Pritožbe

Oddajte pritožbo, če želite: 1. prijaviti tehnične težave ali težave s skladnostjo, povezane z vašim računom; 2. prijaviti nezakonito vsebino ali dejavnost; ali 3. zahtevati, da Bolt ponovno preuči odločitev: a. ki vpliva na vaš račun, na primer začasno ali trajno ukinitev računa ali denarna plačila vam, ali b. sprejeto v zvezi z nezakonito vsebino. Preden oddate pritožbo, preberite Boltove smernice za obravnavo pritožb, ki pojasnjujejo, kako obravnavamo pritožbe. Za splošne povratne informacije ali teme, ki niso navedene zgoraj, si oglejte naš portal za podporo ali kontaktirajte našo ekipo za podporo prek aplikacije. Da bi pritožniku olajšali postopek, smo pripravili spodnji obrazec, s katerim zagotovimo, da se noben pomemben podatek ne izgubi. Pritožbo oddajte tako, da izpolnite obvezna polja spodaj. Vse podatke in dokumente, ki jih pošljete prek tega obrazca, bo Bolt obdelal v skladu s politikami zasebnosti, objavljenimi na naši spletni strani.

Boltove smernice za obravnavo pritožb

Izberite platformo, na katero se nanašate.

Če je ustrezno, uporabite isti elektronski naslov, ki je povezan z dostopom do platforme Bolt.

Podrobno opišite okoliščine, zaradi katerih ste se odločili za vložitev pritožbe. Ne pozabite navesti vseh pomembnih datumov in ukrepov, ki ste jih sprejeli pred vložitvijo pritožbe.

Izberite državo, na katero se nanaša obvestilo/pritožba.

Datoteke spustite sem, da jih naložiteali pa izberite iz svoje naprave

Priložite lahko fotografije ali dokumente v podporo svojemu obvestilu/pritožbi