Bolt ist ein geteilter Raum – also lasst uns aufeinander achten! Behandle jeden so, wie du sie in einer professionellen Serviceinteraktion behandeln würdest. Das Respektieren der Empfindlichkeiten anderer leistet stark dazu bei, dass die Fahrt für alle angenehm und sicher ist.
Fahrer:innen können für ein positives Erlebnis sorgen, indem sie Ordnung halten und starke Gerüche vermeiden.
Fahrgäste sollten Fahrer:innen denselben Respekt entgegenbringen, die sie von einer Serviceinteraktion erwarten. Dazu gehört es, vorsichtig mit Fahrzeugen umzugehen und Verschmutzung und Beschädigung zu vermeiden. Das Verschmutzen eines Fahrzeugs kann dazu führen, dass eine Reinigungsgebühr berechnet wird. Fahrgäste, welche Fahrzeuge beschädigen oder vandalisieren, können Zugriff auf die Plattform verlieren und müssen gegebenenfalls mit rechtlichen Schritten rechnen.
Wir nehmen die Sicherheit unserer Community sehr ernst. Wer gegen unsere Plattformbedingungen verstößt, kann den Zugang zur Bolt Plattform verlieren. Manche Handlungen verstoßen gegen lokale Gesetze, andere verschlechtern einfach die Erfahrung für andere Nutzer:innen. Bolt kann entscheiden, eine/n Nutzer:in auf der Plattform auszusetzen oder zu entfernen, auch wenn das Verhalten nicht strafbar ist.
Wenn du Verhalten erlebst oder beobachtest, das gegen diese Richtlinien verstößt, kannst du es in der Bolt App melden. Unser Team prüft alle Meldungen und kann bei Bedarf Maßnahmen ergreifen.
Die Sicherheit der Fahrer:innen und Nutzer:innen hat bei uns oberste Priorität.
Vertrauen hängt davon ab, dass klar ist, wer die Plattform nutzt.