La confiança depèn de saber qui utilitza la plataforma

Per ajudar a mantenir la nostra comunitat segura, tots els usuaris han d'accedir a la plataforma amb la seva pròpia identitat i dades d'inici de sessió. L'ús indegut de documents d'identitat o de funcions de la plataforma, el comportament fraudulent, la suplantació d'identitat i altres intents d'evitar els controls de seguretat poden comportar la pèrdua de l'accés a la plataforma de Bolt.

Accés a la plataforma

Fer-se passar per una altra persona, o permetre que algú es faci passar per tu, no està permès i pot comportar la pèrdua de l'accés. Això inclou, entre altres:

Utilitzar documents d'identitat d'una altra persona per completar la creació del compte o els passos de verificació
Permetre que algú altre utilitzi les teves credencials per accedir a la plataforma i fer viatges
Crear comptes en nom d'altres persones.

Honestedat i integritat

Bolt depèn d'informació precisa per mantenir la seguretat de les persones i garantir decisions justes. No es permeten els intents de defraudar el sistema o enganyar altres persones, i poden comportar la pèrdua de l'accés a la plataforma. Igualment, la falta d'honestedat en els informes dificulta que Bolt pugui mantenir l'equitat. Els informes falsos també poden tenir un impacte real en el mitjà de vida d'una persona.

Exemples de comportament deshonest:

Presentar documents falsificats o manipulats
Reclamar repetidament problemes que no han passat
Fer una representació falsa d'un altre usuari de mala fe
Proporcionar informació enganyosa o falsa durant una disputa o investigació d'un incident
Utilitzar de manera indeguda qualsevol sistema de pagament o promoció de manera que en desvirtuï la finalitat
Crear comptes duplicats per enganyar, evitar sancions o la pèrdua de l'accés, o per explotar la plataforma

Què passa si algú incompleix les normes?

Ens prenem seriosament la seguretat de la comunitat. Qualsevol persona que incompleixi les nostres Condicions de la plataforma pot perdre l'accés a la plataforma de Bolt. Algunes accions poden vulnerar lleis locals, mentre que d'altres simplement poden perjudicar l'experiència de la resta d'usuaris. Bolt pot decidir suspendre o eliminar un usuari de la plataforma encara que el seu comportament no arribi al llindar de la criminalitat.

Si vius o presencies un comportament que vulnera aquestes directrius, pots denunciar-ho a l'app de Bolt. El nostre equip revisa tots els informes i pot prendre mesures si cal.