Для предзаказа поездки следует нажать на значок Запланировать поездку на главном экране и указать детали поездки: время подачи автомобиля, пункт подачи и назначения. Поездку можно забронировать от 30 минут до 90 дней до момента подачи машины.

Внимание: В момент заказа поездки банк иногда удерживает небольшую сумму для проверки действительности платёжной карты. Эта сумма будет отображаться как транзакция, ожидающая обработки. Она будет возвращена на ваш счет сразу же или немного позже, максимум в течение 14 дней — в зависимости от скорости обработки возврата вашим банком.

Обратите внимание: Bolt-баланс невозможно выбрать как способ оплаты при раннем бронировании поездок. Тем не менее, если ваш Bolt-баланс положительный, свободные средства будут использованы для частичного или полного покрытия стоимости заказа (в зависимости от доступной суммы).

После заказа поездки отправляйтесь в Мои поездки > Предстоящие поездки, чтобы подтвердить детали поездки или отменить ее. Обратите внимание, что с вас может взиматься плата за отмену.

Мы пришлем уведомление, как только водитель начнет движение к пункту подачи. После того, как водитель прибудет в пункт подачи, у вас будет возможность дойти до машины в течение бесплатного времени ожидания, которое начнет отсчитываться с момента подачи машины, указанного вами в заказе. Продолжительность бесплатного времени ожидания будет указана в приложении после подтверждения заказа.

Если выполнить запланированную поездку будет невозможно, вы получите уведомление об отмене заказа, и с вас не будет взиматься плата.

Если у вас возникнут сложности или проблемы, обращайтесь в нашу службу поддержки посредством приложения.