Доступность в Bolt

Каждый — будь то пассажир, водитель, курьер или любой, кто взаимодействует с Bolt онлайн или офлайн, — должен иметь возможность пользоваться нашими сервисами самостоятельно и с комфортом. Мы стремимся создавать продукты, которые инклюзивны, интуитивно понятны и доступны для всех.

Создан для реальных изменений

Вне приложения мы также уделяем внимание тому, как наши сервисы взаимодействуют с людьми и городской средой.

Доступность прежде всего

Мы стремимся облегчить использование наших приложений, транспортных средств и сервисов.

Изначально доступная среда

Мы создаём наши сервисы, учитывая разные потребности, — от функции преобразования речи в текст для водителей до поездок, адаптированных для людей с ограниченными возможностями.

Города, удобные для всех

В сотрудничестве с городскими организациями мы делаем наши улицы более безопасными и доступными для всех.

Ваши отзывы — наш ориентир

Если вы столкнулись с проблемой доступности при использовании сервисов Bolt или у вас есть идеи по улучшению, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Руководствуясь стандартами

Мы работаем на тем, чтобы наши сервисы соответствовали международным стандартам доступности, включая Руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.1, уровень AA и европейский стандарт EN 301 549.

Непрерывное улучшение

Мы регулярно проводим аудит наших услуг, проводим тренинги для наших команд по темам доступной среды и инвестируем в улучшенные технологии.

Wheels for Wheels

Помогаем составлять карты доступности городов

Подробнее о проекте Wheels for Wheels: wheels4wheels.com

Чтобы показать, как совместная мобильность может улучшить доступную среду не только в сфере транспорта, мы помогли разработать пилотный проект Wheels for Wheels вместе с экспертами по доступной среде, технологиям и картографии со всего мира.

Используя датчики, уже встроенные в самокаты Bolt, проект выявляет пандусы, перепады бордюров, качество покрытия и другие условия, которые важны для людей, использующих инвалидные коляски и другие вспомогательные средства для передвижения.

В ходе пилотного проекта в Таллине самокаты Bolt собрали 40,5 миллиона показаний акселерометра и сформировали 66 088 оценок качества покрытия, картографировав тысячи участков улиц и выявив барьеры для доступной среды, которые часто остаются незамеченными на обычных картах.

Полученные данные публикуются в OpenStreetMap и находятся в свободном доступе для городов, разработчиков и навигационных сервисов, помогая создавать более инклюзивную городскую среду.

Доступность во всех сервисах Bolt

Каждый продукт Bolt включает функции, поддерживающие различные потребности: от специализированных поездок до повышения безопасности при использовании лёгкого транспорта и доступных вариантов доставки.

Поездки с водителем

Мы предлагаем варианты транспортных средств, функции и технологии, которые служат интересам как пассажиров, так и водителей.

Помощь

Пассажиры могут запросить транспортное средство, которое вмещает складную инвалидную коляску. Водители в этой категории проходят обучение, чтобы помогать пожилым пассажирам, людям с ограниченными возможностями или тем, кому нужна дополнительная помощь.

Детские кресла

Пассажиры могут запросить автомобиль, оборудованный бустером, соответствующим требованиям ЕС для детей от 3 лет и весом 15–36 кг.

Домашние питомцы

В некоторых городах пассажиры могут заказать поездку для себя и своего питомца, выбрав эту категорию.

Служебные животные

Все пассажиры имеют законное право воспользоваться услугами Bolt вместе со своими служебными животными.

Преобразование речи в текст

Водители могут надиктовать сообщение в чат вместо набора текста. Приложение Bolt затем расшифровывает его, переводит на предпочитаемый язык пассажира и отправляет, как обычное сообщение.

Для слабовидящих

Пассажиры с нарушениями зрения могут добавить эмодзи глаза или глаза и собаки к своему имени в приложении, чтобы водители знали о возможной потребности в помощи или о наличии собаки-поводыря. В настоящее время доступно в Польше.

Помощь

Пассажиры могут запросить транспортное средство, которое вмещает складную инвалидную коляску. Водители в этой категории проходят обучение, чтобы помогать пожилым пассажирам, людям с ограниченными возможностями или тем, кому нужна дополнительная помощь.

Детские кресла

Пассажиры могут запросить автомобиль, оборудованный бустером, соответствующим требованиям ЕС для детей от 3 лет и весом 15–36 кг.

Домашние питомцы

В некоторых городах пассажиры могут заказать поездку для себя и своего питомца, выбрав эту категорию.

Служебные животные

Все пассажиры имеют законное право воспользоваться услугами Bolt вместе со своими служебными животными.

Преобразование речи в текст

Водители могут надиктовать сообщение в чат вместо набора текста. Приложение Bolt затем расшифровывает его, переводит на предпочитаемый язык пассажира и отправляет, как обычное сообщение.

Для слабовидящих

Пассажиры с нарушениями зрения могут добавить эмодзи глаза или глаза и собаки к своему имени в приложении, чтобы водители знали о возможной потребности в помощи или о наличии собаки-поводыря. В настоящее время доступно в Польше.

Доставка еды и продуктов

Услуги доставки Bolt улучшают повседневную жизнь, обеспечивая удобство и предлагая разнообразные диетические опции.

Bolt Food и Bolt Market

Еда, продукты и повседневные товары доступны людям, которые не могут покинуть дом из-за ограничений в мобильности.

Программа возможностей заработка для молодежи

Мы помогаем подросткам 16–17 лет зарабатывать и получать опыт, работая в местной доставке еды.

Bolt Food и Bolt Market

Еда, продукты и повседневные товары доступны людям, которые не могут покинуть дом из-за ограничений в мобильности.

Программа возможностей заработка для молодежи

Мы помогаем подросткам 16–17 лет зарабатывать и получать опыт, работая в местной доставке еды.

Лёгкий транспорт

Мы стремимся интегрировать самокаты и электровелосипеды в городскую жизнь, не создавая при этом барьеров для уязвимых групп населения.

Звуковое оповещение

Самокаты издают специальный звук, помогающий пешеходам с нарушениями зрения обнаружить их приближение.

Bluetooth-система RTB

Система на базе Bluetooth на самокатах Bolt подключается к приложеню на устройствах пользователей с нарушениями зрения, предупреждая их о припаркованных поблизости самокатах и снижая риск падения.

Доступный дизайн электровелосипедов

Наши новейшие электровелосипеды компактны и легки, оснащены регулируемым сиденьем и рычагом акселератора для более простого управления широким кругом райдеров, включая женщин, пожилых людей и людей с лёгкими физическими ограничениями