Загрузка персональных данных водителя
Ниже описано, что содержится в каждом файле, который вы скачаете. Если некоторые поля пустые, это значит, что мы не храним эти данные о вас.
Все отметки времени указаны по Всемирному координированному времени (UTC), если не указано иное. Некоторые категории данных можно скачать напрямую в приложении Bolt Driver. Другие категории данных поможет скачать служба поддержки. Свяжитесь с нами — и мы поможем.
Эти данные включают:
- Данные профиля.
- Регистрационные данные.
- Информацию об устройствах.
- Документы, отправленные в Bolt.
- Фото профиля.
Обратите внимание:
- Процент принятых заказов и оценку водителя можно найти в боковом меню приложения Bolt Driver.
- В некоторых странах мы предоставляем только процент принятых заказов и не включаем оценку водителя.
Эти данные включают:
- Попытки входа.
- Изменения пароля.
Этот файл содержит информацию о том, как получить доступ к истории выставления счетов и платежей. Хотя мы не экспортируем платёжные данные напрямую, вы можете просматривать и скачивать счета, выплаты и отчёты о балансе на Портале водителей:
- Счета, выставленные пассажирам вами как водителем
- Счета, выставленные вам как водителю со стороны Bolt
- Платёжные ведомости доступны через раздел Payouts
- Отчёты о балансе
Этот файл содержит записи о ваших согласиях на обработку данных, предпочтениях по коммуникации и принятых вами Условиях использования. В нём указано, на что вы согласились, а также все изменения ваших настроек согласия с течением времени.
Этот файл содержит ваши настройки распределения поездок Bolt, включая сохранённые адреса.
Каждая запись о сохранённом адресе содержит следующие данные:
- Адрес.
- Координаты широты и долготы.
- Дата сохранения этого адреса.
- Дата вашего первого заказа в этот адрес.
Данные включают:
- Даты проверки.
- Результаты проверки.
- Тип отправленных документов.
- Информацию об устройстве.
- Другую информацию, относящуюся к процессу проверки.
Данные включают даты и время, когда ваш статус менялся на:
- Неактивен.
- Ожидание заказов.
- Есть заказы.
Также учитывается время, которое вы провели онлайн в статусах:
- Ожидание заказов.
- Есть заказы.
Обратите внимание: по умолчанию мы экспортируем данные за последние 3 года. Если вам нужны более старые данные, свяжитесь со службой поддержки.
Часто задаваемые вопросы
Когда вы скачаете свои данные, вы получите ZIP-архив с файлами CSV, JSON, PDF, PNG, JPG и других форматов. Обратите внимание: размер архива зависит от того, как долго вы пользуетесь платформой Bolt как водитель, поэтому убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места.
Если вам нужна помощь, есть три способа связаться со службой поддержки:
- Откройте приложение Bolt Rider и перейдите в раздел «Поддержка» в меню
- Отправьте запрос через Privacy Web Form
- Напишите на [email protected] и укажите детали вашей проблемы
CSV расшифровывается как Comma-Separated Values. Это простой формат для хранения табличных данных в виде обычного текста, например электронных таблиц или баз данных. Каждая строка файла представляет собой запись данных, а отдельные записи разделяются запятыми. CSV-файлы можно легко открывать и редактировать в приложениях для работы с электронными таблицами, таких как Microsoft Excel, Google Sheets, or Apple Numbers.
ZIP-архив сжимает несколько файлов в один файл меньшего размера, чтобы его можно было быстрее скачать. Чтобы получить доступ к файлам внутри, нужно распаковать архив. Большинство мобильных устройств и компьютеров могут распаковывать ZIP-файлы без дополнительного программного обеспечения. Если ваше устройство не может распаковать архив, рекомендуем проверить инструкции на сайте производителя или скачать отдельное приложение.