Заправляйте автомобиль Bolt Drive бесплатно на партнёрских АЗС, отмеченных в приложении. Весь процесс проходит в цифровом формате — топливные карты не нужны.
Как заправить автомобиль
- Найдите на карте в приложении Bolt АЗС партнёрской сети.
- Чтобы доехать до АЗС, используйте кнопку «Проложить маршрут» в приложении Bolt.
- Припаркуйте автомобиль у любой свободной колонки.
- Нажмите на значок партнёрской АЗС на карте в приложении, затем нажмите «Начать заправку». Либо подойдите к автомобилю, нажмите кнопку заправки, затем нажмите «Начать заправку».
- Следуйте инструкциям на экране:
- Разблокируйте автомобиль и откройте крышку бензобака.
- Пройдите верификацию (Face ID, Touch ID или селфи-проверку).
- Выберите номер колонки в приложении.
- Нажмите «Активировать пистолет», чтобы начать заправку.
- Верните пистолет на место, когда бак будет полон.
- После этого нажмите «Завершить заправку» в приложении.
Что делать, если вы начали заправку до того, как запустили процесс в приложении?
Если вы начнёте заправку до её запуска в приложении или выберете другую колонку, вам придётся оплатить топливо самостоятельно.
Чтобы запросить возврат, свяжитесь со службой поддержки и предоставьте:
- Чёткое фото квитанции за топливо
- Банковские реквизиты
- Краткое описание проблемы
Что делать, если заправки нет в приложении?
Заправка доступна только на АЗС, отображаемых в приложении. Если вы заправитесь на непартнёрской станции, оплачивать топливо придётся самостоятельно.
Вы всё равно можете запросить возврат за заправку, но из суммы возврата будет удержана комиссия за заправку вне партнёрских заправок.
Для этого предоставьте:
- Чёткое фото квитанции
- Банковские реквизиты
- Причину заправки на непартнёрской АЗС
У меня проблема с заправкой через приложение
Если у вас возникли проблемы с заправкой через приложение:
- Убедитесь, что находитесь на партнёрской АЗС, указанной в приложении.
- Убедитесь, что для приложения Bolt включена геолокация.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.
- Перезапустите приложение.
- Если ничего из этого не помогло, свяжитесь со службой поддержки через приложение.
Если вам срочно нужно заправиться, чтобы продолжить поездку, оплатите топливо самостоятельно и запросите возврат средств. Для этого свяжитесь со службой поддержки и предоставьте:
- Чёткое фото квитанции за топливо
- Банковские реквизиты
- Краткое описание проблемы
