В связи с изменениями со стороны провайдера, больше невозможно использовать карты, выпущенные российскими банками.

Что может обусловить ошибку платежа:

• На вашей карте недостаточно средств для оплаты поездки;
• Срок действия вашей карты истек;
• Ваша карта не поддерживает электронные транзакции;
• Превышен ежемесячный лимит покупок в сети Интернет.

При ошибке платежа сумма платежа будет вычтена из вашего Bolt-баланса. Отрицательный остаток можно погасить пополнением Bolt-баланса в приложении или сделав новый заказ. В таком случае с вас будет списана сумма за новый заказ и сумма задолженности на Bolt-балансе. 

Если задолженность по Bolt-балансу была добавлена к стоимости вашей поездки, то эту транзакцию вы увидите в разделе «Способы оплаты» под «Историей операций».

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в случае возникновения трудностей.