolul Probleme cu metoda de plată a companiei.


Utilizatorul nu poate alege metoda de plată a companiei

Dacă utilizatorul nu poate vedea metoda de plată a companiei, te rugăm să urmezi instrucțiunile de mai jos:

  • Verifică detaliile utilizatorului în Panoul de control al companiei:

    • Starea contului utilizatorui în secțiunea Persoane
    • Regulile aplicabile contului utilizatorului ca urmare a unei politici făcând clic pe numele acestuia.
  • În cazul în care contul utilizatorului este activ, iar politica aplicată este corectă, te rugăm să verifici cu utilizatorul dacă:

    • A încercat să închidă forțat aplicația și să o pornească din nou
    • Numărul de telefon din contul Bolt al utilizatorului este același cu cel din Panoul de control al companiei. Metoda de plată a companiei va fi vizibilă numai dacă numărul de telefon este același cu cel din Panoul de control.
    • Dacă utilizatorul tot nu poate vedea metoda de plată, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații clienți

Înapoi la început

Ceri o cursă în câteva secunde și pornești în câteva minute.

Disponibil pe dispozitive iOS și Android.
Ceri o cursă în câteva secunde și pornești în câteva minute.