Jedem steht es zu, sich sicher und willkommen zu fühlen

Bei Bolt steht die Sicherheit unserer Nutzer:innen an erster Stelle. Verhaltensweisen, welche gefährlich sind oder jemandem das Gefühl geben, nicht in Sicherheit zu sein, sind strengstens untersagt und können zum Verlust des Zugriffs auf die Bolt Plattform führen. Falls du dich jemals bei einer Bolt Fahrt unsicher fühlst oder ein Sicherheitsvorfall eintritt, verwende die Notfallfunktionen in der App und melde ihn direkt bei uns.

Unangemessenes und sexuelles Verhalten

Wir möchten, dass sich jeder, der die Bolt Plattform verwendet, sicher, respektiert und wohl fühlt. Daher erwarten wir von allen Nutzer:innen, dass sie einander rücksichtsvoll behandeln. Verhalten, welche grundlos zu Unbehagen oder Sicherheitsrisiken führen, sind nicht akzeptabel und können dazu führen, dass der Zugang zur Bolt Plattform entfernt wird. Diese Richtlinien gelten für alle Interaktionen, welche durch unsere Plattform erfolgen, ob vor, während oder nach einer Fahrt. Unangemessenes und sexuelles Verhalten umfasst unter anderem:

eindringliche Fragen oder Anmerkungen zu jemandes Aussehen, Körper, Geschlechteridentität oder sexuellen Orientierung;

unerwünschte oder anzügliche sexuelle Kommentare, Gesten oder Aufmerksamkeit;

das Teilen von expliziten oder eindringlichen sexuellen Inhalten oder Nachrichten.

Körperkontakt

Körperkontakt kann dafür sorgen, dass sich andere unsicher oder unwohl fühlen. Am besten wird unnötiger oder unerwünschter Kontakt vermieden, inklusive berühren, greifen, schlagen oder anderes körperliches Verhalten, welches einschüchternd wirken könnte. Das Halten von Abstand hilft dabei, eine sichere und respektvolle Erfahrung für alle zu schaffen.

Diskriminierung oder Hassrede

Alle sollten sich auf der Bolt Plattform willkommen fühlen, unabhängig vom Hintergrund oder von der Identität. Diskriminierung oder Hassrede aufgrund von geschützten Merkmalen ist nicht akzeptabel und kann dazu führen, dass der Zugriff auf die Bolt Plattform entzogen wird. Dazu gehören Rasse oder Ethnizität, Alter, Geschlecht, Geschlechteridentität, Schwangerschaft, sexuelle Orientierung, Behinderung oder nationale Herkunft.

Beispiele für inakzeptables Verhalten:

Eine Fahrt oder den Dienst basierend auf jemandes vermeintlicher Identität verweigern.

Den Dienst wegen eines Servicetiers (abgesehen von Tieren zur emotionalen Unterstützung) zu verweigern.

Sich aufgrund jemandes vermeintlicher Identität zu weigern, zu zahlen oder Zahlungen anzunehmen.

Das Verwenden von Slurs (Verunglimpfungen) oder Hassrede.

Das Teilen von Gesten oder Bildern, die Gewalt oder Hass verherrlichen oder eine Person oder Gruppe entmenschlichen.

Drohungen und verbale Belästigung

Jede Form von Belästigung, einschließlich verbaler und körperlicher Belästigung, sind auf der Bolt Plattform nicht akzeptabel. Dazu gehören Verhalten, welche bei anderen für Angst, Stress oder Unbehagen sorgen. Beispiele dafür sind:

verbaler Missbrauch, Beleidigungen und Drohungen (unabhängig von ihrer Glaubwürdigkeit)

einschüchterndes oder aggressives Verhalten

wiederholter oder unerwünschter Kontakt nach einer Fahrt, ob durch die App oder über andere Kanäle

Falls es während einer Fahrt zu einem ernsthaften verbalen Auseinandersetzung kommt, wird es Nutzer:innen empfohlen, nach Möglichkeit zu deeskalieren, die Fahrt an einem sicheren Ort zu beenden und den Vorfall an Bolt zu melden.

Waffen und verbotene Gegenstände

Waffen und gefährliche Gegenstände stellen unnötige Sicherheitsrisiken dar und sind bei Bolt Fahrten nicht gestattet. Dazu gehören:

Schusswaffen

Sprengstoff

Taser

Messer

Andere Gegenstände, die zur Einschüchterung oder zum Schaden verwendet werden könnten

Wende dich bitte bei jeglichen Problemen an unser Support-Team

Drogen und Alkohol

Der Konsum von Drogen oder Alkohol ist während einer Fahrt nicht erlaubt, da dieses Verhalten die Sicherheit und den Komfort aller beeinträchtigen kann:

Das Fahren unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol ist gesetzlich verboten

Fahrgästen, die übermäßig betrunken oder berauscht erscheinen, können von einem Fahrer die Dienste verweigert werden

Offene Alkoholbehälter oder illegale Substanzen sollten nicht auf Fahrten mitgenommen werden

Wenn du Bedenken hast, dass jemand während einer Fahrt unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht, kannst du dies Bolt melden.

Was passiert, wenn jemand gegen die Regeln verstößt?

Wir nehmen die Sicherheit unserer Community sehr ernst. Wer gegen unsere Plattformbedingungen verstößt, kann den Zugang zur Bolt Plattform verlieren. Manche Handlungen verstoßen gegen lokale Gesetze, andere verschlechtern einfach die Erfahrung für andere Nutzer:innen. Bolt kann entscheiden, eine/n Nutzer:in auf der Plattform auszusetzen oder zu entfernen, auch wenn das Verhalten nicht strafbar ist.

Wenn du Verhalten erlebst oder beobachtest, das gegen diese Richtlinien verstößt, kannst du es in der Bolt App melden. Unser Team prüft alle Meldungen und kann bei Bedarf Maßnahmen ergreifen.