Если вы приняли заказ, то постарайтесь выполнить его и только тогда выходите в офлайн.
В крайнем случае назначенный вам заказ можно передать другому курьеру посредством приложения. Чтобы сделать это:
- Посмотреть (в разделе «Заказы к получению»)
- Сообщить о проблеме
- Отклонить заказ
Внимание: убедитесь, что у вас на телефоне установлена последняя версия приложения. Если вы ранее уже отменяли доставку и достигли максимально разрешённого числа отмен, свяжитесь со службой поддержки в приложении.
Служба поддержки может также назначить заказ другому курьеру в следующих случаях:
- Заказ/посылка не помещается в вашу сумку или ваше ТС;
- У вас возникли проблемы с ТС;
- Вы попали в аварию.