Каждый заслуживает чувствовать себя в безопасности

Безопасность пользователей — главный приоритет Bolt. Поведение, создающее риск или угрозу, строго запрещено и может привести к ограничению доступа к платформе Bolt. Если вы почувствовали себя небезопасно или столкнулись с инцидентом во время поездки, используйте экстренные функции в приложении и незамедлительно сообщите нам об этом.

Неуместное и сексуальное поведение

Мы хотим, чтобы каждый на платформе Bolt чувствовал заботу, уважение и безопасность. Поэтому мы ожидаем от всех пользователей взаимной вежливости и такта. Поведение, вызывающее дискомфорт или угрожающее безопасности других, недопустимо и может привести к ограничению доступа к сервисам Bolt. Эти правила действуют на всех этапах взаимодействия — до, во время и после поездки. К неуместному поведению и действиям сексуального характера относятся, в частности:

Навязчивые вопросы или замечания о внешности, теле, гендерной идентичности или сексуальной ориентации

Нежелательные или двусмысленные сексуальные комментарии, жесты или знаки внимания

Пересылка откровенного или интимного сексуального контента или сообщений

Физический контакт

Физический контакт может вызывать у других чувство небезопасности или дискомфорт. Лучше избегать лишних или нежелательных прикосновений, захватов, толчков и любого поведения, которое может быть воспринято как угрожающее. Соблюдение дистанции помогает создать безопасную и уважительную атмосферу для всех.

Дискриминация и нападки

Каждый должен чувствовать себя на платформе Bolt желанным гостем, независимо от происхождения или идентичности. Дискриминация или нападки на основе защищённых характеристик недопустимы и могут привести к ограничению доступа к платформе Bolt. К ним относятся раса или этническое происхождение, религия, возраст, пол, гендерная идентичность, беременность, сексуальная ориентация, инвалидность или национальность.

Примеры недопустимого поведения могут включать:

Отказ от поездки или отказ в услуге на основании предполагаемой идентичности человека

Отказ в услуге из-за собаки-поводыря (не распространяется на животных эмоциональной поддержки)

Отказ в оплате или от приёма оплаты на основании предполагаемой идентичности человека

Использование оскорблений или языка вражды

Демонстрация жестов или изображений, пропагандирующих насилие, ненависть или дегуманизацию человека или группы

Угрозы и словесные нападки

Все формы домогательств, словесных и физических, недопустимы на платформе Bolt. Это касается поведения, вызывающего у других страх, стресс или дискомфорт. Примеры включают:

Словесные оскорбления, ругань или угрозы (независимо от их серьёзности)

Запугивающее или агрессивное поведение

Повторяющиеся или нежелательные попытки связаться после поездки — через приложение или другими способами

Если во время поездки возник серьёзный словесный конфликт, пользователям рекомендуется по возможности снизить градус напряжения, завершить поездку в безопасном месте и сообщить об инциденте в Bolt.

Оружие и запрещённые предметы

Оружие и опасные предметы создают необоснованные риски для безопасности и запрещены в поездках Bolt. К ним относятся:

Огнестрельное оружие

Взрывчатые вещества

Электрошокеры

Ножи

Другие предметы, которые могут использоваться для запугивания или причинения вреда

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Наркотики и алкоголь

Употребление наркотиков или алкоголя во время поездки запрещено, так как такое поведение влияет на безопасность и комфорт всех:

Вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения запрещено законом

Пользователям в состоянии сильного опьянения водитель может отказать в поездке

Открытые ёмкости с алкоголем или запрещённые вещества нельзя брать в поездку

Если у вас возникли опасения по поводу того, что кто-то находится в состоянии опьянения во время поездки, вы можете сообщить об этом в Bolt.

Что происходит при нарушении правил?

Мы серьёзно относимся к безопасности сообщества. Любой пользователь, нарушивший условия платформы, может потерять доступ к Bolt. Некоторые действия могут нарушать местное законодательство, другие — просто портить впечатление от платформы для остальных. Bolt оставляет за собой право ограничить или закрыть доступ пользователю, даже если его поведение не подпадает под уголовное преследование.

Если вы столкнулись с нарушением этих правил или стали его свидетелем, сообщите об этом в приложении Bolt. Наша команда рассматривает все обращения и при необходимости принимает меры.