Tothom es mereix sentir-se segur i benvingut

La seguretat dels nostres usuaris és la prioritat número u a Bolt. Els comportaments que suposin risc de dany o facin sentir algú insegur estan totalment prohibits i poden comportar la pèrdua d'accés a la plataforma de Bolt. Si mai et sents insegur o vius un incident de seguretat durant un viatge amb Bolt, utilitza les eines d'emergència de l'app i denuncia-ho immediatament.

Comportament inapropiat i sexual

Volem que tothom que utilitzi la plataforma de Bolt se senti segur, respectat i còmode. Per això, esperem que tots els usuaris es tractin amb consideració mútua. Els comportaments que generin incomoditat innecessària o riscos de seguretat per a altres persones no són acceptables i poden comportar la pèrdua d'accés a la plataforma de Bolt. Aquestes directrius s'apliquen a totes les interaccions que tenen lloc a través de la nostra plataforma, abans, durant i després d'un viatge. El comportament inapropiat i sexual inclou, entre altres:

Preguntes o comentaris intrusius sobre l'aparença, el cos, la identitat de gènere o l'orientació sexual d'algú
Comentaris, gestos o atenció sexual no desitjats o suggerents
Compartir contingut o missatges sexuals explícits o intrusius

Contacte físic

El contacte físic pot fer que altres persones se sentin insegures o incòmodes. És millor evitar el contacte innecessari o no desitjat, com tocar, agafar, colpejar o altres comportaments físics que puguin resultar intimidatoris. Mantenir la distància ajuda a garantir una experiència segura i respectuosa per a tothom.

Discriminació i incitació a l'odi

Tothom hauria de sentir-se benvingut a la plataforma de Bolt, independentment del seu origen o identitat. La discriminació o la incitació a l'odi per motius de característiques protegides no és acceptable i pot comportar la pèrdua d'accés a la plataforma de Bolt. Això inclou la raça o ètnia, la religió, l'edat, el gènere, la identitat de gènere, l'embaràs, l'orientació sexual, la discapacitat o l'origen nacional.

Alguns exemples de comportament inacceptable són:

Rebutjar un viatge o denegar el servei per la identitat percebuda d'algú
Denegar el servei per un animal d'assistència (sense incloure els animals de suport emocional)
Negar-se a pagar o acceptar un pagament per la identitat percebuda d'algú
Utilitzar insults o llenguatge d'odi
Compartir gestos o imatges que promoguin la violència, l'odi o la deshumanització d'una persona o grup

Amenaces i assetjament verbal

Totes les formes d'assetjament, tant verbal com físic, no són acceptables a la plataforma de Bolt. Això inclou comportaments que provoquen por, angoixa o incomoditat a altres persones. Alguns exemples són:

Abús verbal, insults o amenaces (independentment de la seva credibilitat)
Comportament intimidatori o agressiu
Contacte repetit o no desitjat després d'un viatge, ja sigui a través de l'app o d'altres canals

Si es produeix un conflicte verbal greu durant un viatge, s'animen els usuaris a rebaixar la tensió sempre que sigui possible, finalitzar el viatge en un lloc segur i denunciar l'incident a Bolt.

Armes i objectes prohibits

Les armes i els objectes perillosos generen riscos de seguretat innecessaris i no estan permesos als viatges de Bolt. Això inclou:

Armes de foc
Explosius
Tasers
Ganivets
Altres objectes que es puguin utilitzar per intimidar o causar dany

Si tens algun problema, posa't en contacte amb el nostre equip de suport

Drogues i alcohol

No es permet consumir drogues ni alcohol durant un viatge, ja que aquest comportament pot afectar la seguretat i el confort de tothom:

Conduir sota els efectes de les drogues o l'alcohol és il·legal
Els conductors poden denegar el servei als usuaris que semblin excessivament embriagats
No es poden portar envasos d'alcohol oberts ni substàncies il·legals als viatges

Si tens dubtes sobre si algú està afectat per l'alcohol o les drogues durant un viatge, pots denunciar-ho a Bolt.

Què passa si algú incompleix les normes?

Ens prenem seriosament la seguretat de la comunitat. Qualsevol persona que incompleixi les nostres Condicions de la plataforma pot perdre l'accés a la plataforma de Bolt. Algunes accions poden vulnerar lleis locals, mentre que altres simplement poden perjudicar l'experiència d'altres usuaris. Bolt pot decidir suspendre o eliminar un usuari de la plataforma encara que el seu comportament no arribi al llindar de la criminalitat.

Si vius o presencies un comportament que vulneri aquestes directrius, pots denunciar-ho a l'app de Bolt. El nostre equip revisa totes les denúncies i pot prendre mesures si cal.