Загрузка персональных данных клиента Bolt Food

Ниже описано, что содержится в каждом файле, который вы скачаете. Если некоторые поля пустые, это значит, что мы не храним такие данные о вас.

Если не указано иное, все временные метки указаны по всемирному координированному времени (UTC). Некоторые категории данных можно скачать прямо в приложении Bolt Food. Служба поддержки поможет скачать другие категории данных. Свяжитесь с нами, и мы поможем.

Эти данные включают:

  • Данные профиля.
  • Информацию об устройствах.
  • Документы, отправленные в Bolt.
  • Названия ваших избранных ресторанов и магазинов.
  • Причину и срок ограничения доступа, если ваш аккаунт был ограничен.
  • Данные карт лояльности.

Эти данные включают:

  • Версию приложения.
  • Попытки входа.
  • Изменения пароля.

Этот файл содержит историю ваших платежей по операциям с картой, включая даты, суммы, валюты и статус платежей. Он также содержит информацию о ваших способах оплаты.

Обратите внимание:

  • Включена только информация по счетам, созданным после 21 мая 2022 года.
  • Чтобы получить более старую информацию по счетам или счета в формате PDF, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Этот файл содержит записи о вашем взаимодействии с нашей службой поддержки, включая:

  • расшифровки вашей переписки с курьерами во встроенном чате;
  • сведения об интернет-звонках (например, дату, время, канал и статус);

Обратите внимание: данные чатов и VoIP-звонков хранятся 30 дней, а электронные письма — 90 дней. Метаданные, связанные с этими взаимодействиями, могут храниться дольше в аналитических целях. Если вам нужен доступ к более старым записям или конкретным данным, обратитесь в службу поддержки.

В этом файле содержатся записи о ваших согласиях в отношении предпочтений по способам связи, отслеживания третьими лицами и Условий и положений. В нём указано, с чем вы согласились и как со временем менялись ваши настройки согласия.

Данные включают:

  • Даты проверки.
  • Результаты проверки.
  • Тип отправленных документов.
  • Информацию об устройстве.
  • Другую информацию, относящуюся к процессу проверки.

Каждая запись включает следующие данные:

  • Позиции в корзине, включая цену, количество и дополнительные пожелания.
  • Название страны и города, где был оформлен заказ.
  • Метки времени размещения и доставки заказа.
  • Данные адреса доставки.
  • Детализацию стоимости корзины, включая стоимость доставки.
  • Использованную валюту.
  • Ресторан или магазин, в котором был оформлен заказ.
  • Оценки, поставленные курьерам и ресторану или магазину.

Если вы не можете найти нужные данные, свяжитесь со службой поддержки.

Часто задаваемые вопросы

В процессе загрузки записей, содержащих ваши личные данные, будет создан ZIP-архив с файлами различных типов (CSV, JSON, PDF, PNG, JPG и др.) Размер файлов зависит от того, как долго вы пользуетесь сервисами Bolt — убедитесь, что на устройстве достаточно места для загрузки.

Если вам нужна помощь, связаться с нашей службой поддержки можно тремя способами:

CSV означает Comma-Separated Values — это простой текстовый формат для хранения табличных данных, например электронных таблиц или баз данных. Каждая строка файла — это отдельная запись данных, а записи разделяются запятыми. CSV-файлы легко открывать и редактировать в приложениях для работы с электронными таблицами, таких как Microsoft Excel, Google Sheets или Apple Numbers.

ZIP-архив сжимает несколько файлов в один файл меньшего размера, чтобы его было быстрее скачать. Чтобы открыть файлы внутри, архив нужно распаковать. Большинство мобильных устройств и компьютеров могут распаковывать ZIP-файлы без дополнительного ПО. Если ваше устройство не может распаковать архив, рекомендуем посмотреть инструкции на сайте производителя или скачать специальное приложение.