Если вы не можете заказать поездку, попробуйте сменить способ оплаты. Если это не решит проблему, посмотрите на другие возможные причины ниже и действуйте в соответствии с рекомендациями:

• Заблокированный аккаунт: Следуйте инструкциям всплывающего сообщения «Ваша учётная запись заблокирована. Пожалуйста, свяжитесь с нами».
• Процесс верификации не завершен: Наша система может попросить вас подтвердить свою личность в приложении. Следуйте инструкциям. Вы сможете заказать поездку по завершению процесса верификации.
• Недостаточно средств: Для проверки способа оплаты система может временно заблокировать на вашем счету определенную сумму. Убедитесь, что у вас на карте достаточно средств и при необходимости пополните счет.
• Вы находитесь вне зоны обслуживания: Если вы видите сообщение «Здесь пока невозможно заказать поездку с Bolt», то мы пока не работаем в данной зоне, или вы находитесь вне зоны обслуживания вашего города. Все города, в которых работает Bolt, можно посмотреть на нашем сайте.
• Техническая проблема: В случае технических проблем просим вас сделать снимок экрана своего смартфона, связаться с нашей службой поддержки и предоставить как можно больше информации.